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# Iniciar turno

> Como um operador entra no POS com o seu nome e o seu PIN, e o que acontece se ele errar o PIN.

Tudo o que acontece no POS —cada venda, cada cobrança, cada fechamento— fica registrado no nome do operador que iniciou o turno. Por isso o POS não deixa vender sem que alguém entre com o seu nome e o seu PIN, e por isso cada pessoa precisa entrar com o próprio.

<Note>
  **O mínimo que você precisa saber**

  * O POS mostra só os operadores da sua loja. Os operadores são criados no backoffice: consulte [Caixas](/pt/manuals/pos/cashiers).
  * O PIN tem 6 dígitos. Com **3 tentativas erradas** o operador fica bloqueado por **5 minutos**.
  * Se o POS fechar com o turno aberto, ao reabri-lo ele entra direto, sem pedir o PIN de novo.
</Note>

## Pré-requisitos

* Um POS vinculado à loja. Consulte [Vinculação](/pt/manuals/pos/linking).
* Um operador ativo dessa loja, com o seu PIN.

## 1. Escolha o seu nome

Em **Selecione um operador**, escolha o seu nome. Se ele não aparecer, toque no ícone de recarregar ao lado da lista: o POS pede de novo os operadores da loja.

<Frame>
  <img src="https://mintcdn.com/firepos/xxTWfUruC_60F8Qh/images/manuals/pos/start-shift/01-select-cashier.png?fit=max&auto=format&n=xxTWfUruC_60F8Qh&q=85&s=ec52a170c80f2e2b5361baefe98cd3a2" alt="Login do POS com a operadora escolhida e o teclado do PIN" width="2000" height="2000" data-path="images/manuals/pos/start-shift/01-select-cashier.png" />
</Frame>

## 2. Digite o seu PIN

Digite os 6 dígitos com o teclado da tela, com o teclado físico ou com **Colar PIN**. Com o sexto dígito o POS entra sozinho.

Se o PIN estiver incorreto, o POS avisa quantas tentativas ainda restam.

<Frame>
  <img src="https://mintcdn.com/firepos/xxTWfUruC_60F8Qh/images/manuals/pos/start-shift/02-wrong-pin.png?fit=max&auto=format&n=xxTWfUruC_60F8Qh&q=85&s=5d91f8f296c37e30bb1eba8d9583a2fb" alt="Aviso de PIN incorreto com as tentativas restantes" width="2000" height="2000" data-path="images/manuals/pos/start-shift/02-wrong-pin.png" />
</Frame>

## 3. Comece a trabalhar

Com o PIN correto, o turno começa. O seu nome aparece no canto superior direito.

* Se o seu caixa ainda não estiver aberto, o POS pede o fundo inicial: consulte [Abrir o caixa](/pt/manuals/pos/open-register).
* Se ele já estava aberto, você volta direto para a tela de venda.

<Tip>
  Se você vê o seu nome no canto superior direito e a tela de venda, terminou.
</Tip>

***

## Bloqueio por PIN incorreto

Na terceira tentativa errada seguida, o operador fica bloqueado por 5 minutos e o POS avisa. Ele pode esperar, ou o gerente pode desbloqueá-lo no backoffice em **Fire POS → Caixas → Desbloquear**.

## Sair sem abrir o caixa

Na janela **Caixa fechado**, **Encerrar turno** termina o turno sem abrir o caixa e volta para o login. Serve para quando você entrou com o operador errado.

## Erros que custam caro

<Warning>
  **Entrar com o PIN de outra pessoa.** Tudo o que você fizer fica no nome dela: as vendas, as cobranças e, no final, a falta ou a sobra do caixa. Cada pessoa entra com o próprio operador.
</Warning>

<Warning>
  **Deixar o POS com o turno aberto ao sair.** Como o POS reabre sem pedir PIN, quem usar depois vende no seu nome. Ao terminar, feche o seu caixa: consulte [Fechar o caixa](/pt/manuals/pos/register-close).
</Warning>

## Perguntas frequentes

<AccordionGroup>
  <Accordion title="O meu nome não aparece na lista">
    Toque no ícone de recarregar ao lado da lista. Se continuar sem aparecer, peça ao gerente para verificar em **Fire POS → Caixas** se você está ativo e nesta loja.
  </Accordion>

  <Accordion title="Aparece “Operador bloqueado”">
    Você errou o PIN 3 vezes. Espere 5 minutos ou peça ao gerente para desbloquear você.
  </Accordion>

  <Accordion title="Esqueci o meu PIN">
    O gerente redefine o PIN em **Fire POS → Caixas → Redefinir PIN** e passa o novo para você.
  </Accordion>

  <Accordion title="Aparece “Este operador não pertence a esta loja”">
    Esse operador está cadastrado em outra loja. O gerente precisa criar um operador para você nesta.
  </Accordion>
</AccordionGroup>