> ## Documentation Index
> Fetch the complete documentation index at: https://docs.fire.rest/llms.txt
> Use this file to discover all available pages before exploring further.
# Abrir a gaveta
> Quando a gaveta do dinheiro abre sozinha e como abri-la fora de uma venda com o código do gerente.
Uma gaveta que abre sem uma venda é por onde o dinheiro sai sem deixar rastro. Por isso o POS a abre só nos momentos em que o operador precisa mexer no dinheiro e, para abri-la fora desses momentos, pede um código do gerente, que fica registrado.
**O mínimo que você precisa saber**
* A gaveta abre **sozinha** quando é preciso receber ou devolver dinheiro.
* Abri-la **manualmente** exige um código do gerente de **Acessos → Abrir gaveta**. Cada código serve para uma abertura.
* A gaveta abre por meio do Agente Fire e da impressora, então o equipamento precisa ter os dois configurados.
## Pré-requisitos
* O caixa aberto.
* O Agente Fire instalado e a impressora configurada, com a gaveta conectada à impressora. Consulte [Impressora e ajustes do terminal](/pt/manuals/pos/terminal-settings).
## Quando ela abre sozinha
| Momento | Por quê |
| - | - |
| Ao tocar em **Dinheiro** na tela de cobrança | Para guardar o dinheiro que o cliente entrega e tirar o troco |
| Ao **cancelar uma cobrança** | Para devolver o dinheiro da cobrança cancelada |
| Antes de cobrar um pedido do quiosque | Para receber o dinheiro do cliente |
| Ao cancelar uma venda finalizada que foi paga em dinheiro | Para devolver o dinheiro |
Ela não abre ao finalizar a venda nem quando a venda foi paga só com cartão.
## Abrir manualmente
Para abrir a gaveta fora de uma venda —trocar notas, guardar um pagamento que ficou de fora— é preciso o código do gerente.
1. Toque no seu nome no canto superior direito para abrir **Configurações** e escolha **Abrir gaveta**.
2. Peça ao gerente um código de **Acessos → Abrir gaveta**. Consulte [Códigos de autorização](/pt/manuals/pos/authorization-codes).
3. Digite os 6 dígitos do código.
4. Toque em **Abrir gaveta**. O POS confirma **Gaveta aberta**.
Se a gaveta abriu, você terminou. O código não serve mais para outra abertura.
***
## Erros que custam caro
**Abrir a gaveta para dar troco de uma venda que não foi cobrada.** Todo movimento de dinheiro tem que passar por uma cobrança. Se você abre a gaveta manualmente para cobrar “por fora”, esse dinheiro não aparece em nenhuma venda e no fechamento sai como sobra ou falta.
## Perguntas frequentes
O código já foi usado, venceu ou é de outra operação. Peça ao gerente um novo de **Acessos → Abrir gaveta**.
Verifique se o Agente Fire está aberto, se a impressora está configurada e se a gaveta está conectada à impressora.
Não. Cada código abre a gaveta uma vez.