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# Retiro parcial de efectivo

> Saca efectivo de la caja a mitad de turno con la aprobación del encargado, firma el comprobante y deja el retiro descontado del cierre.

Una caja que junta mucho efectivo es un riesgo, y a veces hay que pagar algo en efectivo a mitad de turno. Si el cajero saca el dinero sin registrarlo, al cierre aparece un faltante que nadie puede explicar. Con el **retiro parcial**, el encargado autoriza el monto desde el backoffice, el cajero lo saca de la gaveta con su PIN y el código, y sale un comprobante que firman los dos. El cierre de caja ya lo descuenta.

> [!NOTE]
>
> **Lo mínimo que hay que saber**
>
> * El **monto lo decide el encargado** al generar el código. El cajero no lo escribe: lo confirma.
> * El código queda atado a **una caja abierta**: solo sirve en esa caja y por ese monto.
> * Al confirmar se abre la gaveta y sale un **comprobante para firmar**. El cierre resta el retiro de lo que debería haber en la caja.

## Requisitos previos

* La caja abierta. Consulta [Abrir la caja](https://docs.fire.rest/es/manuals/pos/open-register.md).
* Un encargado con acceso a **Fire POS → Códigos de autorización** en el backoffice. Consulta [Códigos de autorización](https://docs.fire.rest/es/manuals/pos/authorization-codes.md).

***

## En el backoffice: autoriza el retiro

Lo hace el encargado.

### 1. Elige la caja y el monto

Abre **Fire POS → Códigos de autorización** y, en **Propósito**, elige **Retiro parcial**. Completa:

* **Caja abierta**: la caja de la que sale el efectivo. Si hay una sola abierta, ya viene elegida. El POS muestra cuál es en el recuadro **Para el manager**.
* **Monto a retirar**: sin separador de miles. Debajo aparece el monto tal como lo va a ver el cajero, y no puede pasar del **Efectivo en caja**.
* **Categoría**: para qué sale el efectivo. Consulta [Categorías](#categorías).
* **Motivo**: opcional, salvo con la categoría **Otro**.

![Formulario de Retiro parcial con la caja abierta elegida, el efectivo en caja, el monto, la categoría y el motivo](https://mintcdn.com/firepos/Gcyv5WbyW4WGd85e/images/manuals/pos/cash-withdrawal/01-withdrawal-form.png?fit=max\&auto=format\&n=Gcyv5WbyW4WGd85e\&q=85\&s=89f4beca5a8d50d293b6b3ae1f1635ac)

### 2. Genera el código y díctaselo al cajero

Elige la duración y toca **Generar código**. El código aparece en **Códigos generados en esta sesión** con el monto autorizado. Díctale los 6 dígitos al cajero.

![Código de retiro generado con el monto autorizado y la cuenta regresiva](https://mintlify.s3.us-west-1.amazonaws.com/firepos/images/manuals/pos/cash-withdrawal/02-generated-code.png)

Al generar, el formulario queda en cero para el próximo código.

***

## En el POS: haz el retiro

Lo hace el cajero.

### 1. Abre el retiro y escribe tu PIN de cajero

Toca tu nombre arriba a la derecha para abrir **Configuraciones** y elige **Retirar efectivo**. El POS pide **tu PIN de cajero**, el mismo con el que entras al POS.

El recuadro **Para el manager** muestra la tienda y la caja abierta. Es lo que el encargado tiene que elegir en el backoffice para que el código sirva en esta caja.

![Paso del PIN de cajero con el nombre del cajero y el recuadro Para el manager con la tienda y la caja abierta](https://mintlify.s3.us-west-1.amazonaws.com/firepos/images/manuals/pos/cash-withdrawal/03-pin.png)

### 2. Escribe el código del encargado

Escribe los 6 dígitos que te dictó el encargado.

![Paso del código del manager con el teclado numérico](https://mintlify.s3.us-west-1.amazonaws.com/firepos/images/manuals/pos/cash-withdrawal/04-code.png)

### 3. Revisa el monto y confirma

El POS muestra el **Monto autorizado**, la categoría y el motivo. Si es lo que acordaron, toca **Confirmar retiro**. El retiro queda registrado y se abre la gaveta.

![Confirmación del retiro con el monto autorizado, la categoría y el motivo](https://mintlify.s3.us-west-1.amazonaws.com/firepos/images/manuals/pos/cash-withdrawal/05-confirm.png)

### 4. Saca el efectivo y declara cuánto sacaste

Saca el monto de la gaveta y decláralo de una de dos formas:

* **Solo el monto**: escríbelo con el teclado numérico.
* **Billete por billete**: toca cada billete y moneda que sacas. El detalle sale en el comprobante.

Tiene que ser exacto lo que autorizó el encargado. Cuando coincide, toca **Imprimir comprobante**.

![Paso para declarar el efectivo retirado con el monto, el teclado numérico y los botones de billetes y monedas](https://mintlify.s3.us-west-1.amazonaws.com/firepos/images/manuals/pos/cash-withdrawal/06-count.png)

### 5. Firma el comprobante

El comprobante se imprime y queda en pantalla, igual a como salió. Lo firman el cajero y el encargado. Si no se imprimió, toca **Imprimir de nuevo**. Toca **Listo** para volver a vender.

![Comprobante del retiro en pantalla con la tienda, la caja, el cajero, quién autorizó, la categoría, el monto retirado, el detalle por billete y las firmas](https://mintlify.s3.us-west-1.amazonaws.com/firepos/images/manuals/pos/cash-withdrawal/07-slip.png)

El comprobante lleva la tienda, la caja, el cajero, quién autorizó, la fecha, la categoría, el motivo, el monto retirado, el detalle por billete si lo declaraste así, y las dos firmas.

> [!TIP]
>
> Si el comprobante está firmado y guardado, terminaste.

***

## Cómo afecta el cierre de caja

* **Esperado** = fondo inicial + ventas en efectivo − retiros. El cierre ya resta cada retiro.
* El resumen del cierre y su comprobante muestran el total de **Retiros**.
* La conciliación de caja de Fire recibe cada retiro con su monto, su categoría, la hora y quién lo autorizó.

Consulta [Cerrar la caja](https://docs.fire.rest/es/manuals/pos/register-close.md).

### Ejemplo

Una caja abre con $100.000 de fondo y vende$ 600.000 en efectivo. A media tarde el encargado se lleva $300.000 a la caja fuerte. Al cierre quedan$ 400.000 en la gaveta.

| | Retiro registrado en el POS | Efectivo sacado sin registrar |
| - | - | - |
| Fondo inicial | \$ 100.000 | \$ 100.000 |
| Ventas en efectivo | \$ 600.000 | \$ 600.000 |
| Retiros | − \$ 300.000 | \$ 0 |
| **Esperado** | **\$ 400.000** | **\$ 700.000** |
| Contado al cierre | \$ 400.000 | \$ 400.000 |
| **Diferencia** | **\$ 0: cuadra** | **− \$ 300.000: faltante** |

Con el retiro registrado, el cierre cuadra y el comprobante firmado explica dónde están los \$ 300.000. Sin registrarlo, el cajero queda con un faltante por dinero que se llevó el encargado.

## Revisar los retiros en el backoffice

En el backoffice, **Fire POS → Retiros** lista los retiros de la tienda elegida arriba a la derecha: cajero, tienda, terminal, monto, categoría, motivo, quién autorizó y fecha.

![Sección Retiros del backoffice con un retiro, su categoría y quién lo autorizó](https://mintlify.s3.us-west-1.amazonaws.com/firepos/images/manuals/pos/cash-withdrawal/08-backoffice-withdrawals.png)

## Categorías

| Categoría | Cuándo usarla |
| - | - |
| **Depósito en caja fuerte** | El efectivo pasa a la caja fuerte de la tienda. |
| **Depósito bancario** | El efectivo va al banco. |
| **Pago o gasto** | Se paga a un proveedor o un gasto de la tienda con efectivo de la caja. |
| **Propinas** | Se reparten propinas en efectivo. |
| **Entrega de turno** | El efectivo se entrega al cambiar de turno. |
| **Otro** | Ninguna de las anteriores. Pide escribir el motivo. |

## Recetas

> **Llevar efectivo a la caja fuerte a mitad de turno**
>
> 1. El cajero abre **Configuraciones → Retirar efectivo** y te dice la caja del recuadro **Para el manager**.
> 2. En **Fire POS → Códigos de autorización**, elige **Retiro parcial**, esa caja, el monto y **Depósito en caja fuerte**.
> 3. Genera el código y díctaselo.
> 4. El cajero confirma, saca el efectivo y lo declara.
> 5. Firmen el comprobante y guarden el efectivo junto con el comprobante.

> **Pagarle a un proveedor con efectivo de la caja**
>
> 1. Genera el código con la categoría **Pago o gasto** y, en el motivo, a quién se le paga.
> 2. El cajero hace el retiro y le entrega el efectivo al proveedor.
> 3. Guarda el comprobante firmado junto con la factura del proveedor.

> **Repartir propinas en efectivo**
>
> 1. Genera el código con la categoría **Propinas** y el monto a repartir.
> 2. El cajero hace el retiro y declara el efectivo billete por billete.
> 3. Reparte el efectivo y guarda el comprobante firmado.

> **Retirar en varias veces durante el turno**
>
> 1. Genera un código por cada retiro, con su monto.
> 2. El cajero hace cada retiro por separado y firma cada comprobante.
> 3. Al cierre, el resumen muestra el total de **Retiros** y el esperado ya los descuenta todos.
> 4. Revisa el detalle en **Fire POS → Retiros**.

## Errores que salen caros

> [!WARNING]
>
> **Generar el código para otra caja.** El código solo sirve en la caja que elegiste. Antes de generarlo, compara la caja con la del recuadro **Para el manager** del POS.

> [!WARNING]
>
> **Sacar un monto distinto del autorizado.** El cierre descuenta exacto lo que autorizaste. Si sale más o menos efectivo, el cierre da sobrante o faltante.

> [!WARNING]
>
> **No firmar ni guardar el comprobante.** Es la constancia de quién sacó el efectivo y quién lo autorizó. Sin las firmas, un retiro no se puede reclamar.

## Glosario

| Término | Qué significa |
| - | - |
| **Retiro parcial** | Efectivo que sale de la caja a mitad de turno, con la aprobación del encargado. No cierra la caja. |
| **Monto autorizado** | Lo que el encargado autorizó al generar el código. Es lo único que el cajero puede retirar con ese código. |
| **Caja abierta** | La sesión de caja de un terminal, desde que se abre hasta que se cierra. El código de retiro sirve solo en la caja que eligió el encargado. |
| **Efectivo en caja** | Fondo inicial + ventas en efectivo − retiros, según lo que registró el POS. Es el tope del retiro. |
| **Comprobante del retiro** | El papel que imprime el POS al terminar el retiro, con las firmas del cajero y del encargado. |

## Preguntas frecuentes

> **Dice «Ese código es para otra caja»**
>
> El encargado eligió otra caja al generar el código. Pídele uno nuevo para la caja del recuadro **Para el manager**.

> **Dice «La caja no tiene ese efectivo»**
>
> El monto autorizado es mayor que el efectivo en caja. El código **no se gastó**: el encargado puede generar otro por menos.

> **No sé qué PIN escribir**
>
> Es tu PIN de cajero, el mismo con el que entras al POS. El título del paso lleva tu nombre.

> **El comprobante no se imprimió**
>
> El retiro ya quedó registrado. Revisa la impresora y toca **Imprimir de nuevo**: el comprobante sigue en pantalla.

> **El comprobante no trae el detalle por billete**
>
> Sale solo si declaraste el efectivo billete por billete. Si escribiste el monto, sale sin detalle.

> **¿El cajero puede cambiar el monto?**
>
> No. Lo decide el encargado al generar el código. Si hace falta otro monto, genera otro código.

> **¿Puedo hacer varios retiros en el mismo turno?**
>
> Sí. Cada uno pide su propio código y sale con su comprobante.


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