> ## Documentation Index
> Fetch the complete documentation index at: https://docs.fire.rest/llms.txt
> Use this file to discover all available pages before exploring further.

# Configuración por tienda

> Ajusta cómo opera el POS en cada tienda: tipos de servicio, pedidos en paralelo, buzzer y cuándo exigir los datos del cliente.

No todas las tiendas operan igual: una tiene drive-thru y otra no, una entrega buzzer y otra no, y en algunos países la ley exige los datos del cliente a partir de cierto monto. Esta pantalla ajusta el POS de cada tienda sin tocar los terminales: los cambios llegan solos.

<Note>
  **Lo mínimo que hay que saber**

  * La configuración es **por tienda**: aplica a todos los terminales de la tienda seleccionada en el header.
  * Cada opción tiene un **valor por defecto del país** de la tienda. Lo que cambies se marca como **Custom**.
  * Los cambios llegan al POS sin reiniciarlo, apenas tocas **Guardar**.
</Note>

## Requisitos previos

* Acceso al backoffice de Fire en **[app.fire.rest](https://app.fire.rest)**, con permisos sobre la tienda.
* **Canal - POS** y la tienda seleccionados en el header.

## 1. Abre Config por tienda

En el menú lateral, abre **Fire POS → Config por tienda**. Las opciones están agrupadas en tarjetas.

<Frame>
  <img src="https://mintcdn.com/firepos/xxTWfUruC_60F8Qh/images/manuals/pos/store-config/01-store-config.png?fit=max&auto=format&n=xxTWfUruC_60F8Qh&q=85&s=9e0f9c6e46b5decaef9084ff59791ece" alt="Configuración por tienda con los grupos Canales, Operación y Buzzer" width="3200" height="2000" data-path="images/manuals/pos/store-config/01-store-config.png" />
</Frame>

## 2. Cambia lo que necesites

### Canales

Los tipos de servicio con los que el cajero puede empezar un pedido: **Servirse** y **Para llevar**. Toca una tarjeta para activarla o desactivarla. **Drive-Thru** todavía no se puede activar.

### Operación

**Pestañas de orden simultáneas**: cuántos pedidos puede tener abiertos el cajero al mismo tiempo, de 1 a 5. Sirve para tomar un pedido nuevo mientras otro espera el pago. El valor por defecto es 3.

### Buzzer

* **Pedir buzzer al cobrar**: muestra el botón **Buzzer** en el cobro del POS y en el de pedidos de kiosco, para anotar el número del localizador que se le entrega al cliente.
* **Buzzer obligatorio**: el POS no deja cerrar la venta sin número de buzzer. Necesita que **Pedir buzzer al cobrar** esté activo.

### Diagnóstico

**Order-flow logging** manda al backend el registro de lo que hace el POS en cada pedido, para que soporte pueda investigar un problema. Déjalo como está salvo que soporte te pida cambiarlo.

### Facturación

* **Límite sin consumidor final**: por encima del monto, el POS no deja cerrar la venta como consumidor final y exige el documento del cliente.
* **Monto del límite**: se escribe como lo dice el negocio (`50` son USD 50; en Colombia, `200000` son COP 200.000). El monto exacto todavía se factura como consumidor final: el límite aplica desde el primer centavo por encima.

<Frame>
  <img src="https://mintcdn.com/firepos/xxTWfUruC_60F8Qh/images/manuals/pos/store-config/02-billing-limit.png?fit=max&auto=format&n=xxTWfUruC_60F8Qh&q=85&s=e70c1aef46aad92edb9f561ae81631f7" alt="Grupo Facturación con el límite sin consumidor final y el monto" width="2512" height="494" data-path="images/manuals/pos/store-config/02-billing-limit.png" />
</Frame>

En Ecuador el límite viene activo por defecto en USD 50. En los demás países viene apagado.

## 3. Guarda

Mientras haya cambios sin guardar, arriba aparece **Sin guardar**, y cada opción distinta del valor del país se marca como **Custom**.

<Frame>
  <img src="https://mintcdn.com/firepos/xxTWfUruC_60F8Qh/images/manuals/pos/store-config/03-unsaved-change.png?fit=max&auto=format&n=xxTWfUruC_60F8Qh&q=85&s=d473c3e4052d461707fa360b45547592" alt="Canal Para llevar desactivado con las marcas Sin guardar y Custom" width="2608" height="708" data-path="images/manuals/pos/store-config/03-unsaved-change.png" />
</Frame>

Toca **Guardar**. Los terminales de la tienda toman la configuración nueva sin reiniciarse.

<Tip>
  Si ya guardaste y el POS muestra el cambio, terminaste.
</Tip>

***

## Volver a los valores del país

**Restaurar defaults** devuelve todas las opciones al valor por defecto del país de la tienda. Pide confirmación y los cambios llegan al POS en el momento.

<Frame>
  <img src="https://mintcdn.com/firepos/xxTWfUruC_60F8Qh/images/manuals/pos/store-config/04-reset-defaults.png?fit=max&auto=format&n=xxTWfUruC_60F8Qh&q=85&s=20283bd6d8cb2dbeb0fa8c7d4f0549e4" alt="Confirmación para restaurar los valores por defecto del país" width="1188" height="296" data-path="images/manuals/pos/store-config/04-reset-defaults.png" />
</Frame>

## Recetas

<AccordionGroup>
  <Accordion title="La tienda no hace pedidos para llevar">
    1. En **Canales**, toca **Para llevar** para apagarlo.
    2. Toca **Guardar**.
    3. En el POS, al empezar un pedido ya no aparece esa opción.
  </Accordion>

  <Accordion title="La tienda empieza a entregar buzzer">
    1. En **Buzzer**, activa **Pedir buzzer al cobrar**.
    2. Si no puede salir ningún pedido sin buzzer, activa también **Buzzer obligatorio**.
    3. Toca **Guardar**.
  </Accordion>

  <Accordion title="Exigir los datos del cliente desde cierto monto">
    1. En **Facturación**, activa **Límite sin consumidor final**.
    2. En **Monto del límite**, escribe el monto en la moneda de la tienda.
    3. Toca **Guardar**.
  </Accordion>

  <Accordion title="Un cajero necesita tomar más pedidos a la vez">
    1. En **Operación**, sube **Pestañas de orden simultáneas**.
    2. Toca **Guardar**.
  </Accordion>
</AccordionGroup>

## Errores que salen caros

<Warning>
  **Escribir el monto del límite en centavos.** El campo va en la moneda de la tienda: `50` son USD 50. Si escribes `5000` pensando en centavos, el POS recién exige los datos del cliente desde USD 5.000.
</Warning>

<Warning>
  **Activar Buzzer obligatorio sin buzzers en la tienda.** El POS no deja cerrar ninguna venta sin número de buzzer. Actívalo solo cuando la tienda ya los entrega.
</Warning>

<Warning>
  **Restaurar defaults sin revisar.** Vuelve todas las opciones al valor del país, también las que la tienda había ajustado a propósito.
</Warning>

## Preguntas frecuentes

<AccordionGroup>
  <Accordion title="Cambié una opción y el POS no la tomó">
    Confirma que tocaste **Guardar** y que el aviso **Sin guardar** desapareció. Revisa también que la tienda del header sea la del terminal.
  </Accordion>

  <Accordion title="¿Qué significa Custom?">
    Que esa opción tiene un valor distinto del valor por defecto del país de la tienda.
  </Accordion>

  <Accordion title="¿Puedo tener una configuración distinta en cada terminal?">
    No: la configuración es de la tienda y aplica a todos sus terminales.
  </Accordion>
</AccordionGroup>
