> ## Documentation Index
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# Erros do quiosque

> O que significa cada código de erro do quiosque, o que o cliente vê, o que fazer e qual rota falha.

> [!WARNING]
>
> **Rascunho.** Esta é a numeração nova. Até sair a versão do quiosque que a usa, a tela mostra o código anterior: procure-o em [Códigos anteriores](#códigos-anteriores).

Quando algo falha, o quiosque mostra uma mensagem curta para o cliente, uma referência e um botão **Ver detalhes** com o texto técnico. Embaixo vai uma linha com a versão do app, a loja, o quiosque e o horário do erro, e o pedido se já foi enviado: uma captura de tela basta para encontrar o caso nos logs.

```text theme={null}
              Este produto não está disponível
   Não conseguimos carregar este produto. Tente novamente em alguns minutos.

            Ref.: T153 · T102 · 500        Ver detalhes ▾

        P 1.2.12-fire · K066 · 98051774 · 05/10 15:58:56
```

## Como ler o código

A letra diz de quem é o erro, ou seja, a quem avisar. Quando dois responsáveis têm a mesma inicial, o prefixo leva duas letras.

| Prefixo | Responsável | A quem avisar |
| - | - | - |
| **T** | TRD | Equipe da TRD (quiosque, Fire, Firebase, PayBridge, Masivo) |
| **K** | KFC | KFC: Maxpoint e a infraestrutura da loja |
| **B** | CliSiTef | Software Express / Fiserv (SiTef Brasil) |
| **D** | DeUna | DeUna |
| **DF** | Datafast | Datafast (pinpad Equador) |
| **M** | Medianet | Medianet (pinpad Equador) |
| **R** | Redeban | Redeban (maquininha Colômbia) |
| **PC** | Pinpad Colombia | Fornecedor do pinpad da Colômbia |
| **TB** | Transbank | Transbank (Chile) |
| **H** | Hasar | Hasar (Chile) |
| **PN** | POSNET | POSNET (Argentina) |
| **S** | Sitef | Sitef Venezuela (pagamento móvel) |
| **I** | Impresora | Equipe da loja: verificar a impressora |

Na TRD o número diz também em que parte do fluxo aconteceu:

| Faixa | Parte do fluxo |
| - | - |
| T001–T049 | Vinculação e Firebase |
| T050–T099 | Dispositivo e configuração |
| T100–T149 | Conexão |
| T150–T199 | Menu e produtos |
| T200–T249 | Carrinho, cupons e fidelidade |
| T250–T299 | Pagamentos |
| T300–T349 | Pedido |
| T350–T399 | Cancelamentos |
| T900–T999 | Só nos logs |

## Como ler a referência e a linha técnica

* **Primeiro código:** o erro do serviço, por exemplo `T153` (não foi possível carregar o produto).
* **Segundo código:** o que aconteceu com a conexão, por exemplo `T102` (o servidor respondeu com erro).
* **Número final:** o status HTTP que o servidor devolveu, por exemplo `500`.
* **No CliSiTef:** o código de retorno da biblioteca e o cupom fiscal, por exemplo `Ref.: B006 rc=-5 · cp=1790342446698`.
* **Linha técnica:** versão do app · loja · quiosque (8 caracteres do deviceId, igual aos logs) · data e hora do quiosque · pedido.

## Erros da TRD

### Vinculação e Firebase

> **T001 · Senha incorreta**
>
> Equipe
>
> | | |
> | - | - |
> | **O que significa** | Senha incorreta |
> | **O que fazer** | Digitar usuário e senha corretamente |
> | **Rota ou componente** | `Firebase Authentication · login do quiosque` |

> **T002 · Não existe um registro de usuário com o identificador correspondente fornecido**
>
> Equipe
>
> | | |
> | - | - |
> | **O que significa** | Usuário e/ou senha incorretos |
> | **O que fazer** | Digitar usuário e senha corretamente |
> | **Rota ou componente** | `Firebase Authentication · login do quiosque` |

> **T003 · Muitas solicitações. O acesso a esta conta foi temporariamente desabilitado**
>
> Equipe
>
> | | |
> | - | - |
> | **O que significa** | Envio excessivo de solicitações em um curto período de tempo |
> | **O que fazer** | Aguardar um tempo razoável entre cada tentativa de acesso |
> | **Rota ou componente** | `Firebase Authentication · login do quiosque` |

> **T004 · O email fornecido já está em uso**
>
> Equipe
>
> | | |
> | - | - |
> | **O que significa** | O e-mail digitado já está em uso por outra conta |
> | **O que fazer** | — |
> | **Rota ou componente** | `Firebase Authentication · login do quiosque` |

> **T005 · Ocorreu um erro de conexão, tente novamente**
>
> Equipe
>
> | | |
> | - | - |
> | **O que significa** | Conexão interrompida, falhas de internet, latência ou erro temporário do firebase |
> | **O que fazer** | Verificar a conexão com a internet e tentar novamente |
> | **Rota ou componente** | `Firebase Authentication · login do quiosque` |

> **T006 · O provedor está desabilitado no seu projeto Firebase**
>
> Equipe
>
> | | |
> | - | - |
> | **O que significa** | O provedor foi desativado ou faltou salvar uma alteração na sua configuração |
> | **O que fazer** | 1. Acesse o console do Firebase. 2. Selecione o projeto. 3. Authentication. 4. Métodos de login. 5. Ative E-mail/senha. 6. Salve as alterações. |
> | **Rota ou componente** | `Firebase Authentication · login do quiosque` |

> **T007 · Já existe uma conta com o mesmo email, mas com credenciais de autenticação diferentes**
>
> Equipe
>
> | | |
> | - | - |
> | **O que significa** | O e-mail digitado está correto, mas a senha não |
> | **O que fazer** | Solicitar as credenciais corretas |
> | **Rota ou componente** | `Firebase Authentication · login do quiosque` |

> **T008 · O link usado é inválido**
>
> Equipe
>
> | | |
> | - | - |
> | **O que significa** | Link de login expirado e/ou link incorreto |
> | **O que fazer** | Solicitar um novo link à equipe de desenvolvimento |
> | **Rota ou componente** | `Firebase Authentication · login do quiosque` |

> **T009 · Sua conta foi desabilitada**
>
> Equipe
>
> | | |
> | - | - |
> | **O que significa** | Descumprimento das normas ou a conta foi desativada por segurança |
> | **O que fazer** | Verificar o e-mail, entrar em contato com o suporte da TRD e/ou o suporte do Firebase |
> | **Rota ou componente** | `Firebase Authentication · login do quiosque` |

> **T010 · Digite um email válido**
>
> Equipe
>
> | | |
> | - | - |
> | **O que significa** | As informações digitadas não correspondem a um e-mail |
> | **O que fazer** | Digitar o e-mail corretamente |
> | **Rota ou componente** | `Firebase Authentication · login do quiosque` |

> **T011 · Senha fraca**
>
> Equipe
>
> | | |
> | - | - |
> | **O que significa** | A senha não tem um comprimento adequado e não possui símbolos, maiúsculas, minúsculas nem sequer números. |
> | **O que fazer** | Inclua pelo menos uma letra maiúscula, uma minúscula, um caractere especial e um número na sua senha |
> | **Rota ou componente** | `Firebase Authentication · login do quiosque` |

> **T012 · Sua conta já está vinculada**
>
> Equipe
>
> | | |
> | - | - |
> | **O que significa** | Erro nas credenciais e/ou no ambiente |
> | **O que fazer** | Se o ambiente e as credenciais estiverem corretos, exclua sua conta diretamente no painel de Authentication do Firebase. |
> | **Rota ou componente** | `Firebase Authentication · login do quiosque` |

> **T013 · O código digitado é inválido**
>
> Equipe
>
> | | |
> | - | - |
> | **O que significa** | Código de login expirado e/ou código incorreto |
> | **O que fazer** | Solicitar um novo código à equipe de desenvolvimento |
> | **Rota ou componente** | `Firebase Authentication · login do quiosque` |

> **T014 · Este telefone já está vinculado a outra conta**
>
> Equipe
>
> | | |
> | - | - |
> | **O que significa** | Erro nas credenciais informadas |
> | **O que fazer** | Solicitar as credenciais corretas |
> | **Rota ou componente** | `Firebase Authentication · login do quiosque` |

> **T015 · Loja não encontrada**
>
> Equipe
>
> | | |
> | - | - |
> | **O que significa** | Apesar de uma loja ter sido selecionada, ela não existe na lista solicitada ao backend |
> | **O que fazer** | Fechar e abrir novamente o aplicativo para solicitar de novo a lista de lojas |
> | **Rota ou componente** | `GET /api/v3/stores` |

> **T016 · Cidade não encontrada**
>
> Equipe
>
> | | |
> | - | - |
> | **O que significa** | Apesar de uma cidade ter sido selecionada, ela não existe na lista solicitada ao backend |
> | **O que fazer** | Fechar e abrir novamente o aplicativo para solicitar de novo a lista de cidades |
> | **Rota ou componente** | `GET /api/country/<countryId>/cities` |

> **T017 · Não conseguimos concluir a operação. Peça ajuda à equipe.**
>
> Cliente · antes T073
>
> | | |
> | - | - |
> | **O que significa** | O uid do usuário do firebase está null ou undefined |
> | **O que fazer** | Fechar o app por completo e tentar novamente |
> | **Rota ou componente** | `Firebase Authentication · sessão anônima (uid)` |
> | **Código anterior** | T073 |

> **T018 · Não conseguimos concluir a operação. Peça ajuda à equipe.**
>
> Cliente · antes T074
>
> | | |
> | - | - |
> | **O que significa** | isAnonymous do firebase está null ou undefined |
> | **O que fazer** | Fechar o app por completo e tentar novamente |
> | **Rota ou componente** | `Firebase Authentication · sessão anônima (isAnonymous)` |
> | **Código anterior** | T074 |

> **T019 · Falta a senha ou o e-mail de acesso ao Firebase**
>
> Equipe · antes T075
>
> | | |
> | - | - |
> | **O que significa** | Faltam o e-mail ou a senha de acesso do totem ao Firebase. |
> | **O que fazer** | Revisar as credenciais do Firebase na configuração do totem. |
> | **Rota ou componente** | `Configuração do quiosque · credenciais do Firebase` |
> | **Código anterior** | T075 |

> **T020 · Não foram encontrados os parâmetros do totem.**
>
> Equipe · antes T102
>
> | | |
> | - | - |
> | **O que significa** | O Firebase não retorna os parâmetros |
> | **O que fazer** | Pedir à TRD que revise o Firebase |
> | **Rota ou componente** | `Firestore · kioscosParameters/<país>` |
> | **Código anterior** | T102 |

> **T021 · Erro ao obter os países ((message))**
>
> Equipe · antes T103
>
> | | |
> | - | - |
> | **O que significa** | Erro no serviço de países |
> | **O que fazer** | Verificar o serviço; se não, pedir à TRD que revise |
> | **Rota ou componente** | `GET /api/countries` |
> | **Código anterior** | T103 |

> **T022 · Erro ao obter as cidades ((message))**
>
> Equipe · antes T104
>
> | | |
> | - | - |
> | **O que significa** | Erro no serviço de cidades |
> | **O que fazer** | Verificar o serviço; se não, pedir à TRD que revise |
> | **Rota ou componente** | `GET /api/cities` |
> | **Código anterior** | T104 |

> **T023 · Erro ao obter as lojas ((message))**
>
> Equipe · antes T105
>
> | | |
> | - | - |
> | **O que significa** | Erro no serviço de lojas |
> | **O que fazer** | Verificar o serviço; se não, pedir à TRD que revise |
> | **Rota ou componente** | `GET /api/stores` |
> | **Código anterior** | T105 |

> **T024 · O país não foi encontrado**
>
> Equipe
>
> | | |
> | - | - |
> | **O que significa** | — |
> | **O que fazer** | — |
> | **Rota ou componente** | `GET /api/v4/kiosks/configuration/<deviceId> · location.country` |

### Dispositivo e configuração

> **T050 · Não conseguimos concluir a operação. Peça ajuda à equipe.**
>
> Cliente · antes T020
>
> | | |
> | - | - |
> | **O que significa** | A url do maxpoint digitada no formulário de vincular o totem a uma loja não foi salva corretamente no dispositivo (o Zustand ou o AsyncStorage deram algum erro). |
> | **O que fazer** | Desvincular o totem. Limpar o cache e a memória nas configurações do app no android. Vincular o totem novamente |
> | **Rota ou componente** | `Armazenamento do quiosque · URL do Maxpoint` |
> | **Código anterior** | T020 |

> **T051 · Não conseguimos concluir a operação. Peça ajuda à equipe.**
>
> Cliente · antes T022
>
> | | |
> | - | - |
> | **O que significa** | O token gerado pelo maxpoint (/api/login) não pôde ser salvo no dispositivo. Pode indicar um problema com o Zustand, o AsyncStorage ou com o próprio endpoint |
> | **O que fazer** | Solicitar ao KFC que revise o endpoint com problema. Revisar o dashboard de Kioscos |
> | **Rota ou componente** | `Armazenamento do quiosque · token do Maxpoint (POST /api/login)` |
> | **Código anterior** | T022 |

> **T052 · Esta forma de pagamento não está disponível agora. Escolha outra ou peça ajuda à equipe.**
>
> Cliente · antes T025
>
> | | |
> | - | - |
> | **O que significa** | A configuração do pinpad não pôde ser salva no dispositivo |
> | **O que fazer** | Navegar até a configuração de formas de pagamento e salvar os dados novamente |
> | **Rota ou componente** | `Armazenamento do quiosque · configuração do pinpad` |
> | **Código anterior** | T025 |

> **T053 · Não conseguimos concluir a operação. Peça ajuda à equipe.**
>
> Cliente · antes T032
>
> | | |
> | - | - |
> | **O que significa** | A loja selecionada ao vincular não pôde ser salva no dispositivo |
> | **O que fazer** | Navegar até o painel de configuração e verificar se a loja vinculada aparece. |
> | **Rota ou componente** | `Armazenamento do quiosque · loja vinculada` |
> | **Código anterior** | T032 |

> **T054 · Não foi encontrada a senha do administrador**
>
> Equipe · antes T040
>
> | | |
> | - | - |
> | **O que significa** | A senha de administrador passada como parâmetro se perdeu durante a navegação |
> | **O que fazer** | Voltar ao Painel de configuração e tentar desvincular o totem |
> | **Rota ou componente** | `Painel de configuração · senha de administrador` |
> | **Código anterior** | T040 |

> **T055 · Não conseguimos concluir a operação. Peça ajuda à equipe.**
>
> Cliente · antes T075
>
> | | |
> | - | - |
> | **O que significa** | A loja selecionada não está no Zustand: não é possível modificar o carrinho |
> | **O que fazer** | Fechar o app por completo e tentar novamente |
> | **Rota ou componente** | `Estado do quiosque · loja selecionada` |
> | **Código anterior** | T075 |

> **T056 · Permissões de escrita/leitura negadas**
>
> Equipe · antes T095
>
> | | |
> | - | - |
> | **O que significa** | O app não tem permissões para criar os arquivos da Transbank |
> | **O que fazer** | Revisar as permissões do app. Limpar o cache e o armazenamento e tentar novamente. |
> | **Rota ou componente** | `Módulo nativo Transbank · permissões de arquivos` |
> | **Código anterior** | T095 |

> **T057 · Erro ao criar pasta, SDKChile**
>
> Equipe · antes T096
>
> | | |
> | - | - |
> | **O que significa** | Não é possível criar a pasta SDKChile a partir do módulo nativo |
> | **O que fazer** | Revisar as permissões do app. Limpar o cache e o armazenamento e tentar novamente. |
> | **Rota ou componente** | `Módulo nativo Transbank · pasta SDKChile` |
> | **Código anterior** | T096 |

> **T058 · Erro ao criar arquivo, spdh40.properties**
>
> Equipe · antes T097
>
> | | |
> | - | - |
> | **O que significa** | Não é possível criar spdh40.properties a partir do módulo nativo |
> | **O que fazer** | Revisar as permissões do app. Limpar o cache e o armazenamento e tentar novamente. |
> | **Rota ou componente** | `Módulo nativo Transbank · spdh40.properties` |
> | **Código anterior** | T097 |

> **T059 · Erro ao salvar a configuração do CliSitef**
>
> Equipe
>
> | | |
> | - | - |
> | **O que significa** | — |
> | **O que fazer** | — |
> | **Rota ou componente** | `POST /api/configurations` |

> **T060 · Selecione pelo menos um provedor**
>
> Equipe
>
> | | |
> | - | - |
> | **O que significa** | — |
> | **O que fazer** | — |
> | **Rota ou componente** | `Configuração de wallets (formulário)` |

> **T061 · Não foi possível atualizar as informações da loja**
>
> Equipe
>
> | | |
> | - | - |
> | **O que significa** | — |
> | **O que fazer** | — |
> | **Rota ou componente** | `Atualizar parâmetros · consulta da loja` |

### Conexão

Estes códigos descrevem a conexão e vão sempre na referência, junto com o erro do serviço. Sozinhos, não aparecem.

> **T100 · A resposta demorou mais que o timeout.**
>
> Vai na referência · antes T130
>
> | | |
> | - | - |
> | **O que significa** | A resposta demorou mais que o timeout. |
> | **O que fazer** | Revisar a rede do totem e o serviço indicado em Ref. |
> | **Rota ou componente** | `Rota do serviço que falhou (vai na referência)` |
> | **Código anterior** | T130 |

> **T101 · O totem está sem internet.**
>
> Vai na referência · antes T131
>
> | | |
> | - | - |
> | **O que significa** | O totem está sem internet. |
> | **O que fazer** | Revisar o Wi-Fi ou o cabo do totem. |
> | **Rota ou componente** | `Rota do serviço que falhou (vai na referência)` |
> | **Código anterior** | T131 |

> **T102 · O serviço respondeu 5xx.**
>
> Vai na referência · antes T132
>
> | | |
> | - | - |
> | **O que significa** | O serviço respondeu 5xx. |
> | **O que fazer** | Revisar o serviço indicado em Ref. |
> | **Rota ou componente** | `Rota do serviço que falhou (vai na referência)` |
> | **Código anterior** | T132 |

> **T103 · A solicitação foi cancelada antes de terminar.**
>
> Vai na referência · antes T134
>
> | | |
> | - | - |
> | **O que significa** | A solicitação foi cancelada antes de terminar. |
> | **O que fazer** | Nenhuma, a menos que se repita. |
> | **Rota ou componente** | `Rota do serviço que falhou (vai na referência)` |
> | **Código anterior** | T134 |

> **T104 · Erro de solicitação não classificado.**
>
> Vai na referência · antes T135
>
> | | |
> | - | - |
> | **O que significa** | Erro de solicitação não classificado. |
> | **O que fazer** | Revisar o detalhe e os logs. |
> | **Rota ou componente** | `Rota do serviço que falhou (vai na referência)` |
> | **Código anterior** | T135 |

> **T105 · O serviço respondeu sem os dados esperados.**
>
> Vai na referência · antes T136
>
> | | |
> | - | - |
> | **O que significa** | O serviço respondeu sem os dados esperados. |
> | **O que fazer** | Revisar a resposta do serviço indicado em Ref. |
> | **Rota ou componente** | `Rota do serviço que falhou (vai na referência)` |
> | **Código anterior** | T136 |

> **T106 · Não foi possível abrir a conexão com o servidor.**
>
> Vai na referência · antes T138
>
> | | |
> | - | - |
> | **O que significa** | Não foi possível abrir a conexão com o servidor. |
> | **O que fazer** | Revisar a rede do totem. |
> | **Rota ou componente** | `Rota do serviço que falhou (vai na referência)` |
> | **Código anterior** | T138 |

> **T107 · O serviço respondeu 401: a sessão ou a key não são válidas.**
>
> Vai na referência · antes T140
>
> | | |
> | - | - |
> | **O que significa** | O serviço respondeu 401: a sessão ou a key não são válidas. |
> | **O que fazer** | Revisar as credenciais do totem. |
> | **Rota ou componente** | `Rota do serviço que falhou (vai na referência)` |
> | **Código anterior** | T140 |

> **T108 · O serviço respondeu 403.**
>
> Vai na referência · antes T141
>
> | | |
> | - | - |
> | **O que significa** | O serviço respondeu 403. |
> | **O que fazer** | Revisar as permissões da key do totem. |
> | **Rota ou componente** | `Rota do serviço que falhou (vai na referência)` |
> | **Código anterior** | T141 |

> **T109 · O serviço respondeu 404.**
>
> Vai na referência · antes T142
>
> | | |
> | - | - |
> | **O que significa** | O serviço respondeu 404. |
> | **O que fazer** | Verificar se o recurso existe (produto, loja, pedido). |
> | **Rota ou componente** | `Rota do serviço que falhou (vai na referência)` |
> | **Código anterior** | T142 |

> **T110 · O serviço respondeu 4xx.**
>
> Vai na referência · antes T143
>
> | | |
> | - | - |
> | **O que significa** | O serviço respondeu 4xx. |
> | **O que fazer** | Ler o detalhe: costuma trazer o motivo da recusa. |
> | **Rota ou componente** | `Rota do serviço que falhou (vai na referência)` |
> | **Código anterior** | T143 |

### Menu e produtos

> **T150 · Não conseguimos carregar o menu. Tente novamente em alguns minutos.**
>
> Cliente · antes T069
>
> | | |
> | - | - |
> | **O que significa** | Erro no serviço consultado; revisar a mensagem adicional |
> | **O que fazer** | Pressionar o botão para tentar novamente; se continuar, pedir à Trade que revise o endpoint |
> | **Rota ou componente** | `GET /api/v3/productsBy` |
> | **Código anterior** | T069 |

> **T151 · Não conseguimos carregar o menu. Tente novamente em alguns minutos.**
>
> Cliente · antes T069
>
> | | |
> | - | - |
> | **O que significa** | O serviço de menu do Fire respondeu com erro ou não respondeu. O detalhe traz o código de transporte e o status. |
> | **O que fazer** | Tocar em Tentar novamente. Se continuar, revisar o status do serviço de produtos do Fire. |
> | **Rota ou componente** | `GET /api/v4/productsBy` |
> | **Código anterior** | T069 |

> **T152 · Não conseguimos carregar este produto. Tente novamente em alguns minutos.**
>
> Cliente · antes T070
>
> | | |
> | - | - |
> | **O que significa** | Erro no serviço consultado; revisar a mensagem adicional |
> | **O que fazer** | Pressionar o botão para tentar novamente; se continuar, pedir à Trade que revise o endpoint |
> | **Rota ou componente** | `GET /v1/products/externalId/<id>` |
> | **Código anterior** | T070 |

> **T153 · Não conseguimos carregar este produto. Tente novamente em alguns minutos.**
>
> Cliente · antes T070
>
> | | |
> | - | - |
> | **O que significa** | O serviço de detalhe do produto falhou ou não respondeu. O detalhe traz o código de transporte e o status. |
> | **O que fazer** | Tocar em Tentar novamente. Se continuar, revisar o serviço de produtos do Fire. |
> | **Rota ou componente** | `GET /api/v4/products/externalId/<id>` |
> | **Código anterior** | T070 |

> **T154 · Este produto não está disponível. Escolha outro.**
>
> Cliente · antes T070
>
> | | |
> | - | - |
> | **O que significa** | O produto não existe ou não está ativo no catálogo da loja. |
> | **O que fazer** | Escolher outro produto. Revisar o catálogo da loja no backoffice. |
> | **Rota ou componente** | `GET /api/v4/products/externalId/<id>` |
> | **Código anterior** | T070 |

> **T155 · No mostrar: si fallan las sugerencias, se oculta la sección.**
>
> Cliente · antes T071
>
> | | |
> | - | - |
> | **O que significa** | — |
> | **O que fazer** | — |
> | **Rota ou componente** | `GET /api/recommendations/kioscos/cart` |
> | **Código anterior** | T071 |

### Carrinho, cupons e fidelidade

> **T200 · Este cupom não é válido para este pedido.**
>
> Cliente · antes T065
>
> | | |
> | - | - |
> | **O que significa** | O cupom digitado não é válido |
> | **O que fazer** | Verificar se o cupom está disponível ou foi digitado corretamente |
> | **Rota ou componente** | `GET /api/couponByPromotion/validate` |
> | **Código anterior** | T065 |

> **T201 · Este benefício não pode ser usado neste pedido.**
>
> Cliente · antes T066
>
> | | |
> | - | - |
> | **O que significa** | O produto ou benefício chegou indefinido |
> | **O que fazer** | Revisar o cupom digitado |
> | **Rota ou componente** | `GET /api/couponByPromotion/validate` |
> | **Código anterior** | T066 |

> **T202 · Não conseguimos validar o cupom. Tente novamente em alguns minutos.**
>
> Cliente · antes T067
>
> | | |
> | - | - |
> | **O que significa** | Endpoint com intermitência, ou o servidor não responde ou está fora do ar |
> | **O que fazer** | Revisar os endpoints que dão erro |
> | **Rota ou componente** | `GET /api/couponByPromotion/validate · POST /api/authentication/login · POST /api/coupon/redeem` |
> | **Código anterior** | T067 |

> **T203 · Não conseguimos ler o código. Tente novamente.**
>
> Cliente · antes T079
>
> | | |
> | - | - |
> | **O que significa** | Ocorreu um erro ao decodificar o cupom |
> | **O que fazer** | Revisar o erro; se persistir, pode ser o scanner ou as informações escaneadas |
> | **Rota ou componente** | `Leitura do QR do cupom` |
> | **Código anterior** | T079 |

> **T204 · Não conseguimos ler o código. Tente novamente.**
>
> Cliente · antes T080
>
> | | |
> | - | - |
> | **O que significa** | Ocorreu um erro ao dividir o payload do cupom |
> | **O que fazer** | Revisar o erro exibido |
> | **Rota ou componente** | `Leitura do QR do cupom` |
> | **Código anterior** | T080 |

> **T205 · O tempo de espera acabou. Tente novamente.**
>
> Cliente · antes T101
>
> | | |
> | - | - |
> | **O que significa** | O scanner está demorando para ler o QR code |
> | **O que fazer** | Revisar o funcionamento do scanner |
> | **Rota ou componente** | `Leitor de QR` |
> | **Código anterior** | T101 |

> **T206 · Não conseguimos validar seu cadastro de fidelidade. Você pode continuar sem ele.**
>
> Cliente · antes T108
>
> | | |
> | - | - |
> | **O que significa** | A verificação do cliente no Masivo falhou. |
> | **O que fazer** | O cliente pode continuar sem fidelidade. Se acontecer de novo, revisar o Masivo. |
> | **Rota ou componente** | `POST /api/masivo/auth/totp/verify` |
> | **Código anterior** | T108 |

> **T207 · O valor total do pedido é menor que o valor mínimo de \$**
>
> Cliente
>
> | | |
> | - | - |
> | **O que significa** | — |
> | **O que fazer** | — |
> | **Rota ou componente** | `Validação do carrinho` |

> **T208 · O valor total do pedido é maior que o valor máximo de \$**
>
> Cliente
>
> | | |
> | - | - |
> | **O que significa** | — |
> | **O que fazer** | — |
> | **Rota ou componente** | `Validação do carrinho` |

> **T209 · Ocorreu um erro ao escanear o cupom, por favor tente novamente**
>
> Cliente
>
> | | |
> | - | - |
> | **O que significa** | — |
> | **O que fazer** | — |
> | **Rota ou componente** | `Leitor de cupons` |

> **T210 · Você pode tentar novamente ou prosseguir para o pagamento**
>
> Cliente
>
> | | |
> | - | - |
> | **O que significa** | — |
> | **O que fazer** | — |
> | **Rota ou componente** | `GET /api/tiposdocumento` |

### Pagamentos

> **T250 · O pagamento foi recusado. Tente com outro cartão ou outra forma de pagamento.**
>
> Cliente · antes P039
>
> | | |
> | - | - |
> | **O que significa** | Erro ao enviar os frames para o pinpad da Colômbia, no pagamento ou no cancelamento |
> | **O que fazer** | Verificar se o pinpad e o totem estão conectados corretamente |
> | **Rota ou componente** | `Resposta do pinpad ou do CliSiTef (recusa)` |
> | **Código anterior** | P039 |

> **T251 · A maquininha não está respondendo. Escolha outra forma de pagamento ou peça ajuda à equipe.**
>
> Cliente · antes T045
>
> | | |
> | - | - |
> | **O que significa** | Não existe na memória a resposta do pinpad; só aparece se foi escolhido pagar com cartão |
> | **O que fazer** | Tentar o pedido novamente e verificar se acontece o mesmo |
> | **Rota ou componente** | `Memória do quiosque · resposta do pinpad` |
> | **Código anterior** | T045 |

> **T252 · A maquininha não respondeu e não conseguimos criar seu pedido. Vá até o balcão.**
>
> Cliente · antes T046
>
> | | |
> | - | - |
> | **O que significa** | Foi pago no pinpad, mas a resposta não está na memória; o fluxo é interrompido para não gerar uma transação incompleta |
> | **O que fazer** | Tentar o pedido novamente e verificar se acontece o mesmo |
> | **Rota ou componente** | `Memória do quiosque · resposta do pinpad` |
> | **Código anterior** | T046 |

> **T253 · Não conseguimos concluir o pagamento. Guarde o comprovante impresso e, se vir a cobrança na sua conta, dirija-se ao balcão.**
>
> Cliente · antes P048
>
> | | |
> | - | - |
> | **O que significa** | Foi gerado um estorno automático e esta mensagem é exibida ao usuário |
> | **O que fazer** | — |
> | **Rota ou componente** | `SDK Datafast · estorno automático` |
> | **Código anterior** | P048 |

> **T254 · Não conseguimos processar o pagamento. Tente novamente ou escolha outra forma de pagamento.**
>
> Cliente · antes T051
>
> | | |
> | - | - |
> | **O que significa** | A transação aceita pelo PagoMóvil não pôde ser salva na memória |
> | **O que fazer** | Revisar o dashboard de Kioscos |
> | **Rota ou componente** | `POST /sitefAuth/getBusqueda (resposta salva)` |
> | **Código anterior** | T051 |

> **T255 · Não conseguimos processar o pagamento. Tente novamente ou escolha outra forma de pagamento.**
>
> Cliente · antes T052
>
> | | |
> | - | - |
> | **O que significa** | A transação do PagoMóvil foi salva, mas sem transaction\_list |
> | **O que fazer** | Revisar o dashboard de Kioscos |
> | **Rota ou componente** | `POST /sitefAuth/getBusqueda · transaction_list` |
> | **Código anterior** | T052 |

> **T256 · Esta forma de pagamento não está disponível para este pedido. Escolha outra.**
>
> Cliente · antes T053
>
> | | |
> | - | - |
> | **O que significa** | A forma de pagamento não é dinheiro, cartão nem pagamento móvel: não é possível montar o pedido para o Maxpoint |
> | **O que fazer** | Tentar o pedido novamente e verificar se acontece o mesmo |
> | **Rota ou componente** | `Montagem do pedido para POST /api/pedidos` |
> | **Código anterior** | T053 |

> **T257 · Esta forma de pagamento não está disponível para este pedido. Escolha outra.**
>
> Cliente · antes T054
>
> | | |
> | - | - |
> | **O que significa** | A forma de pagamento não é dinheiro, cartão nem pagamento móvel: não é possível pagar |
> | **O que fazer** | Tentar o pedido novamente e verificar se acontece o mesmo |
> | **Rota ou componente** | `Seleção da forma de pagamento` |
> | **Código anterior** | T054 |

> **T258 · Escolha uma forma de pagamento para continuar.**
>
> Cliente · antes T061
>
> | | |
> | - | - |
> | **O que significa** | A forma de pagamento escolhida não foi salva na memória |
> | **O que fazer** | Tentar o pedido novamente e verificar se acontece o mesmo |
> | **Rota ou componente** | `Montagem do pedido` |
> | **Código anterior** | T061 |

> **T259 · Esta forma de pagamento não está disponível para este pedido. Escolha outra.**
>
> Cliente · antes T064
>
> | | |
> | - | - |
> | **O que significa** | A forma de pagamento selecionada não foi salva |
> | **O que fazer** | — |
> | **Rota ou componente** | `Seleção da forma de pagamento` |
> | **Código anterior** | T064 |

> **T260 · Não conseguimos processar o pagamento. Tente novamente ou escolha outra forma de pagamento.**
>
> Cliente · antes WL103
>
> | | |
> | - | - |
> | **O que significa** | Erro ao processar o pagamento com wallet. |
> | **O que fazer** | Revisar o detalhe e avisar a TRD. |
> | **Rota ou componente** | `URL de pagamento da wallet (configurada no quiosque)` |
> | **Código anterior** | WL103 |

> **T261 · Não conseguimos devolver o pagamento. Dirija-se ao balcão.**
>
> Cliente · antes WL104
>
> | | |
> | - | - |
> | **O que significa** | Erro ao estornar o pagamento com wallet. |
> | **O que fazer** | Conciliar o pagamento e avisar a TRD. |
> | **Rota ou componente** | `URL de estorno da wallet (configurada no quiosque)` |
> | **Código anterior** | WL104 |

> **T262 · Esta forma de pagamento não está disponível agora. Escolha outra ou peça ajuda à equipe.**
>
> Cliente · antes PA110
>
> | | |
> | - | - |
> | **O que significa** | Erro no serviço |
> | **O que fazer** | Ver a descrição do erro e revisar as credenciais |
> | **Rota ou componente** | `POST /api/v1/auth/clients/token` |
> | **Código anterior** | PA110 |

> **T263 · Não conseguimos processar o pagamento. Tente novamente ou escolha outra forma de pagamento.**
>
> Cliente · antes PA111
>
> | | |
> | - | - |
> | **O que significa** | Erro no serviço |
> | **O que fazer** | Ver a descrição do erro e entrar em contato com a TRD |
> | **Rota ou componente** | `POST /api/paybridge/v1/providers/<proveedor>/payments` |
> | **Código anterior** | PA111 |

> **T264 · Não conseguimos confirmar o pagamento. Não pague novamente: peça ajuda à equipe.**
>
> Cliente · antes PA112
>
> | | |
> | - | - |
> | **O que significa** | Erro no serviço |
> | **O que fazer** | Ver a descrição do erro e entrar em contato com a TRD |
> | **Rota ou componente** | `GET /api/paybridge/v1/providers/<proveedor>/payments/<id>` |
> | **Código anterior** | PA112 |

> **T265 · Não conseguimos concluir a operação. Peça ajuda à equipe.**
>
> Cliente · antes PA113
>
> | | |
> | - | - |
> | **O que significa** | Erro no serviço |
> | **O que fazer** | Ver a descrição do erro e entrar em contato com a TRD |
> | **Rota ou componente** | `POST /api/paybridge/v1/providers/<proveedor>/cancel/<id>` |
> | **Código anterior** | PA113 |

> **T266 · Erro ao reembolsar o pedido**
>
> Equipe · antes PA114
>
> | | |
> | - | - |
> | **O que significa** | Erro no serviço |
> | **O que fazer** | Ver a descrição do erro e entrar em contato com a TRD |
> | **Rota ou componente** | `POST /api/paybridge/v1/providers/<proveedor>/refund/<id>` |
> | **Código anterior** | PA114 |

> **T267 · O pagamento no crédito exige cartão com chip (EMV com contato)**
>
> Cliente
>
> | | |
> | - | - |
> | **O que significa** | — |
> | **O que fazer** | — |
> | **Rota ou componente** | `CliSiTef · validação do tipo de cartão antes de cobrar` |

> **T268 · O pagamento no crédito com chip exige um valor mínimo de R\$((amount))**
>
> Cliente
>
> | | |
> | - | - |
> | **O que significa** | — |
> | **O que fazer** | — |
> | **Rota ou componente** | `CliSiTef · validação do valor antes de cobrar` |

> **T269 · O pagamento no débito com chip exige um valor mínimo de R\$((amount))**
>
> Cliente
>
> | | |
> | - | - |
> | **O que significa** | — |
> | **O que fazer** | — |
> | **Rota ou componente** | `CliSiTef · validação do valor antes de cobrar` |

> **T270 · Houve um erro ao processar o seu pedido.**
>
> Cliente
>
> | | |
> | - | - |
> | **O que significa** | — |
> | **O que fazer** | — |
> | **Rota ou componente** | `Comprovante impresso do pinpad` |

> **T271 · Foi feito um estorno automático.**
>
> Cliente
>
> | | |
> | - | - |
> | **O que significa** | — |
> | **O que fazer** | — |
> | **Rota ou componente** | `Comprovante de estorno` |

> **T272 · Dirija-se ao caixa.**
>
> Cliente
>
> | | |
> | - | - |
> | **O que significa** | — |
> | **O que fazer** | — |
> | **Rota ou componente** | `Comprovante impresso do pinpad` |

> **T273 · Seu pagamento não foi bem-sucedido**
>
> Cliente
>
> | | |
> | - | - |
> | **O que significa** | — |
> | **O que fazer** | — |
> | **Rota ou componente** | `Comprovante impresso do pinpad` |

> **T274 · Estorno automático**
>
> Cliente
>
> | | |
> | - | - |
> | **O que significa** | — |
> | **O que fazer** | — |
> | **Rota ou componente** | `Estorno automático do pinpad (Equador)` |

> **T275 · A maquininha ou o seu banco emissor não conseguiu estornar o seu pagamento. Por favor, entre em contato com o suporte da loja ou com o seu banco emissor**
>
> Cliente
>
> | | |
> | - | - |
> | **O que significa** | — |
> | **O que fazer** | — |
> | **Rota ou componente** | `Estorno automático do pinpad (Equador)` |

> **T276 · Foi feito um estorno**
>
> Cliente
>
> | | |
> | - | - |
> | **O que significa** | — |
> | **O que fazer** | — |
> | **Rota ou componente** | `Comprovante de estorno (Argentina)` |

> **T277 · Não foi possível fazer o estorno**
>
> Cliente
>
> | | |
> | - | - |
> | **O que significa** | — |
> | **O que fazer** | — |
> | **Rota ou componente** | `Estorno do pinpad (pedido incompleto)` |

> **T278 · Não conseguimos processar o seu pagamento**
>
> Cliente
>
> | | |
> | - | - |
> | **O que significa** | — |
> | **O que fazer** | — |
> | **Rota ou componente** | `Cobrança do pedido` |

> **T279 · Erro ao criar o pedido**
>
> Cliente
>
> | | |
> | - | - |
> | **O que significa** | — |
> | **O que fazer** | — |
> | **Rota ou componente** | `POST /api/paybridge/v1/providers/<proveedor>/payments` |

> **T280 · Erro ao criar o pagamento**
>
> Cliente
>
> | | |
> | - | - |
> | **O que significa** | — |
> | **O que fazer** | — |
> | **Rota ou componente** | `POST /api/paybridge/v1/providers/<proveedor>/payments` |

> **T281 · O id da transação não foi encontrado**
>
> Cliente
>
> | | |
> | - | - |
> | **O que significa** | — |
> | **O que fazer** | — |
> | **Rota ou componente** | `POST /api/paybridge/v1/providers/<provedor>/payments (sem id de transação)` |

> **T282 · Ocorreu um erro, o seu pagamento foi estornado.**
>
> Cliente
>
> | | |
> | - | - |
> | **O que significa** | — |
> | **O que fazer** | — |
> | **Rota ou componente** | `SDK Medianet · estorno` |

> **T283 · O seu pagamento foi estornado.**
>
> Cliente
>
> | | |
> | - | - |
> | **O que significa** | — |
> | **O que fazer** | — |
> | **Rota ou componente** | `SDK Medianet · estorno` |

> **T284 · Wallet inválida**
>
> Cliente
>
> | | |
> | - | - |
> | **O que significa** | — |
> | **O que fazer** | — |
> | **Rota ou componente** | `Wallet (Chile) · leitura do QR` |

### Pedido

> **T300 · Não conseguimos concluir a operação. Peça ajuda à equipe.**
>
> Cliente · antes T068
>
> | | |
> | - | - |
> | **O que significa** | Um ou mais parâmetros não têm valor |
> | **O que fazer** | Tentar o pedido novamente e verificar se acontece o mesmo |
> | **Rota ou componente** | `Diversos (parâmetros internos do quiosque)` |
> | **Código anterior** | T068 |

> **T301 · Não conseguimos registrar seu pedido. Peça ajuda à equipe antes de pagar de novo.**
>
> Cliente · antes T072
>
> | | |
> | - | - |
> | **O que significa** | — |
> | **O que fazer** | — |
> | **Rota ou componente** | `POST /api/v4/sales/orders` |
> | **Código anterior** | T072 |

> **T302 · Não conseguimos registrar seu pedido porque o total não confere. Peça ajuda à equipe.**
>
> Cliente · antes T078
>
> | | |
> | - | - |
> | **O que significa** | As linhas do pedido não somam o valor cobrado: o totem não o envia. |
> | **O que fazer** | Revisar os preços do combo no menu. A cobrança é estornada. |
> | **Rota ou componente** | `Validação antes de POST /api/v4/sales/orders` |
> | **Código anterior** | T078 |

> **T303 · Não conseguimos registrar seu pedido porque o total não confere. Peça ajuda à equipe.**
>
> Cliente · antes T081
>
> | | |
> | - | - |
> | **O que significa** | O pagamento não corresponde ao total da nota fiscal: o totem não o envia. |
> | **O que fazer** | Revisar os preços no menu. A cobrança é estornada. |
> | **Rota ou componente** | `Validação antes de POST /api/v4/sales/orders` |
> | **Código anterior** | T081 |

> **T304 · Não conseguimos registrar o seu pedido. Peça ajuda à equipe.**
>
> Cliente · antes T082
>
> | | |
> | - | - |
> | **O que significa** | Erro ao enviar o pedido v3 como log |
> | **O que fazer** | Revisar a resposta do endpoint e pedir à Trade que o revise |
> | **Rota ou componente** | `POST /api/logs/order-services/v3` |
> | **Código anterior** | T082 |

> **T305 · Não conseguimos concluir a operação. Peça ajuda à equipe.**
>
> Cliente · antes T090
>
> | | |
> | - | - |
> | **O que significa** | Erro ao gerar o pedido no zustand |
> | **O que fazer** | Tentar o pedido novamente; se persistir, pedir à TRD que revise o erro |
> | **Rota ou componente** | `Montagem do pedido` |
> | **Código anterior** | T090 |

> **T306 · Ocorreu um erro, por favor tente novamente**
>
> Cliente
>
> | | |
> | - | - |
> | **O que significa** | — |
> | **O que fazer** | — |
> | **Rota ou componente** | `Maxpoint ou serviços do quiosque` |

> **T307 · Não conseguimos processar o seu pedido**
>
> Cliente
>
> | | |
> | - | - |
> | **O que significa** | — |
> | **O que fazer** | — |
> | **Rota ou componente** | `POST /api/pedidos` |

> **T308 · O pedido não foi encontrado**
>
> Cliente
>
> | | |
> | - | - |
> | **O que significa** | — |
> | **O que fazer** | — |
> | **Rota ou componente** | `POST /api/pedidos (resposta)` |

### Cancelamentos

> **T350 · Transação não encontrada**
>
> Equipe · antes T043
>
> | | |
> | - | - |
> | **O que significa** | A transação selecionada não existe na lista solicitada ao maxpoint |
> | **O que fazer** | Fechar e abrir novamente o aplicativo para solicitar de novo a lista de transações |
> | **Rota ou componente** | `GET /api/pedidos/listaranulacion` |
> | **Código anterior** | T043 |

> **T351 · Não foi possível obter os pedidos do v4.**
>
> Equipe · antes T076
>
> | | |
> | - | - |
> | **O que significa** | Não foi possível listar os pedidos para cancelar. |
> | **O que fazer** | Tentar novamente. Revisar o serviço de vendas do Fire. |
> | **Rota ou componente** | `POST /api/v4/sales/orders/search` |
> | **Código anterior** | T076 |

> **T352 · Não foi possível cancelar o pedido no v4.**
>
> Equipe · antes T077
>
> | | |
> | - | - |
> | **O que significa** | O Fire não cancelou o pedido. Por exemplo, venceu o prazo da NFC-e. |
> | **O que fazer** | Ler o detalhe. Se o prazo venceu, o cancelamento vai pela área fiscal. |
> | **Rota ou componente** | `POST /api/v4/sales/orders/<id>/refund` |
> | **Código anterior** | T077 |

> **T353 · A transação a cancelar não foi encontrada**
>
> Equipe
>
> | | |
> | - | - |
> | **O que significa** | — |
> | **O que fazer** | — |
> | **Rota ou componente** | `Redeban · cancelamento` |

> **T354 · Não conseguimos processar o cancelamento do seu pagamento**
>
> Equipe
>
> | | |
> | - | - |
> | **O que significa** | — |
> | **O que fazer** | — |
> | **Rota ou componente** | `Cancelamento com Lane 3000, ICT220 ou CliSiTef` |

### Só nos logs

Não aparecem na tela. Servem para buscar nos logs do quiosque.

> **T900 · O endpoint está fora de serviço**
>
> Só nos logs · antes T017
>
> | | |
> | - | - |
> | **O que significa** | O endpoint está fora de serviço |
> | **O que fazer** | Consultar o status do endpoint ou microsserviço |
> | **Rota ou componente** | `/api/logs` |
> | **Código anterior** | T017 |

> **T901 · O endpoint está fora de serviço**
>
> Só nos logs · antes T018
>
> | | |
> | - | - |
> | **O que significa** | O endpoint está fora de serviço |
> | **O que fazer** | Consultar o status do endpoint ou microsserviço |
> | **Rota ou componente** | `api/devices/register` |
> | **Código anterior** | T018 |

> **T902 · Erro no masivo**
>
> Só nos logs · antes T109
>
> | | |
> | - | - |
> | **O que significa** | Erro no masivo |
> | **O que fazer** | Ver a descrição do erro e entrar em contato com a TRD |
> | **Rota ou componente** | `/api/masivo/behavior/events (fulfill, reverse)` |
> | **Código anterior** | T109 |

> **T903 · URL de imagem com erros**
>
> Só nos logs · antes T112
>
> | | |
> | - | - |
> | **O que significa** | URL de imagem com erros |
> | **O que fazer** | Verificar os logs e abrir a url da imagem |
> | **Rota ou componente** | `Imagem` |
> | **Código anterior** | T112 |

> **T904 · A imagem não carregou dentro do timeout**
>
> Só nos logs · antes T113
>
> | | |
> | - | - |
> | **O que significa** | A imagem não carregou dentro do timeout |
> | **O que fazer** | Verificar os logs e abrir a url da imagem |
> | **Rota ou componente** | `Imagem` |
> | **Código anterior** | T113 |

## Erros de KFC

> **K001 · Os endpoints do maxpoint têm a mesma estrutura ao gerar erros. No front, a propriedade msg do erro é extraída e exibida junto com a url onde ocorreu.**
>
> Só nos logs · antes K021
>
> | | |
> | - | - |
> | **O que significa** | Os endpoints do maxpoint têm a mesma estrutura ao gerar erros. No front, a propriedade msg do erro é extraída e exibida junto com a url onde ocorreu. |
> | **O que fazer** | Solicitar ao KFC que revise o(s) endpoint(s) com problema. Revisar o dashboard de Kioscos |
> | **Rota ou componente** | `Maxpoint · o endpoint indicado na mensagem` |
> | **Código anterior** | K021 |

> **K002 · Esta forma de pagamento não está disponível agora. Escolha outra ou peça ajuda à equipe.**
>
> Cliente · antes K023
>
> | | |
> | - | - |
> | **O que significa** | Embora a solicitação ao endpoint tenha sido feita corretamente, não há dados na resposta |
> | **O que fazer** | Solicitar ao KFC que revise o endpoint com problema. Revisar o dashboard de Kioscos |
> | **Rota ou componente** | `GET /api/configuraciones?Pais=<país>` |
> | **Código anterior** | K023 |

> **K003 · A maquininha não está respondendo. Escolha outra forma de pagamento ou peça ajuda à equipe.**
>
> Cliente · antes K024
>
> | | |
> | - | - |
> | **O que significa** | Verificar se o pinpad está conectado corretamente ao totem |
> | **O que fazer** | Revisar a conexão entre o pinpad e o totem |
> | **Rota ou componente** | `Pinpad Colômbia · conexão USB` |
> | **Código anterior** | K024 |

> **K004 · Não conseguimos concluir a operação. Peça ajuda à equipe.**
>
> Cliente · antes K028
>
> | | |
> | - | - |
> | **O que significa** | Endpoint com intermitência, ou o servidor não responde ou está fora do ar |
> | **O que fazer** | Verificar se o serviço está disponível. Revisar a mensagem exibida no totem |
> | **Rota ou componente** | `GET /api/datos_facturacion` |
> | **Código anterior** | K028 |

> **K005 · Não foi encontrada a propriedade autorizacoes\_switch na transação selecionada**
>
> Equipe · antes K041
>
> | | |
> | - | - |
> | **O que significa** | A transação de /api/pedidos/listaranulacion não traz autorizaciones\_switch |
> | **O que fazer** | Revisar a resposta de /api/pedidos/listaranulacion |
> | **Rota ou componente** | `GET /api/pedidos/listaranulacion` |
> | **Código anterior** | K041 |

> **K006 · Erro do axios em um endpoint do maxpoint, ou api/pedidos respondeu sem data**
>
> Só nos logs · antes K042
>
> | | |
> | - | - |
> | **O que significa** | Erro do axios em um endpoint do maxpoint, ou api/pedidos respondeu sem data |
> | **O que fazer** | Solicitar ao KFC que revise os endpoints. Revisar o dashboard de Kioscos |
> | **Rota ou componente** | `Maxpoint · o endpoint indicado na mensagem` |
> | **Código anterior** | K042 |

> **K007 · Seu pagamento não foi processado. Dirija-se ao balcão ou escolha outra forma de pagamento.**
>
> Cliente · antes K057
>
> | | |
> | - | - |
> | **O que significa** | Tentou-se pagar no pinpad 3 ou mais vezes: o pedido é cancelado e o fluxo é interrompido |
> | **O que fazer** | Solicitar ao KFC que revise o pinpad. Solicitar assistência à Datafast |
> | **Rota ou componente** | `POST /api/pedidos` |
> | **Código anterior** | K057 |

> **K008 · Não conseguimos carregar os tipos de documento. Tente novamente.**
>
> Cliente · antes K060
>
> | | |
> | - | - |
> | **O que significa** | O endpoint do maxpoint responde 200 com um array vazio |
> | **O que fazer** | Pedir ao KFC que revise o endpoint |
> | **Rota ou componente** | `GET /api/tiposdocumento?Pais=<país>` |
> | **Código anterior** | K060 |

> **K009 · Esta forma de pagamento não está disponível agora. Escolha outra ou peça ajuda à equipe.**
>
> Cliente · antes K063
>
> | | |
> | - | - |
> | **O que significa** | A solicitação foi feita corretamente, mas não há dados na resposta |
> | **O que fazer** | Solicitar ao KFC que revise o endpoint. Revisar o dashboard de Kioscos |
> | **Rota ou componente** | `GET /api/sitef` |
> | **Código anterior** | K063 |

> **K010 · Não conseguimos concluir seu pedido. Vá até o balcão com seu comprovante.**
>
> Cliente · antes K076
>
> | | |
> | - | - |
> | **O que significa** | A resposta de api/pedidos não traz cfacID nem cfac\_id |
> | **O que fazer** | Pedir ao KFC que revise a resposta do endpoint |
> | **Rota ou componente** | `POST /api/pedidos (resposta)` |
> | **Código anterior** | K076 |

> **K011 · Não conseguimos concluir seu pedido. Vá até o balcão com seu comprovante.**
>
> Cliente · antes K077
>
> | | |
> | - | - |
> | **O que significa** | A resposta de api/pedidos não traz o objeto da fatura |
> | **O que fazer** | Pedir ao KFC que revise a resposta do endpoint |
> | **Rota ou componente** | `POST /api/pedidos (resposta)` |
> | **Código anterior** | K077 |

> **K012 · Não conseguimos concluir seu pedido. Vá até o balcão com seu comprovante.**
>
> Cliente · antes K078
>
> | | |
> | - | - |
> | **O que significa** | A resposta de api/pedidos não traz o objeto voucher |
> | **O que fazer** | Pedir ao KFC que revise a resposta do endpoint |
> | **Rota ou componente** | `POST /api/pedidos (resposta)` |
> | **Código anterior** | K078 |

> **K013 · No front, o message do erro do endpoint é extraído e exibido com a url**
>
> Só nos logs · antes K091
>
> | | |
> | - | - |
> | **O que significa** | No front, o message do erro do endpoint é extraído e exibido com a url |
> | **O que fazer** | Solicitar ao KFC que revise os endpoints. Revisar o dashboard de Kioscos |
> | **Rota ou componente** | `MercadoPago · /api/mercadopago/activarpago, estadopago, cancelarpago, devolverpago` |
> | **Código anterior** | K091 |

> **K014 · O tempo de espera acabou. Tente novamente.**
>
> Cliente · antes K092
>
> | | |
> | - | - |
> | **O que significa** | O Maxpoint demora mais que o timeout configurado para o Mercado Pago |
> | **O que fazer** | Solicitar ao KFC que revise os endpoints |
> | **Rota ou componente** | `MercadoPago · /api/mercadopago/activarpago, estadopago` |
> | **Código anterior** | K092 |

## Erros de CliSiTef

> [!NOTE]
>
> O código de retorno (`rc`) vem da biblioteca CliSiTef. Negativos: -2 cancelada pelo quiosque, -5 sem comunicação com o SiTef, -6 cancelada no pinpad, -12 ficou um processo anterior sem terminar, -21 tempo esgotado, -40 negada pelo servidor SiTef, -43 falha do pinpad. Positivo ao configurar: 3 = número de terminal inválido. Positivo na transação: código do autorizador (51 não autorizada, 55 senha, 62 contate o emissor, 90 cobrança expirada).

> **B001 · Esta forma de pagamento não está disponível agora. Escolha outra ou peça ajuda à equipe.**
>
> Cliente
>
> | | |
> | - | - |
> | **O que significa** | O módulo não foi inicializado ou não há configuração salva |
> | **O que fazer** | Verificar se o totem tem configuração do CliSiTef no painel de setup |
> | **Rota ou componente** | `CliSiTef · configure (ConfiguraIntSiTefInterativo)` |

> **B003 · Não conseguimos processar o pagamento. Tente novamente ou escolha outra forma de pagamento.**
>
> Cliente
>
> | | |
> | - | - |
> | **O que significa** | Erro geral durante a transação (recusa do autorizador, erro de hardware) rc negativos da transação: -1 módulo não configurado · -2 cancelada pelo operador · -3 parâmetro ou modalidade inválidos · -4 sem memória · -5 sem comunicação com o SiTef · -6 cancelada no pinpad · -8 CliSiTef desatualizado · -9 e -12 um processo anterior ficou sem terminar · -10, -20 e -41 dados inválidos · -13 documento fiscal não encontrado · -15 cancelada pela automação · -21 tempo esgotado · -24 carteira digital não habilitada · -30 sem acesso à pasta do app · -40 negada pelo servidor SiTef · -43 falha do pinpad · -50 transação não segura · -100 erro interno. rc positivo ao configurar: 3 = número de terminal inválido (Frei Caneca, 23-set). rc positivo na transação: código do autorizador (51 não autorizada, 55 senha, 62 contate o emissor, 90 cobrança expirada). |
> | **O que fazer** | Revisar os logs, verificar a conexão com o servidor SiTef, tentar novamente |
> | **Rota ou componente** | `CliSiTef · startTransaction / continueTransaction` |

> **B004 · Você cancelou o pagamento. Pode tentar de novo.**
>
> Cliente
>
> | | |
> | - | - |
> | **O que significa** | O cliente cancelou no pinpad (rc -6). |
> | **O que fazer** | Nenhuma: é um cancelamento normal. |
> | **Rota ou componente** | `CliSiTef · continueTransaction (resultado)` |

> **B006 · Pagamento inconcluso. Não pague de novo: vá até o balcão com seu comprovante.**
>
> Cliente
>
> | | |
> | - | - |
> | **O que significa** | A comunicação com o SiTef caiu durante o pagamento e não se sabe se foi aprovado. |
> | **O que fazer** | Não cobrar de novo. Verificar com o comprovante ou no SiTef e conciliar. |
> | **Rota ou componente** | `CliSiTef · resultado da transação` |

> **B010 · O sistema de pagamentos não respondeu e seu pedido não foi concluído. Tente novamente.**
>
> Cliente
>
> | | |
> | - | - |
> | **O que significa** | O provedor não respondeu dentro do limite configurado (90 s) e o totem interrompe para não ficar travado. |
> | **O que fazer** | Tentar novamente. Revisar a conexão com o provedor de pagamentos. |
> | **Rota ou componente** | `CliSiTef · continueTransaction (teto de 90 s)` |

> **B011 · Não conseguimos concluir a operação. Peça ajuda à equipe.**
>
> Cliente
>
> | | |
> | - | - |
> | **O que significa** | O CliSiTef retornou um código que o totem não prevê. Código, origem e etapa vão no detalhe. rc negativos da transação: -1 módulo não configurado · -2 cancelada pelo operador · -3 parâmetro ou modalidade inválidos · -4 sem memória · -5 sem comunicação com o SiTef · -6 cancelada no pinpad · -8 CliSiTef desatualizado · -9 e -12 um processo anterior ficou sem terminar · -10, -20 e -41 dados inválidos · -13 documento fiscal não encontrado · -15 cancelada pela automação · -21 tempo esgotado · -24 carteira digital não habilitada · -30 sem acesso à pasta do app · -40 negada pelo servidor SiTef · -43 falha do pinpad · -50 transação não segura · -100 erro interno. rc positivo ao configurar: 3 = número de terminal inválido (Frei Caneca, 23-set). rc positivo na transação: código do autorizador (51 não autorizada, 55 senha, 62 contate o emissor, 90 cobrança expirada). |
> | **O que fazer** | Enviar o código para a TRD. |
> | **Rota ou componente** | `CliSiTef · resultado inesperado` |

> **B012 · O pagamento foi recusado. Tente com outro cartão ou outra forma de pagamento.**
>
> Cliente · antes B003
>
> | | |
> | - | - |
> | **O que significa** | O servidor SiTef ou o autorizador negou a transação. O código vai no detalhe. rc negativos da transação: -1 módulo não configurado · -2 cancelada pelo operador · -3 parâmetro ou modalidade inválidos · -4 sem memória · -5 sem comunicação com o SiTef · -6 cancelada no pinpad · -8 CliSiTef desatualizado · -9 e -12 um processo anterior ficou sem terminar · -10, -20 e -41 dados inválidos · -13 documento fiscal não encontrado · -15 cancelada pela automação · -21 tempo esgotado · -24 carteira digital não habilitada · -30 sem acesso à pasta do app · -40 negada pelo servidor SiTef · -43 falha do pinpad · -50 transação não segura · -100 erro interno. rc positivo ao configurar: 3 = número de terminal inválido (Frei Caneca, 23-set). rc positivo na transação: código do autorizador (51 não autorizada, 55 senha, 62 contate o emissor, 90 cobrança expirada). |
> | **O que fazer** | Tentar com outro cartão. Se acontecer com todos, revisar com SiTef / Getnet. |
> | **Rota ou componente** | `CliSiTef · continueTransaction (resposta do servidor SiTef)` |
> | **Código anterior** | B003 |

> **B013 · O tempo para pagar acabou. Você pode tentar de novo.**
>
> Cliente · antes B004
>
> | | |
> | - | - |
> | **O que significa** | Ninguém aproximou, inseriu nem passou o cartão a tempo (rc -21). |
> | **O que fazer** | Nenhuma, a menos que se repita com frequência: revisar o pinpad. |
> | **Rota ou componente** | `CliSiTef · continueTransaction (resultado)` |
> | **Código anterior** | B004 |

> **B014 · O pagamento foi cancelado. Você pode tentar de novo.**
>
> Cliente · antes B004
>
> | | |
> | - | - |
> | **O que significa** | Foi cancelado pelo totem: o cliente saiu da tela ou o tempo de inatividade expirou (rc -2 ou -15). |
> | **O que fazer** | Nenhuma, a menos que se repita sem que o cliente tenha saído. |
> | **Rota ou componente** | `CliSiTef · continueTransaction (resultado)` |
> | **Código anterior** | B004 |

> **B015 · Não conseguimos conectar com o sistema de pagamentos. Tente em alguns minutos ou escolha outra forma de pagamento.**
>
> Cliente · antes B006
>
> | | |
> | - | - |
> | **O que significa** | Não há comunicação com o servidor SiTef ou o pinpad não responde |
> | **O que fazer** | Verificar a rede, o IP do servidor SiTef e a conexão USB do pinpad |
> | **Rota ou componente** | `CliSiTef · conexão com o servidor SiTef (IP e loja configurados)` |
> | **Código anterior** | B006 |

> **B016 · O sistema de pagamentos não respondeu. Tente novamente ou escolha outra forma de pagamento.**
>
> Cliente · antes B010
>
> | | |
> | - | - |
> | **O que significa** | A biblioteca CliSiTef não respondeu a tempo. |
> | **O que fazer** | Tentar novamente. Se acontecer de novo, reiniciar o totem. |
> | **Rota ou componente** | `CliSiTef · chamada à biblioteca nativa` |
> | **Código anterior** | B010 |

## Erros de DeUna

> **D001 · Esta forma de pagamento não está disponível agora. Escolha outra ou peça ajuda à equipe.**
>
> Cliente · antes D088
>
> | | |
> | - | - |
> | **O que significa** | Endpoint com intermitência ou servidor fora do ar |
> | **O que fazer** | Se persistir, pedir à TRD e ao DeUna que revisem o endpoint |
> | **Rota ou componente** | `GET /api/de-una-wallet/store/<storeId>/payment-methods` |
> | **Código anterior** | D088 |

> **D002 · Não conseguimos processar o pagamento. Tente novamente ou escolha outra forma de pagamento.**
>
> Cliente · antes D089
>
> | | |
> | - | - |
> | **O que significa** | Endpoint com intermitência ou servidor fora do ar |
> | **O que fazer** | Se persistir, pedir à TRD e ao DeUna que revisem o endpoint |
> | **Rota ou componente** | `POST /api/de-una-wallet/order/pay` |
> | **Código anterior** | D089 |

> **D003 · Esta forma de pagamento não está disponível agora. Escolha outra ou peça ajuda à equipe.**
>
> Cliente · antes T090
>
> | | |
> | - | - |
> | **O que significa** | Não há URL do DeUna configurada no totem. |
> | **O que fazer** | Configurar a URL do DeUna. |
> | **Rota ou componente** | `Configuração do DeUna · URL` |
> | **Código anterior** | T090 |

> **D004 · Não conseguimos processar o pagamento. Tente novamente ou escolha outra forma de pagamento.**
>
> Cliente · antes D100
>
> | | |
> | - | - |
> | **O que significa** | A página do DeUna no webview respondeu com erro |
> | **O que fazer** | Pedir ao DeUna que revise o erro |
> | **Rota ou componente** | `Webview do DeUna` |
> | **Código anterior** | D100 |

> **D005 · Não conseguimos processar o pagamento. Tente novamente ou escolha outra forma de pagamento.**
>
> Cliente · antes D115
>
> | | |
> | - | - |
> | **O que significa** | Não foi possível montar o payload de tokenização do DeUna. |
> | **O que fazer** | Tentar novamente. Se continuar, avisar a TRD. |
> | **Rota ou componente** | `POST /api/de-una/tokenization/payload` |
> | **Código anterior** | D115 |

## Erros de Datafast

> **DF001 · Não existe resposta do pinpad**
>
> Equipe · antes P019
>
> | | |
> | - | - |
> | **O que significa** | A cobrança foi feita corretamente ao usuário, mas não existe a resposta do pinpad, por isso não é possível continuar com a impressão do estorno automático |
> | **O que fazer** | Revisar a mensagem exibida no totem e transmitir essas informações à Datafast |
> | **Rota ou componente** | `SDK Datafast · estorno` |
> | **Código anterior** | P019 |

> **DF002 · Não existe transação salva na memória**
>
> Equipe · antes P026
>
> | | |
> | - | - |
> | **O que significa** | Não existe na memória a resposta do pinpad do Sitef Venezuela, ou a última transação do pinpad do Equador |
> | **O que fazer** | Tentar o pedido novamente e verificar se acontece o mesmo |
> | **Rota ou componente** | `Memória do quiosque · última transação do pinpad` |
> | **Código anterior** | P026 |

> **DF003 · Erro na configuração, código do pinpad: ((code)) e mensagem de resposta: ((message))**
>
> Equipe · antes P027
>
> | | |
> | - | - |
> | **O que significa** | Os valores de configuração do pinpad não estão corretos e/ou ocorreu um erro ao configurar o dispositivo |
> | **O que fazer** | Verificar os valores do formulário de configuração do pinpad. Verificar se o pinpad está conectado ao totem |
> | **Rota ou componente** | `SDK Datafast · configuração` |
> | **Código anterior** | P027 |

> **DF004 · É preciso ler a mensagem do pinpad e a do totem para entender a causa.**
>
> Só nos logs · antes P035
>
> | | |
> | - | - |
> | **O que significa** | É preciso ler a mensagem do pinpad e a do totem para entender a causa. |
> | **O que fazer** | Verificar se o pinpad e o totem estão conectados. Transmitir a mensagem à Datafast |
> | **Rota ou componente** | `SDK Datafast · estorno` |
> | **Código anterior** | P035 |

> **DF005 · É preciso ler a mensagem do pinpad e a do totem para entender a causa.**
>
> Só nos logs · antes P036
>
> | | |
> | - | - |
> | **O que significa** | É preciso ler a mensagem do pinpad e a do totem para entender a causa. |
> | **O que fazer** | Verificar se o pinpad e o totem estão conectados. Transmitir a mensagem à Datafast |
> | **Rota ou componente** | `SDK Datafast · pagamento` |
> | **Código anterior** | P036 |

> **DF006 · É preciso ler a mensagem do pinpad e a do totem para entender a causa.**
>
> Só nos logs · antes P037
>
> | | |
> | - | - |
> | **O que significa** | É preciso ler a mensagem do pinpad e a do totem para entender a causa. |
> | **O que fazer** | Verificar se o pinpad e o totem estão conectados. Transmitir a mensagem à Datafast |
> | **Rota ou componente** | `SDK Datafast · cancelamento` |
> | **Código anterior** | P037 |

> **DF007 · Não conseguimos processar o pagamento. Tente novamente ou escolha outra forma de pagamento.**
>
> Cliente · antes P038
>
> | | |
> | - | - |
> | **O que significa** | É preciso ler a mensagem do pinpad e a do totem para entender a causa. |
> | **O que fazer** | Verificar se o pinpad e o totem estão conectados. Transmitir a mensagem à Datafast |
> | **Rota ou componente** | `SDK Datafast · controle` |
> | **Código anterior** | P038 |

> **DF008 · Não conseguimos conectar com o banco. Tente novamente em alguns minutos ou escolha outra forma de pagamento.**
>
> Cliente · antes P086
>
> | | |
> | - | - |
> | **O que significa** | O pinpad tentou fazer um estorno, mas não conseguiu |
> | **O que fazer** | Revisar a conexão pinpad-totem. Transmitir a mensagem e o ticket à Datafast |
> | **Rota ou componente** | `SDK Datafast · conexão pinpad-banco` |
> | **Código anterior** | P086 |

## Erros de Medianet

> **M001 · Houve um problema com o pagamento**
>
> Cliente
>
> | | |
> | - | - |
> | **O que significa** | O pinpad retornou um código T0 |
> | **O que fazer** | Falha na compra, foi feito um estorno normal |
> | **Rota ou componente** | `SDK Medianet` |

## Erros de Redeban

> **R001 · A Redeban respondeu com erro. A URL e a mensagem vão no detalhe.**
>
> Só nos logs · antes R051
>
> | | |
> | - | - |
> | **O que significa** | A Redeban respondeu com erro. A URL e a mensagem vão no detalhe. |
> | **O que fazer** | Pedir ao KFC e à Redeban que revisem o endpoint. |
> | **Rota ou componente** | `Redeban · /api/Token, /api/EnviarDatos, /api/Respuesta, /api/Borrar` |
> | **Código anterior** | R051 |

> **R002 · Modelo de log do endpoint da Redeban.**
>
> Só nos logs · antes R052
>
> | | |
> | - | - |
> | **O que significa** | Modelo de log do endpoint da Redeban. |
> | **O que fazer** | Revisar o dashboard de Kioscos. |
> | **Rota ou componente** | `Redeban · /api/Token, /api/EnviarDatos, /api/Respuesta, /api/Borrar` |
> | **Código anterior** | R052 |

> **R003 · A maquininha não respondeu. Tente novamente ou escolha outra forma de pagamento.**
>
> Cliente · antes R053
>
> | | |
> | - | - |
> | **O que significa** | O pinpad não respondeu em 3 minutos. |
> | **O que fazer** | Revisar a conexão do pinpad. |
> | **Rota ou componente** | `Redeban · /api/Respuesta (3 min sem resposta)` |
> | **Código anterior** | R053 |

> **R004 · Esta forma de pagamento não está disponível agora. Escolha outra ou peça ajuda à equipe.**
>
> Cliente · antes R054
>
> | | |
> | - | - |
> | **O que significa** | Não foi possível obter o token da Redeban. |
> | **O que fazer** | Revisar as credenciais da Redeban no XMART. |
> | **Rota ou componente** | `Redeban · /api/Token` |
> | **Código anterior** | R054 |

> **R005 · O pagamento foi recusado. Tente com outro cartão ou outra forma de pagamento.**
>
> Cliente · antes R055
>
> | | |
> | - | - |
> | **O que significa** | A Redeban recusou o pagamento. |
> | **O que fazer** | Tentar com outro cartão ou outra forma de pagamento. |
> | **Rota ou componente** | `Redeban · /api/Respuesta (recusa)` |
> | **Código anterior** | R055 |

## Erros de Pinpad Colombia

> **PC001 · A maquininha não está respondendo. Escolha outra forma de pagamento ou peça ajuda à equipe.**
>
> Cliente · antes P059
>
> | | |
> | - | - |
> | **O que significa** | O pinpad não está bem conectado ou faltam permissões para a conexão |
> | **O que fazer** | Fechar o app por completo e tentar novamente |
> | **Rota ou componente** | `Pinpad · conexão USB` |
> | **Código anterior** | P059 |

## Erros de Transbank

> **TB001 · O pagamento foi recusado. Tente com outro cartão ou outra forma de pagamento.**
>
> Cliente · antes TB098
>
> | | |
> | - | - |
> | **O que significa** | É preciso ler a mensagem do totem para entender a causa. |
> | **O que fazer** | Transmitir a mensagem à Transbank |
> | **Rota ou componente** | `SDK Transbank` |
> | **Código anterior** | TB098 |

> **TB002 · O pagamento foi recusado. Tente com outro cartão ou outra forma de pagamento.**
>
> Cliente · antes TB099
>
> | | |
> | - | - |
> | **O que significa** | É preciso ler a mensagem do totem para entender a causa. |
> | **O que fazer** | Transmitir a mensagem à Transbank |
> | **Rota ou componente** | `SDK Transbank · XCash` |
> | **Código anterior** | TB099 |

## Erros de Hasar

> **H001 · Erro ao executar fechamento de lote: ((url))**
>
> Equipe · antes H034
>
> | | |
> | - | - |
> | **O que significa** | Erro ao fechar o batch de transações da Hasar |
> | **O que fazer** | Verificar se o serviço está disponível. Revisar a mensagem do totem |
> | **Rota ou componente** | `Hasar · <hasarApiHost>cierreBatch` |
> | **Código anterior** | H034 |

## Erros de POSNET

> **PN001 · Endpoint com intermitência, url incorreta ou servidor fora do ar**
>
> Só nos logs · antes P083
>
> | | |
> | - | - |
> | **O que significa** | Endpoint com intermitência, url incorreta ou servidor fora do ar |
> | **O que fazer** | Pedir ao KFC e à POSNET que revisem os endpoints |
> | **Rota ou componente** | `POSNET · /PosnetDeviceIntegrator/3.4.0/Financial/Buy, Void, ConfirmTransaction, BatchClose` |
> | **Código anterior** | P083 |

> **PN002 · Você excedeu o número de tentativas de pagamento. Escolha outra forma de pagamento ou peça ajuda à equipe.**
>
> Cliente · antes P084
>
> | | |
> | - | - |
> | **O que significa** | O número de tentativas de pagamento foi excedido: o fluxo é interrompido e volta para a Home |
> | **O que fazer** | Pedir ao KFC e à POSNET que revisem o servidor de transações |
> | **Rota ou componente** | `POSNET · tentativas de pagamento` |
> | **Código anterior** | P084 |

> **PN003 · Você atingiu o limite de tentativas. Escolha outra forma de pagamento ou peça ajuda à equipe.**
>
> Cliente · antes P087
>
> | | |
> | - | - |
> | **O que significa** | O número de tentativas de pagamento foi excedido: o fluxo é interrompido e volta para a Home |
> | **O que fazer** | Tentar o pedido novamente |
> | **Rota ou componente** | `Pinpad · tentativas de pagamento` |
> | **Código anterior** | P087 |

## Erros de Sitef

> **S001 · Endpoint com intermitência, ou o servidor não responde ou está fora do ar**
>
> Só nos logs · antes S049
>
> | | |
> | - | - |
> | **O que significa** | Endpoint com intermitência, ou o servidor não responde ou está fora do ar |
> | **O que fazer** | Pedir ao KFC e ao Sitef que revisem os endpoints |
> | **Rota ou componente** | `Sitef · /sitefAuth/apiToken, /sitefAuth/getBusqueda` |
> | **Código anterior** | S049 |

> **S002 · Endpoint com intermitência; ou, ao configurar o pinpad, a resposta do sitef não traz code**
>
> Só nos logs · antes S050
>
> | | |
> | - | - |
> | **O que significa** | Endpoint com intermitência; ou, ao configurar o pinpad, a resposta do sitef não traz code |
> | **O que fazer** | Pedir ao KFC e ao Sitef que revisem os endpoints |
> | **Rota ou componente** | `Sitef · /sitefAuth/apiToken, /sitefAuth/getBusqueda, /setCasheaSitef` |
> | **Código anterior** | S050 |

> **S003 · Este pagamento já foi usado em outra compra.**
>
> Cliente · antes S058
>
> | | |
> | - | - |
> | **O que significa** | O pagamento móvel verificado já foi consultado em outra compra |
> | **O que fazer** | Se for a primeira vez que esses dados são usados, pedir ao Sitef que revise a transação |
> | **Rota ou componente** | `POST /sitefAuth/getBusqueda` |
> | **Código anterior** | S058 |

> **S004 · Não conseguimos processar o pagamento. Tente novamente ou escolha outra forma de pagamento.**
>
> Cliente · antes S081
>
> | | |
> | - | - |
> | **O que significa** | A consulta não traz transaction\_list |
> | **O que fazer** | Pedir ao KFC e ao Sitef que revisem a transação |
> | **Rota ou componente** | `POST /sitefAuth/getBusqueda · transaction_list` |
> | **Código anterior** | S081 |

## Erros de Impresora

> **I001 · Houve um problema com a impressora. Vá até o balcão para continuar com seu pedido.**
>
> Cliente · antes I044
>
> | | |
> | - | - |
> | **O que significa** | Os módulos nativos da impressora geram este estado conforme certas condições |
> | **O que fazer** | Ler a mensagem da impressora: pode estar quase sem papel ou mal conectada |
> | **Rota ou componente** | `Módulo nativo da impressora` |
> | **Código anterior** | I044 |

## Códigos anteriores

Para encontrar um código que ainda aparece em telas ou relatórios antigos. Alguns códigos anteriores eram usados para mais de um erro: agora cada caso tem o seu.

| Código anterior | Código novo | Mensagem |
| - | - | - |
| B001 | **B001** | Esta forma de pagamento não está disponível agora. Escolha outra ou peça ajuda à equipe. |
| B003 | **B003** | Não conseguimos processar o pagamento. Tente novamente ou escolha outra forma de pagamento. |
| B003 | **B012** | O pagamento foi recusado. Tente com outro cartão ou outra forma de pagamento. |
| B004 | **B004** | Você cancelou o pagamento. Pode tentar de novo. |
| B004 | **B013** | O tempo para pagar acabou. Você pode tentar de novo. |
| B004 | **B014** | O pagamento foi cancelado. Você pode tentar de novo. |
| B006 | **B006** | Pagamento inconcluso. Não pague de novo: vá até o balcão com seu comprovante. |
| B006 | **B015** | Não conseguimos conectar com o sistema de pagamentos. Tente em alguns minutos ou escolha outra forma de pagamento. |
| B010 | **B010** | O sistema de pagamentos não respondeu e seu pedido não foi concluído. Tente novamente. |
| B010 | **B016** | O sistema de pagamentos não respondeu. Tente novamente ou escolha outra forma de pagamento. |
| B011 | **B011** | Não conseguimos concluir a operação. Peça ajuda à equipe. |
| D088 | **D001** | Esta forma de pagamento não está disponível agora. Escolha outra ou peça ajuda à equipe. |
| D089 | **D002** | Não conseguimos processar o pagamento. Tente novamente ou escolha outra forma de pagamento. |
| D100 | **D004** | Não conseguimos processar o pagamento. Tente novamente ou escolha outra forma de pagamento. |
| D115 | **D005** | Não conseguimos processar o pagamento. Tente novamente ou escolha outra forma de pagamento. |
| H034 | **H001** | Erro ao executar fechamento de lote: \{\{url}} |
| I044 | **I001** | Houve um problema com a impressora. Vá até o balcão para continuar com seu pedido. |
| K021 | **K001** | Não aparece na tela. |
| K023 | **K002** | Esta forma de pagamento não está disponível agora. Escolha outra ou peça ajuda à equipe. |
| K024 | **K003** | A maquininha não está respondendo. Escolha outra forma de pagamento ou peça ajuda à equipe. |
| K028 | **K004** | Não conseguimos concluir a operação. Peça ajuda à equipe. |
| K041 | **K005** | Não foi encontrada a propriedade autorizacoes\_switch na transação selecionada |
| K042 | **K006** | Não aparece na tela. |
| K057 | **K007** | Seu pagamento não foi processado. Dirija-se ao balcão ou escolha outra forma de pagamento. |
| K060 | **K008** | Não conseguimos carregar os tipos de documento. Tente novamente. |
| K063 | **K009** | Esta forma de pagamento não está disponível agora. Escolha outra ou peça ajuda à equipe. |
| K076 | **K010** | Não conseguimos concluir seu pedido. Vá até o balcão com seu comprovante. |
| K077 | **K011** | Não conseguimos concluir seu pedido. Vá até o balcão com seu comprovante. |
| K078 | **K012** | Não conseguimos concluir seu pedido. Vá até o balcão com seu comprovante. |
| K091 | **K013** | Não aparece na tela. |
| K092 | **K014** | O tempo de espera acabou. Tente novamente. |
| M001 | **M001** | Houve um problema com o pagamento |
| P019 | **DF001** | Não existe resposta do pinpad |
| P026 | **DF002** | Não existe transação salva na memória |
| P027 | **DF003** | Erro na configuração, código do pinpad: \{\{code}} e mensagem de resposta: \{\{message}} |
| P035 | **DF004** | Não aparece na tela. |
| P036 | **DF005** | Não aparece na tela. |
| P037 | **DF006** | Não aparece na tela. |
| P038 | **DF007** | Não conseguimos processar o pagamento. Tente novamente ou escolha outra forma de pagamento. |
| P039 | **T250** | O pagamento foi recusado. Tente com outro cartão ou outra forma de pagamento. |
| P048 | **T253** | Não conseguimos concluir o pagamento. Guarde o comprovante impresso e, se vir a cobrança na sua conta, dirija-se ao balcão. |
| P059 | **PC001** | A maquininha não está respondendo. Escolha outra forma de pagamento ou peça ajuda à equipe. |
| P083 | **PN001** | Não aparece na tela. |
| P084 | **PN002** | Você excedeu o número de tentativas de pagamento. Escolha outra forma de pagamento ou peça ajuda à equipe. |
| P086 | **DF008** | Não conseguimos conectar com o banco. Tente novamente em alguns minutos ou escolha outra forma de pagamento. |
| P087 | **PN003** | Você atingiu o limite de tentativas. Escolha outra forma de pagamento ou peça ajuda à equipe. |
| PA110 | **T262** | Esta forma de pagamento não está disponível agora. Escolha outra ou peça ajuda à equipe. |
| PA111 | **T263** | Não conseguimos processar o pagamento. Tente novamente ou escolha outra forma de pagamento. |
| PA112 | **T264** | Não conseguimos confirmar o pagamento. Não pague novamente: peça ajuda à equipe. |
| PA113 | **T265** | Não conseguimos concluir a operação. Peça ajuda à equipe. |
| PA114 | **T266** | Erro ao reembolsar o pedido |
| R051 | **R001** | Não aparece na tela. |
| R052 | **R002** | Não aparece na tela. |
| R053 | **R003** | A maquininha não respondeu. Tente novamente ou escolha outra forma de pagamento. |
| R054 | **R004** | Esta forma de pagamento não está disponível agora. Escolha outra ou peça ajuda à equipe. |
| R055 | **R005** | O pagamento foi recusado. Tente com outro cartão ou outra forma de pagamento. |
| S049 | **S001** | Não aparece na tela. |
| S050 | **S002** | Não aparece na tela. |
| S058 | **S003** | Este pagamento já foi usado em outra compra. |
| S081 | **S004** | Não conseguimos processar o pagamento. Tente novamente ou escolha outra forma de pagamento. |
| T001 | **T001** | Senha incorreta |
| T002 | **T002** | Não existe um registro de usuário com o identificador correspondente fornecido |
| T003 | **T003** | Muitas solicitações. O acesso a esta conta foi temporariamente desabilitado |
| T004 | **T004** | O email fornecido já está em uso |
| T005 | **T005** | Ocorreu um erro de conexão, tente novamente |
| T006 | **T006** | O provedor está desabilitado no seu projeto Firebase |
| T007 | **T007** | Já existe uma conta com o mesmo email, mas com credenciais de autenticação diferentes |
| T008 | **T008** | O link usado é inválido |
| T009 | **T009** | Sua conta foi desabilitada |
| T010 | **T010** | Digite um email válido |
| T011 | **T011** | Senha fraca |
| T012 | **T012** | Sua conta já está vinculada |
| T013 | **T013** | O código digitado é inválido |
| T014 | **T014** | Este telefone já está vinculado a outra conta |
| T015 | **T015** | Loja não encontrada |
| T016 | **T016** | Cidade não encontrada |
| T017 | **T900** | Não aparece na tela. |
| T018 | **T901** | Não aparece na tela. |
| T020 | **T050** | Não conseguimos concluir a operação. Peça ajuda à equipe. |
| T022 | **T051** | Não conseguimos concluir a operação. Peça ajuda à equipe. |
| T025 | **T052** | Esta forma de pagamento não está disponível agora. Escolha outra ou peça ajuda à equipe. |
| T032 | **T053** | Não conseguimos concluir a operação. Peça ajuda à equipe. |
| T040 | **T054** | Não foi encontrada a senha do administrador |
| T043 | **T350** | Transação não encontrada |
| T045 | **T251** | A maquininha não está respondendo. Escolha outra forma de pagamento ou peça ajuda à equipe. |
| T046 | **T252** | A maquininha não respondeu e não conseguimos criar seu pedido. Vá até o balcão. |
| T051 | **T254** | Não conseguimos processar o pagamento. Tente novamente ou escolha outra forma de pagamento. |
| T052 | **T255** | Não conseguimos processar o pagamento. Tente novamente ou escolha outra forma de pagamento. |
| T053 | **T256** | Esta forma de pagamento não está disponível para este pedido. Escolha outra. |
| T054 | **T257** | Esta forma de pagamento não está disponível para este pedido. Escolha outra. |
| T061 | **T258** | Escolha uma forma de pagamento para continuar. |
| T064 | **T259** | Esta forma de pagamento não está disponível para este pedido. Escolha outra. |
| T065 | **T200** | Este cupom não é válido para este pedido. |
| T066 | **T201** | Este benefício não pode ser usado neste pedido. |
| T067 | **T202** | Não conseguimos validar o cupom. Tente novamente em alguns minutos. |
| T068 | **T300** | Não conseguimos concluir a operação. Peça ajuda à equipe. |
| T069 | **T150** | Não conseguimos carregar o menu. Tente novamente em alguns minutos. |
| T069 | **T151** | Não conseguimos carregar o menu. Tente novamente em alguns minutos. |
| T070 | **T152** | Não conseguimos carregar este produto. Tente novamente em alguns minutos. |
| T070 | **T153** | Não conseguimos carregar este produto. Tente novamente em alguns minutos. |
| T070 | **T154** | Este produto não está disponível. Escolha outro. |
| T071 | **T155** | No mostrar: si fallan las sugerencias, se oculta la sección. |
| T072 | **T301** | Não conseguimos registrar seu pedido. Peça ajuda à equipe antes de pagar de novo. |
| T073 | **T017** | Não conseguimos concluir a operação. Peça ajuda à equipe. |
| T074 | **T018** | Não conseguimos concluir a operação. Peça ajuda à equipe. |
| T075 | **T019** | Falta a senha ou o e-mail de acesso ao Firebase |
| T075 | **T055** | Não conseguimos concluir a operação. Peça ajuda à equipe. |
| T076 | **T351** | Não foi possível obter os pedidos do v4. |
| T077 | **T352** | Não foi possível cancelar o pedido no v4. |
| T078 | **T302** | Não conseguimos registrar seu pedido porque o total não confere. Peça ajuda à equipe. |
| T079 | **T203** | Não conseguimos ler o código. Tente novamente. |
| T080 | **T204** | Não conseguimos ler o código. Tente novamente. |
| T081 | **T303** | Não conseguimos registrar seu pedido porque o total não confere. Peça ajuda à equipe. |
| T082 | **T304** | Não conseguimos registrar o seu pedido. Peça ajuda à equipe. |
| T090 | **D003** | Esta forma de pagamento não está disponível agora. Escolha outra ou peça ajuda à equipe. |
| T090 | **T305** | Não conseguimos concluir a operação. Peça ajuda à equipe. |
| T095 | **T056** | Permissões de escrita/leitura negadas |
| T096 | **T057** | Erro ao criar pasta, SDKChile |
| T097 | **T058** | Erro ao criar arquivo, spdh40.properties |
| T101 | **T205** | O tempo de espera acabou. Tente novamente. |
| T102 | **T020** | Não foram encontrados os parâmetros do totem. |
| T103 | **T021** | Erro ao obter os países \{\{message}} |
| T104 | **T022** | Erro ao obter as cidades \{\{message}} |
| T105 | **T023** | Erro ao obter as lojas \{\{message}} |
| T108 | **T206** | Não conseguimos validar seu cadastro de fidelidade. Você pode continuar sem ele. |
| T109 | **T902** | Não aparece na tela. |
| T112 | **T903** | Não aparece na tela. |
| T113 | **T904** | Não aparece na tela. |
| T130 | **T100** | Não aparece sozinho: vai na referência. |
| T131 | **T101** | Não aparece sozinho: vai na referência. |
| T132 | **T102** | Não aparece sozinho: vai na referência. |
| T134 | **T103** | Não aparece sozinho: vai na referência. |
| T135 | **T104** | Não aparece sozinho: vai na referência. |
| T136 | **T105** | Não aparece sozinho: vai na referência. |
| T138 | **T106** | Não aparece sozinho: vai na referência. |
| T140 | **T107** | Não aparece sozinho: vai na referência. |
| T141 | **T108** | Não aparece sozinho: vai na referência. |
| T142 | **T109** | Não aparece sozinho: vai na referência. |
| T143 | **T110** | Não aparece sozinho: vai na referência. |
| TB098 | **TB001** | O pagamento foi recusado. Tente com outro cartão ou outra forma de pagamento. |
| TB099 | **TB002** | O pagamento foi recusado. Tente com outro cartão ou outra forma de pagamento. |
| WL103 | **T260** | Não conseguimos processar o pagamento. Tente novamente ou escolha outra forma de pagamento. |
| WL104 | **T261** | Não conseguimos devolver o pagamento. Dirija-se ao balcão. |


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