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# Configuración por tienda
> Decide dónde se cobra cada método de pago, y carga los datos que necesita — sin ir tienda por tienda.
El mismo método de pago no se cobra en todas partes. El efectivo funciona en el mostrador y no en la app. El procesador de tarjetas está en los kioscos pero no en delivery. Una tienda que acaba de abrir todavía no tiene su código del banco cargado.
Una cadena con 40 tiendas, 3 canales y 3 fulfillments tiene **360 combinaciones**. Sostener eso una por una no escala, y una combinación que está mal no es un detalle menor: es un cliente que llega a la pantalla de pago y no puede pagar.
Esta pantalla es el mapa de todas. Navega a **Operación → Configuración por tienda**.
***
## Lo mínimo que hay que saber
**1. Acá viven dos cosas, y no funcionan igual.** *Dónde* se cobra un método se decide por tienda, canal **y fulfillment**. *Qué datos* usa se carga por cuenta, tienda o terminal — sin fulfillment de por medio.
**2. Pausar no es quitar.** Un método pausado conserva su configuración y puede volver con un clic. Uno quitado deja de ofrecerse.
**3. El menú ⋮ en una fila alcanza al canal entero**, no solo a la fila que estás mirando. Para una sola fila, usa los checkboxes.
***
## El camino simple
Tienes un método nuevo y lo quieres cobrando en una tienda:
1. Encuentra la tienda en la lista — busca por nombre o código.
2. Tilda el checkbox en la **fila de la tienda**: eso selecciona todas sus combinaciones.
3. **Agregar métodos** en la barra azul.
4. Marca el método y confirma.
Si el método no necesita datos, ya está cobrando. Si los necesita, aparece en ámbar como **Falta configurar** y la siguiente sección te dice cómo completarlo.
Si tus métodos son solo efectivo y tarjeta en el mostrador sin credenciales, esto es todo el manual. El resto es para métodos que necesitan datos.
***
## La idea para llevarse: disponibilidad y configuración son separadas
Esta es la única cosa que vale la pena entender, porque todo lo demás se sigue de ahí.
| | Disponibilidad | Configuración |
| -------------------- | -------------------------------- | ------------------------------------------------- |
| **Qué responde** | ¿Dónde se cobra este método? | ¿Qué datos usa para cobrar? |
| **Se desglosa por** | Tienda × canal × **fulfillment** | Cuenta / tienda / **terminal** |
| **Dónde lo defines** | Los chips y la barra masiva | El panel que se abre cuando haces clic en un chip |
La consecuencia es lo que sorprende a la gente: cargar las credenciales de Datafast desde la fila **Kiosco · Dine-In** también deja **Kiosco · Takeaway** lista. Es el mismo pinpad cobrando — el fulfillment no cambia la máquina. El panel mismo lo dice arriba del formulario:
> *La disponibilidad va por fulfillment, pero esta configuración no: lo que guardes aquí aplica a Kiosco en todos sus fulfillments, no solo en Dine-In.*
Así que puedes habilitar el método en dine-in y no en takeaway, y aun así cargar sus datos una sola vez.
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## Leer los chips
Cada combinación muestra sus métodos como chips. El color es todo el estado de un vistazo.
| Chip | Significa | Qué pasa cuando alguien paga |
| -------------------------------------- | ------------------------------------------------- | --------------------------------------------------------------------------------------------------------- |
| **Verde**, el nombre del método | Cobrando | Se ofrece y funciona |
| **Gris**, con un ícono de pausa | **Pausado** — apagado a propósito | **No** se ofrece como pagable, pero el dispositivo todavía sabe que existe. Su configuración está intacta |
| **Ámbar**, con un ícono de advertencia | **Falta configurar** — falta un campo obligatorio | Todavía se ofrece. El cobro falla contra el proveedor en vez de que el método desaparezca |
| *No se muestra* | No se ofrece ahí | El dispositivo ni siquiera sabe de él |
**Ámbar no para el cobro.** *Falta configurar* es una advertencia en esta pantalla, no un bloqueo. El método llega al dispositivo con datos incompletos y falla en el mostrador, frente a un cliente. Es el estado que deberías estar cazando activamente, no el que se puede dejar para después.
Un chip para un método con campos por terminal también muestra cuántos dispositivos están listos: **2/3 terminales**. Uno que falta significa un kiosco que no va a cobrar mientras los otros dos sí.
### La salud de la fila
Arriba de los chips, cada fila lleva una píldora que la resume — y es lo mismo que busca el filtro **Disponibilidad**:
* **Listo para cobrar** — todos los métodos están bien.
* **Falta configurar** — al menos uno le faltan datos.
* **Sin métodos de pago** — no se ofrece nada aquí. Nadie puede pagar.
Una fila donde **todo está pausado** se muestra como *Listo para cobrar*: no falta ningún dato. Es técnicamente cierto y operativamente engañoso — si una tienda no está cobrando y no puedes ver por qué, mira el color de los chips, no la píldora.
***
## Cargar los datos de un método
Haz clic en un chip y se abre el panel con los campos que declaró el método, agrupados por el nivel en que se completa cada uno.
| Sección | Qué pide | Alcanza a |
| ------------------------------ | ------------------------------------------------------ | ------------------------------------ |
| **Configuración de la cuenta** | Compartido por toda la cuenta | Todas las tiendas, todos los canales |
| **Configuración de la tienda** | Compartido por cada canal y fulfillment de esta tienda | Esa tienda |
| **Configuración del terminal** | Una fila por terminal en este canal | Cada dispositivo por su cuenta |
Los campos obligatorios llevan asterisco y, al lado de cada sección, una marca te dice si está completa: un check verde, o un triángulo ámbar cuando falta algo. Los campos declarados como **Secreto** se escriben ocultos, de la misma forma que funciona un campo de contraseña.
**Guardar cambios** lo guarda. Puedes guardar incompleto — la combinación se queda en *Falta configurar* y nada te lo impide.
**Guardado no es lo mismo que sincronizado.** Si un kiosco estaba offline, en vez de la confirmación obtienes *"Guardado, pero estos kioscos no recibieron el cambio: … Reintentá desde Terminales."* Fire conservó tu cambio; ese dispositivo no. Sigue cobrando con la configuración anterior hasta que alguien presione **Reintentar** en su tarjeta en [Terminales](/es/manuals/backoffice/terminals). Esta advertencia no es un mensaje de error que se pueda descartar.
El pie del panel también tiene **Abrir el método de pago**, que te lleva al [editor del método](/es/manuals/payments/payment-methods) — útil cuando notas a mitad de carga que un campo está declarado en el nivel equivocado.
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## Trabajar en masa
Nadie configura 360 combinaciones una a la vez. Hay cuatro formas de decir *cuáles* te importan:
| Cómo | Qué selecciona |
| ---------------------------------- | ------------------------------------- |
| Checkbox en una **fila hija** | Solo esa combinación |
| Checkbox en una **fila de tienda** | Todas las combinaciones en esa tienda |
| Checkbox en el **encabezado** | Todos los resultados filtrados |
| El menú **⋮** en una fila | **El canal entero** para esa tienda |
Con algo seleccionado, la barra azul ofrece **Agregar métodos**, **Reanudar**, **Pausar** y **Quitar métodos**.
**El menú ⋮ alcanza más filas que la que estás mirando.** Usarlo en *Kiosco · Dine-In* aplica a **todos los fulfillments de Kiosco** en esa tienda. Es deliberado — los datos del pinpad no dependen de si la orden se come aquí o se lleva — pero sí significa que apagas más de lo que puedes ver. Cuando quieres exactamente una fila, usa su checkbox.
### Cada acción solo ofrece lo que puede actuar
El diálogo no lista todo tu catálogo: lista los métodos sobre los que la acción puede de verdad cambiar algo en lo que seleccionaste.
| Acción | Lista | Si está vacío dice |
| ------------------- | ---------------------------------------------------------------------------- | -------------------------------------- |
| **Agregar métodos** | Lo que todavía no está habilitado en *todas* las combinaciones seleccionadas | *Acá ya se ofrecen todos los métodos.* |
| **Pausar** | Lo que está cobrando actualmente | *Acá no hay métodos cobrando.* |
| **Reanudar** | Lo que está pausado | *Acá no hay métodos pausados.* |
| **Quitar métodos** | Todo lo que existe ahí | *Acá no se ofrece ningún método.* |
Un diálogo vacío es información: te está diciendo que no hay nada que hacer, no que algo falló.
### Pausar o quitar
Ambos paran el cobro. No son la misma cosa.
**Pausar** es la que usas para un proveedor que cayó. La combinación se queda en el mapa en gris, el dispositivo todavía sabe que el método existe — solo que no se puede usar hoy — y **Reanudar** lo trae de vuelta con todo lo que tenía.
**Quitar** saca el método de esa combinación. La configuración que cargaste a nivel cuenta, tienda y terminal sobrevive, pero la combinación en sí se fue: para traerla de vuelta usas **Agregar métodos** y verificas que no quedó en ámbar.
***
## Recetas: cómo manejar casos reales
1. Busca la tienda por nombre o código.
2. Tilda el checkbox en la **fila de la tienda** — eso toma todas sus combinaciones.
3. **Agregar métodos** → marca el método → confirma.
4. Mira el chip que aparece. Verde significa listo; ámbar significa que necesita datos.
Si salió ámbar, haz clic en el chip y completa lo que está marcado con asterisco.
1. Filtra **Método de pago** por el afectado.
2. Tilda el checkbox del encabezado: eso selecciona todos los resultados filtrados.
3. **Pausar** → confirma.
Todas las combinaciones quedan en gris y conservan sus credenciales. Cuando el proveedor vuelva: misma selección, **Reanudar**.
Si el proveedor cayó en todas partes y para todos, es más rápido destildar **Activo** en el [método mismo](/es/manuals/payments/payment-methods): pausa todo de una vez y reactivar trae de vuelta exactamente lo que apagó.
1. Encuentra la fila de la tienda para el canal **Kiosco**.
2. Haz clic en el chip del procesador.
3. Ve a **Configuración del terminal**: hay una fila por kiosco en ese canal.
4. Completa el valor para el dispositivo nuevo y **Guardar cambios**.
No necesitas repetirlo para cada fulfillment: lo que guardas aplica al canal entero.
También lo puedes hacer desde la tarjeta propia de ese kiosco en [Terminales](/es/manuals/backoffice/terminals), bajo **Valores de este terminal**. Mismo valor, dos puertas.
Este es el caso donde el menú ⋮ es la herramienta equivocada, porque tomaría el canal entero.
1. Filtra **Fulfillment** por *Delivery*.
2. Tilda los checkboxes en las filas que quieres — o el del encabezado, si son todas las tiendas.
3. **Quitar métodos** → marca el método → confirma.
Las filas de dine-in no se tocan: no estaban seleccionadas.
1. Filtra **Disponibilidad** por **Falta configurar**.
2. Lo que queda es cada combinación que está ofreciendo un método que no puede completar.
3. Trabájalas haciendo clic en los chips ámbar.
Vale la pena hacerlo después de abrir tiendas o agregar campos a un método: esos son los dos momentos que generan ámbar en masa.
Todavía no hay copiar-de-otra-tienda, así que el camino más rápido es:
1. Busca la tienda nueva y expándela.
2. Tilda el checkbox en la **fila de la tienda**.
3. **Agregar métodos** → marca todos los métodos que debería tomar → confirma.
4. Haz clic en cada chip ámbar y completa la sección **Configuración de la tienda**. Los valores a nivel cuenta ya están ahí — son compartidos.
Solo cargas lo que es genuinamente por tienda. Para eso existen los niveles.
***
## Una tienda, seguida de punta a punta
*Laboratorio Ecuador*, canal Kiosco, dos fulfillments, tres métodos:
| Combinación | Datáfono Medianet | Datafast | DeUna |
| ----------------- | ----------------- | ---------------------- | --------- |
| Kiosco · Dine-In | 🟢 cobra | 🟠 falta `merchant_id` | ⚪ pausado |
| Kiosco · Takeaway | 🟢 cobra | 🟠 falta `merchant_id` | ⚪ pausado |
Salud de fila para ambas: **Falta configurar**.
Alguien hace clic en el chip de Datafast, completa `merchant_id` bajo **Configuración de la cuenta** y guarda. Qué pasa:
* **Las dos filas pasan a verde de una.** El campo era de nivel cuenta: un valor, y cada tienda, canal y fulfillment que ofrezca Datafast se arregla con él.
* **DeUna se queda en gris.** Nadie pidió que volviera — pausar fue una decisión, y nada deshace decisiones por su cuenta.
* Si el campo que faltaba hubiera sido `store_code` (nivel tienda), el arreglo habría alcanzado las dos filas de esa tienda y ninguna otra. Si hubiera sido `pinpad_ip` (nivel terminal), habría arreglado un kiosco.
**El nivel del campo que falta es lo que te dice cuánto vale un solo arreglo.**
***
## Errores que cuestan plata
**Usar Quitar cuando querías Pausar.** Quitar saca la combinación del mapa; el dispositivo deja de saber que el método existe. Traerlo de vuelta significa agregarlo de nuevo y verificar que no vuelve ámbar. Para una caída temporal, **Pausar**.
**Actuar a través del menú ⋮ pensando que es una fila.** Alcanza al canal entero para esa tienda. Si solo querías *Dine-In*, también apagaste *Takeaway*, *Delivery*, y todo lo demás que tenga ese canal.
**Dejar un chip ámbar para después.** *Falta configurar* no para el cobro: lo deja pasar y falla en el mostrador. Es el único estado donde el cliente se entera antes que tú.
**Leer "Guardado, pero estos kioscos no recibieron el cambio" como una confirmación.** Está en amarillo por algo. Esos dispositivos siguen cobrando con la configuración anterior hasta que alguien presione **Reintentar** en el terminal.
**Confiar en la píldora verde en una fila donde todo está pausado.** *Listo para cobrar* significa "no falta ningún dato", no "está entrando plata". Una fila con todos los métodos en gris no está cobrando nada.
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## Glosario
| Término | Qué significa |
| --------------------- | ----------------------------------------------------------------------------------- |
| **Combinación** | Una tienda + un canal + un fulfillment. Cada una es una fila. |
| **Disponibilidad** | Si un método se ofrece en una combinación. |
| **Configuración** | Los valores que usa un método para cobrar. Se cargan por cuenta, tienda o terminal. |
| **Pausado** | Ofrecido pero apagado a propósito. Conserva su configuración. |
| **Falta configurar** | Ofrecido pero falta un campo obligatorio. No para el cobro. |
| **Listo para cobrar** | La fila no tiene métodos a los que les falten datos. |
| **Alcance** | El conjunto de combinaciones al que se aplica una acción masiva. |
***
## Preguntas frecuentes
Porque la acción no puede hacer nada con él ahí. **Pausar** solo lista lo que está cobrando, **Reanudar** solo lo que está pausado, **Agregar métodos** solo lo que no está ya en *todas* las combinaciones seleccionadas. Un diálogo vacío significa que no hay nada que hacer.
No. La configuración no va por fulfillment. Lo que guardas aplica a ese canal en todos sus fulfillments — y si el campo es de nivel cuenta, a todas las tiendas también.
Tres causas comunes: sin vendor seleccionado en el encabezado (sin vendor no hay canales, y sin canales no hay filas), un filtro activo — revisa **Disponibilidad** y **Método de pago** — o la cuenta genuinamente no tiene métodos activos, en cuyo caso hay un banner ámbar arriba diciéndotelo.
Alcance. Pausar aquí afecta las combinaciones que seleccionaste. Desactivar el método en [Métodos de pago](/es/manuals/payments/payment-methods) afecta todas las tiendas de una vez — y reactivar restaura solo lo que la desactivación apagó, dejando todo lo que se pausó a mano como estaba.
Sí, y ese es el punto de la advertencia. Viaja con datos incompletos. Lo que se rompe es el cobro contra el proveedor, no la visualización del método.
Todavía no. Hoy esta pantalla sincroniza a **kioscos**. El POS todavía recibe sus métodos de pago a través de su propio snapshot.
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## Lo que viene
Cosas que esta pantalla **no** hace hoy:
* **No copia configuración de una tienda a otra.** Una tienda nueva se configura seleccionándola y agregando los métodos.
* **No te impide guardar una configuración incompleta.** *Falta configurar* es una advertencia, nunca un bloqueo.
* **No enmascara secretos almacenados.** Un campo marcado como *Secreto* se escribe oculto; trata lo que pongas ahí en consecuencia.
* **No sincroniza al POS**, solo a kioscos.
* **No pagina.** Cada combinación se renderiza en una tabla; contraer por tienda es la válvula de alivio.
* **No busca por canal o método**, solo por nombre o código de tienda. Para esos, usa los filtros.