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Usa la pestaña Cancelar orden para enviar una solicitud de cancelación a FIRE sobre una orden que ya existe en el sistema. Es útil cuando necesitas limpiar órdenes de prueba, simular flujos de cancelación o verificar que FIRE transiciona correctamente una orden al estado cancelado. Pestaña Cancelar orden — campo de ID de orden, motivo e historial de cancelaciones
La cancelación es irreversible. Una vez que una orden es cancelada en FIRE, no puede restaurarse. La operación solo tiene éxito para órdenes que se encuentren en un estado cancelable — típicamente received o processing. Las órdenes que ya están en estado completed, cancelled o dispatched devolverán un error.

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Antes de comenzar

Asegúrate de que tu contexto operativo esté configurado en la barra lateral: entorno, cuenta, país, vendor y tienda deben estar seleccionados. Las solicitudes de cancelación se envían al entorno de FIRE que tengas activo.

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Cómo cancelar una orden

1

Abre la pestaña Cancelar orden

Haz clic en Cancelar orden en la navegación superior. La pestaña muestra un único campo de búsqueda y un área de acción de cancelación.
2

Ingresa el identificador de la orden

Escribe el External Order ID (el ID que tu sistema asignó al crear la orden) o el Order Code (el código alfanumérico corto visible en la lista de órdenes de FIRE) en el campo de búsqueda.
Si inyectaste la orden desde Orden individual o Batch, el External Order ID aparece en la tarjeta de respuesta y en el registro de resultados del panel derecho.
3

Verifica la orden (opcional)

Haz clic en Buscar para consultar la orden en FIRE antes de cancelar. FUEL mostrará el estado actual de la orden, el canal y la hora de creación para que puedas confirmar que es la orden correcta. Este paso es opcional — puedes proceder a cancelar sin buscar primero.
4

Cancela la orden

Haz clic en Cancelar orden. Aparece un diálogo de confirmación solicitándote que confirmes la acción. Revisa el identificador de la orden que se muestra en el diálogo y luego haz clic en Confirmar para continuar.
5

Revisa la respuesta

Una vez que la solicitud se complete, FUEL muestra la respuesta en crudo de FIRE:
  • Éxito — FIRE devuelve el objeto de orden actualizado con estado cancelled. La tarjeta de respuesta se resalta en verde.
  • Error — FIRE devuelve un código de error y un mensaje. Las causas más comunes son una orden no encontrada, un identificador inválido o que la orden se encuentre en un estado no cancelable.

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Referencia de respuesta

Éxito (200)

FIRE aceptó la cancelación. El cuerpo de la respuesta contiene el objeto completo de la orden con "status": "cancelled" y un timestamp cancelledAt.

Error (4xx / 5xx)

FIRE rechazó la cancelación. Revisa el campo message en el cuerpo de la respuesta. Los mensajes más comunes incluyen Order not found, Order already cancelled y Order cannot be cancelled in current state.

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Notas

FUEL llama al endpoint de cancelación de FIRE en POST /v1/orders/:id/cancel. El :id utilizado es el ID interno de la orden en FIRE, resuelto a partir del External Order ID o el Order Code que proporcionaste. Si la búsqueda falla, FUEL mostrará un error de “no encontrado” antes de intentar la cancelación.
Si necesitas cancelar muchas órdenes a la vez, considera usar un script directamente contra la API de FIRE — la pestaña Cancelar orden está diseñada para cancelaciones individuales y específicas durante pruebas y depuración.