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# Datos de factura en el kiosco

> Qué documento puede elegir el cliente en cada país y cómo el kiosco completa solos los datos de quien ya compró antes.

Un cliente que pide factura tiene que escribir su documento, su nombre, su teléfono, su dirección y su correo en una pantalla táctil, de pie y con gente atrás. Si se cansa, sale a consumidor final o se va de la fila. Por eso, si el cliente aceptó los términos en una compra anterior, el kiosco completa sus datos apenas escribe el documento.

> [!NOTE]
>
> **Lo mínimo que hay que saber**
>
> * Los tipos de documento son los mismos del POS, con los mismos nombres, en cada país.
> * El kiosco completa solo los campos **vacíos**: lo que el cliente ya escribió no se toca.
> * Los datos se guardan solo si el cliente **acepta los términos**. Sin eso, la próxima vez vuelve a escribirlos.

## El camino simple

1. En el pago, en **¿Deseas factura electrónica?**, el cliente toca **Si, quiero datos**.
2. Elige el tipo de documento y escribe el número.
3. Si ya compró antes y aceptó los términos, el kiosco completa sus datos y lo avisa con **Completamos tus datos de una compra anterior**.
4. Revisa los datos, acepta los términos y toca **Guardar datos de facturación**.

![Formulario de datos de facturación del kiosco con los datos completados de una compra anterior](https://mintcdn.com/firepos/AqoSZUuz1sY318Y7/images/manuals/kiosk/billing-data/01-saved-customer.png?fit=max\&auto=format\&n=AqoSZUuz1sY318Y7\&q=85\&s=e300affc7f44c3d47c9dcd65765e05aa)

> [!TIP]
>
> Si el cliente revisó sus datos y aceptó los términos, terminó: la factura sale a su nombre y sus datos quedan guardados para la próxima compra.

## Tipos de documento por país

El kiosco abre en el tipo más común del país. Los nombres son los mismos que muestra el POS.

| País | Tipos de documento | Abre en |
| - | - | - |
| Colombia | NIT, CEDULA, CEDULA DE EXTRANJERIA, PASAPORTE | CEDULA |
| Ecuador | RUC, CEDULA, PASAPORTE | CEDULA |
| Brasil | CPF, CNPJ, PASSAPORTE | CPF |
| Argentina | NIT, CEDULA, DNI, CUIL, CUIT, PASAPORTE | DNI |
| Chile | RUT, CEDULA, PASAPORTE | RUT |
| Venezuela | V, E, F, A, CEDULA, RIF, PASAPORTE | CEDULA |

![Selector de tipo de documento del kiosco en Colombia con CEDULA elegida](https://mintcdn.com/firepos/AqoSZUuz1sY318Y7/images/manuals/kiosk/billing-data/02-document-types.png?fit=max\&auto=format\&n=AqoSZUuz1sY318Y7\&q=85\&s=064ce0a2db397856ce3149ebac26c905)

El kiosco revisa el largo del número según el tipo; en Brasil también los dígitos verificadores del CPF y del CNPJ. El pasaporte acepta letras.

## Cómo completa los datos

* Busca al cliente cuando el número tiene 6 caracteres o más y el cliente deja de escribir.
* Completa el nombre, el teléfono, la dirección y el correo que estén vacíos, y marca el checkbox de términos: ya los había aceptado.
* Si el cliente cambia el tipo o el número, el kiosco borra lo que había completado. El mismo número en otro tipo de documento es otra persona.
* El nombre y la dirección se completan como los acepta el formulario del kiosco: sin tildes ni símbolos como **#** ("Pérez" queda "Perez").
* Si cambia un dato completado, al pagar se guarda el nuevo.
* Si no encuentra al cliente, o el sistema no responde, el formulario queda vacío como siempre y el pedido sigue.

No busca si el cliente no quiere factura, ni con CPF o CNPJ en Brasil, que no piden esos datos.

## Qué tiene que aceptar el cliente

| País | Para guardar sus datos |
| - | - |
| Ecuador | Las cuatro políticas: términos y promociones, experiencia personalizada y compartir datos dentro y fuera del país. El checkbox principal las marca juntas. |
| Resto | Los términos y condiciones y recibir promociones. |

Si en Ecuador el cliente desmarca alguna política desde **Configurar preferencias**, sus datos no se guardan.

## Dónde se ven

Los clientes guardados se consultan y se borran en el backoffice: consulta [Clientes de Fire](https://docs.fire.rest/es/manuals/backoffice/customers.md). El mismo cliente se encuentra desde el kiosco y desde el POS.

## Errores que salen caros

> [!WARNING]
>
> **Facturar con los datos completados sin mirarlos.** Si el cliente se mudó o cambió de correo, la factura sale con el dato viejo. Que revise los datos antes de pagar: lo que corrija queda guardado.

> [!WARNING]
>
> **Cambiar de tipo de documento para "probar".** El mismo número en otro tipo es otro cliente: el kiosco no lo encuentra y, si acepta los términos, guarda uno nuevo.

## Preguntas frecuentes

> **El cliente ya compró y el kiosco no completó nada**
>
> En esa compra no aceptó los términos, eligió otro tipo de documento o compró en otro país. Puede escribir sus datos y aceptar los términos ahora: la próxima vez se completan solos.

> **El cliente quiere que borren sus datos**
>
> Se borran desde el backoffice, en **Clientes**. Consulta [Clientes de Fire](https://docs.fire.rest/es/manuals/backoffice/customers.md).

> **El kiosco completó un dato equivocado**
>
> El cliente lo corrige en el campo antes de pagar. Al pagar, se guarda lo corregido.


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