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El turnero (también llamado waitlist o pantalla de pedidos) es una pantalla orientada al cliente que muestra los números de pedido en dos estados: en preparación y listos para retirar. Está pensada para funcionar en un televisor o tablet en la zona de retiro, para que los clientes vean cuándo su pedido está listo. A diferencia de la pantalla de KDS, el turnero no tiene controles para el operador — solo muestra información. Se actualiza en tiempo real a medida que la cocina avanza con los pedidos.

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Qué muestra la pantalla

El turnero se divide en dos zonas:
  • En preparación: pedidos que la cocina recibió y todavía está preparando, ordenados del más antiguo al más reciente.
  • Listos para retirar: pedidos terminados que esperan ser recogidos. Cada pedido permanece en esta zona durante un breve período después de marcarse como listo.
El nombre de la tienda o el título de la campaña aparece arriba como un banner.
Turnero con las zonas en preparación y listos para retirar

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Cuando un pedido está listo

Cuando un pedido pasa a listo, la pantalla lo resalta para que el cliente lo note: el código del pedido se muestra en grande en un realce durante un momento antes de ubicarse en la lista de listos.
Un código de pedido resaltado al quedar listo

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Qué código se muestra

Cada pedido muestra una etiqueta corta y pública para que los clientes la asocien con su recibo o buzzer:
  1. El nombre del buzzer o pager si el pedido tiene uno.
  2. Si no, el código público del pedido.
  3. Como alternativa, los últimos caracteres del código del pedido.
Es la misma etiqueta que aparece en el encabezado de la tarjeta del KDS.

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Paginación y rotación

Cuando hay más pedidos de los que caben, las listas rotan entre páginas automáticamente cada pocos segundos. Los puntos de paginación debajo de las listas indican cuántas páginas hay y cuál se ve. No hace falta interactuar — la pantalla cicla sola.
Puntos de paginación debajo de las listas de pedidos

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Qué pedidos aparecen

Por defecto el turnero incluye todos los pedidos en preparación y listos. Tu administrador puede ocultar tipos de entrega específicos (por ejemplo excluir DELIVERY para que solo aparezcan códigos de dine-in y takeout para clientes en el local). Los filtros se aplican en el servidor a las listas de preparación y listos.

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Cómo abrirla

El turnero se abre en su propia pestaña del navegador desde el panel de la tienda, separado de las pantallas de operador del KDS. Ábrelo en el dispositivo de la zona de retiro y déjalo funcionando a pantalla completa. Los dispositivos de cocina también pueden emparejarse primero para que el dashboard abra en la tienda correcta.
Abrir el turnero desde el panel de la tienda
El turnero ya está mostrando el estado de los pedidos en vivo a tus clientes.