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# Dados de faturamento no quiosque

> Qual documento o cliente pode escolher em cada país e como o quiosque preenche sozinho os dados de quem já comprou antes.

Um cliente que pede nota fiscal precisa digitar o documento, o nome, o telefone, o endereço e o e-mail em uma tela touch, em pé e com gente atrás. Se ele se cansa, sai como consumidor final ou desiste da fila. Por isso, se o cliente aceitou os termos em uma compra anterior, o quiosque preenche os dados dele assim que ele digita o documento.

> [!NOTE]
>
> **O mínimo que você precisa saber**
>
> * Os tipos de documento são os mesmos do POS, com os mesmos nomes, em cada país.
> * O quiosque preenche só os campos **vazios**: o que o cliente já digitou não é alterado.
> * Os dados só são salvos se o cliente **aceitar os termos**. Sem isso, na próxima vez ele digita tudo de novo.

## O caminho simples

1. No pagamento, em **Quer adicionar dados à sua nota fiscal?**, o cliente toca em **Sim, quero dados**.
2. Ele escolhe o tipo de documento e digita o número.
3. Se já comprou antes e aceitou os termos, o quiosque preenche os dados dele e avisa com **Preenchemos seus dados de uma compra anterior**.
4. Ele revisa os dados, aceita os termos e toca em **Salvar dados de faturamento**.

![Formulário de dados de faturamento do quiosque com os dados preenchidos de uma compra anterior](https://mintcdn.com/firepos/AqoSZUuz1sY318Y7/images/manuals/kiosk/billing-data/01-saved-customer.png?fit=max\&auto=format\&n=AqoSZUuz1sY318Y7\&q=85\&s=e300affc7f44c3d47c9dcd65765e05aa)

> [!TIP]
>
> Se o cliente revisou os dados e aceitou os termos, terminou: a nota fiscal sai no nome dele e os dados ficam salvos para a próxima compra.

## Tipos de documento por país

O quiosque abre no tipo mais comum do país. Os nomes são os mesmos que o POS mostra.

| País | Tipos de documento | Abre em |
| - | - | - |
| Colômbia | NIT, CEDULA, CEDULA DE EXTRANJERIA, PASAPORTE | CEDULA |
| Equador | RUC, CEDULA, PASAPORTE | CEDULA |
| Brasil | CPF, CNPJ, PASSAPORTE | CPF |
| Argentina | NIT, CEDULA, DNI, CUIL, CUIT, PASAPORTE | DNI |
| Chile | RUT, CEDULA, PASAPORTE | RUT |
| Venezuela | V, E, F, A, CEDULA, RIF, PASAPORTE | CEDULA |

![Seletor de tipo de documento do quiosque na Colômbia com CEDULA escolhida](https://mintcdn.com/firepos/AqoSZUuz1sY318Y7/images/manuals/kiosk/billing-data/02-document-types.png?fit=max\&auto=format\&n=AqoSZUuz1sY318Y7\&q=85\&s=064ce0a2db397856ce3149ebac26c905)

O quiosque confere o tamanho do número conforme o tipo; no Brasil, também os dígitos verificadores do CPF e do CNPJ. O passaporte aceita letras.

## Como o quiosque preenche os dados

* Busca o cliente quando o número tem 6 caracteres ou mais e o cliente para de digitar.
* Preenche o nome, o telefone, o endereço e o e-mail que estiverem vazios, e marca o checkbox de termos: o cliente já os tinha aceitado.
* Se o cliente muda o tipo ou o número, o quiosque apaga o que tinha preenchido. O mesmo número em outro tipo de documento é outra pessoa.
* O nome e o endereço são preenchidos como o formulário do quiosque aceita: sem acentos nem símbolos como **#** ("Pérez" fica "Perez").
* Se o cliente muda um dado preenchido, ao pagar o dado novo é salvo.
* Se não encontra o cliente, ou o sistema não responde, o formulário fica vazio como sempre e o pedido segue.

Não busca quando o cliente não quer nota fiscal, nem com CPF ou CNPJ no Brasil, que não pedem esses dados.

## O que o cliente precisa aceitar

| País | Para salvar os dados |
| - | - |
| Equador | As quatro políticas: termos e promoções, experiência personalizada e compartilhar dados dentro e fora do país. O checkbox principal marca todas juntas. |
| Demais países | Os termos e condições e receber promoções. |

Se no Equador o cliente desmarca alguma política em **Configurar preferências**, os dados dele não são salvos.

## Onde os clientes aparecem

Os clientes salvos são consultados e excluídos no backoffice: consulte [Clientes do Fire](https://docs.fire.rest/pt/manuals/backoffice/customers.md). O mesmo cliente é encontrado pelo quiosque e pelo POS.

## Erros que custam caro

> [!WARNING]
>
> **Faturar com os dados preenchidos sem olhar.** Se o cliente se mudou ou trocou de e-mail, a nota fiscal sai com o dado antigo. Ele precisa revisar os dados antes de pagar: o que corrigir fica salvo.

> [!WARNING]
>
> **Trocar o tipo de documento para "testar".** O mesmo número em outro tipo é outro cliente: o quiosque não o encontra e, se ele aceitar os termos, salva um novo.

## Perguntas frequentes

> **O cliente já comprou e o quiosque não preencheu nada**
>
> Nessa compra ele não aceitou os termos, escolheu outro tipo de documento ou comprou em outro país. Ele pode digitar os dados e aceitar os termos agora: na próxima vez eles são preenchidos sozinhos.

> **O cliente quer que os dados dele sejam apagados**
>
> Eles são apagados pelo backoffice, em **Clientes**. Consulte [Clientes do Fire](https://docs.fire.rest/pt/manuals/backoffice/customers.md).

> **O quiosque preencheu um dado errado**
>
> O cliente o corrige no campo antes de pagar. Ao pagar, o dado corrigido é salvo.


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