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Tienes el menú armado y la lista de precios lista. Nada de eso vende todavía: falta decir en qué tienda, en qué canal y para qué tipo de entrega se usan. Esa decisión es esta pantalla, y es también donde se aprieta el botón que manda la carta al canal. Navega a Restaurant OS → Menú y Productos → Asignación de menús.
Matriz de asignación de menús por tienda, canal y fulfillment

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Lo mínimo que hay que saber

1. La unidad es la terna: tienda × canal × fulfillment. Una fila por cada combinación posible. La misma tienda aparece varias veces, una por cada canal y tipo de entrega que atiende.2. Una fila necesita menú y lista de precios. Con uno solo no se puede sincronizar: el botón queda deshabilitado.3. Asignar no publica. Publicar es Sync. Y Sync manda lo que hay en ese momento, no lo que había cuando asignaste.

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El camino simple

Abriste una tienda nueva y hay que ponerla a vender:
  1. Filtra por esa tienda con el selector Store.
  2. En cada fila que te interese, Assign menu.
  3. En la misma fila, Assign list.
  4. Selecciona las filas y Sync.
El estado pasa a Pending, y cuando el canal confirma queda en Synced. Eso es todo.
Si tu operación es una tienda y un canal, ya terminaste. El resto del manual es para cuando son cuarenta tiendas y hay que cambiarlas todas el mismo día.

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La matriz: una fila por combinación

Cada fila es un destino real de venta. Estas son sus columnas: Arriba hay siete filtros —tienda, grupo, canal, fulfillment, menú, lista y estado de sync— y una búsqueda que entra por nombre de tienda, de menú o de canal. Con cuarenta tiendas y cinco canales la matriz tiene doscientas filas: los filtros no son un adorno.
Para qué sirven los grupos de tiendas. Un grupo te deja filtrar de golpe todas las tiendas de una región, una marca o un formato, y asignarles el mismo menú en una sola operación. Sin grupos, cambiar el menú de delivery de una región es marcar tiendas a mano y equivocarse en una.

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Asignar en bloque

Marca varias filas con los checkboxes y aparece la barra de acciones masivas: Assign menu, Assign list y Sync, con el conteo de lo seleccionado.
Barra de acciones masivas con filas seleccionadas
El diálogo dice siempre a cuántas combinaciones va a aplicar el cambio antes de que confirmes.
Diálogo de asignación de menú
También sirve para lo contrario: Remove assignment quita el menú o la lista de las filas seleccionadas. Una fila sin menú deja de poder sincronizarse, pero conserva el último aplastado que ya había mandado. Se pueden tocar hasta 200 combinaciones de una sola vez.

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La regla del fulfillment

El diálogo de asignar menú no te muestra todos los menús. Solo los que sirven para el fulfillment de esa fila, más los agnósticos —el Golden, que sirve para todos—. Es el mismo criterio que hace que el fulfillment de un menú sea definitivo: un menú de delivery en una fila de salón no significa nada.
Si seleccionaste filas con fulfillments mezclados, solo vas a ver el Golden. La pantalla lo avisa: “The selection mixes fulfillment types: only agnostic menus (Golden) can be assigned.”No es un error de la pantalla: es que no existe un menú custom que sirva para dos fulfillments. Si querías asignar tu menú de delivery, filtra primero por Fulfillment y trabaja con un tipo por vez.

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Sincronizar: lo que pasa de verdad

Sync hace tres cosas, en este orden:
  1. Aplasta el menú. Toma la estructura del menú, le pega los precios de la lista asignada y arma una carta plana, sin herencias ni fórmulas: la lista literal de lo que se vende y a cuánto.
  2. Lo manda al canal. El estado pasa a Pending.
  3. Espera la confirmación. El canal responde después, por su cuenta, y el estado queda en Synced o Failed.
Los cuatro estados de sincronización en la columna Sync
Mientras haya filas en Pending, la pantalla se refresca sola cada quince segundos. No hace falta recargar ni quedarse mirando: puedes irte y volver. El botón queda deshabilitado —“Assign a menu and a price list first”— mientras a la fila le falte el menú o la lista. Es a propósito: sin lista, todos los precios saldrían en cero.

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El aplastado es de ahora, no de ayer

No hay versiones. Sync manda el estado actual. Toma el menú y la lista tal como están guardados en ese segundo. No existe “publicar la versión del lunes” ni volver atrás a un aplastado anterior.Tiene una consecuencia práctica que conviene tener presente: si alguien dejó el menú a medio editar, eso es lo que sale. Antes de sincronizar en bloque, conviene confirmar que el menú está como debe estar.
Al revés también es cierto, y es la parte cómoda: no hace falta “republicar el menú” después de cambiar un precio. La próxima sincronización de esa terna ya se lleva el precio nuevo, porque lee la lista en el momento.

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Sincronizó, pero algo quedó afuera

Una fila puede terminar en Synced y aun así haber dejado cosas en el camino. Cuando pasa, aparece un chip de advertencias en la columna Sync.
La primera es la que se lleva ventas en silencio. El sync dice Synced, el menú llegó al canal, y ese producto simplemente no está en la carta que ve el cliente. Nadie recibe un error: hay que abrir las advertencias para enterarse.Se arregla poniéndole precio al producto en la lista asignada a esa terna y volviendo a sincronizar.

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Los lotes: 50 por tanda, uno a la vez

Se pueden seleccionar todas las filas que quieras, pero cada envío procesa como máximo 50. Si seleccionaste 120, se mandan las primeras 50 y la pantalla te lo dice: “Syncing the first 50 rows; 70 left for the next round”. Además, el canal procesa un lote por vendor a la vez. Si hay un envío en curso, el siguiente espera. No es una limitación caprichosa: aplastar un menú es caro, y mandar doscientas cartas a la vez termina en timeouts y en sincronizaciones a medias, que es peor que ir por tandas.
Si vas a sincronizar muchas filas, hazlo por tandas ordenadas —por región, por canal— en vez de seleccionar todo. Cuando algo falle vas a saber exactamente qué grupo revisar.
Las filas seleccionadas a las que les falta menú o lista se saltean solas, y la pantalla te dice cuántas fueron.

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Ver exactamente qué se mandó

El botón del ojo, View sync preview, abre el último aplastado de esa fila. Es la única manera de responder con certeza “¿qué recibió el canal?”.
Previsualización del aplastado enviado al canal
Tiene tres pestañas:
  • Menu — la carta como quedó: categorías, productos, precios y modificadores.
  • Snapshot JSON — la misma carta en crudo.
  • Sync payload JSON — exactamente lo que se le mandó al canal.
Arriba se lee cuándo se generó. Si la fila nunca se sincronizó, el botón está deshabilitado: “No snapshot generated yet”. Para una discusión con un canal —“esto no me llegó”— las dos últimas pestañas son la prueba.

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Cambiar el precio de un solo destino

Hay una pantalla aparte, Precios y disponibilidad, para ajustar precios y visibilidad de un destino puntual sin abrir el menú ni la lista completa. Trabaja sobre las ternas que ya tienen menú y lista asignados desde aquí. Vale la pena conocer su regla, porque no es obvia:
  • El precio que cambias ahí vive en la lista, y esa lista puede estar compartida por varios destinos.
  • La visibilidad vive en el menú, que también puede estar en uso en varios destinos.
  • Pero al guardar se sincroniza solo esa terna. Los demás destinos se llevan el cambio en su próximo Sync.
Es decir: el cambio ya está guardado para todos, pero solo uno lo publicó. La propia pantalla lo dice en un recuadro antes de guardar.

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Recetas: cómo se resuelven los casos reales

  1. Filtra por la tienda con el selector Store. Van a aparecer sus filas, una por canal y fulfillment.
  2. Selecciona todas las que esa tienda va a atender.
  3. Assign list con la lista que le corresponde.
  4. Assign menu — recuerda filtrar por Fulfillment y hacerlo por tipo, o solo vas a poder asignar el Golden.
  5. Selecciona todo de nuevo y Sync.
  6. Espera a que los estados pasen de Pending a Synced, y revisa si alguna fila trajo advertencias.
  1. Filtra por Group con el grupo de esa región y por Fulfillment en delivery.
  2. Selecciona todas las filas.
  3. Assign menu con el menú nuevo. El diálogo te confirma a cuántas combinaciones aplica.
  4. Sync. Si son más de 50, ve por tandas: la pantalla te dice cuántas quedaron.
La lista de precios no se toca: cambiar el menú no cambia lo que cuestan las cosas.
  1. Filtra por ese Channel.
  2. Selecciona las filas.
  3. Assign menu → Remove assignment.
Las filas quedan sin menú y no se pueden volver a sincronizar. Ojo: esto no borra del canal lo que ya se le mandó — eso se apaga en el canal. Lo que consigues es que ningún cambio futuro le llegue.
Después de guardar el aumento en la lista de precios:
  1. Filtra por Price list con la lista que tocaste. Salen todas las ternas que la usan.
  2. Selecciona todas.
  3. Sync, por tandas de 50.
No hay que abrir ningún menú: el aplastado lee la lista en el momento y se lleva los precios nuevos.
Recórrelo en este orden, que va de lo más común a lo más raro:
  1. ¿La fila está en Synced? Si está en Failed, ahí terminó el viaje.
  2. ¿Hay advertencias? Si el producto no tiene precio en la lista asignada, no se mandó — es la causa más frecuente.
  3. Abre View sync preview → pestaña Menu. Si el producto no está ahí, no salió de Fire.
  4. Abre el menú asignado. Fíjate si está sacado (Removed) u oculto (Hidden).
  5. Revisa Agotados. Puede estar apagado por la operación del día.
Si aparece en el preview y aun así no se ve en la app, el problema ya no está en Fire.

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Un cambio de precio, seguido de punta a punta

Subiste un producto de 10,90 a 11,99 en la lista Delivery. Esto es lo que pasa en cada eslabón: La fila que hay que mirar es la tercera: el estado Synced no significa que lo publicado esté al día, significa que la última sincronización salió bien. Si cambiaste precios después de ese envío, el canal sigue con los anteriores hasta la próxima.

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Errores que salen caros

Cambiar el menú o la lista y no sincronizar. La asignación queda guardada y el canal sigue vendiendo con lo anterior. Synced se refiere al último envío, no a lo que hay hoy en el menú.
Ignorar el chip de advertencias. El sync sale bien y aun así hay productos que no llegaron al canal. El más caro es el que no tiene precio en la lista asignada: se cae del envío sin que nadie reciba un error.
Sincronizar 200 filas y suponer que se mandaron todas. Van 50 por tanda. La pantalla avisa cuántas quedaron, pero el aviso desaparece: si no vuelves a mirar, la mitad de las tiendas se queda con el menú viejo.
Sincronizar con el menú a medio editar. Sync manda lo que está guardado en ese momento, sin versiones. Un menú que alguien dejó por la mitad se publica por la mitad.
Quitar la asignación creyendo que se baja el menú del canal. Quitarla impide que le lleguen cambios nuevos, pero lo último que se mandó sigue publicado del lado del canal.

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Glosario

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Preguntas frecuentes

Falta sincronizar. Asignar solo deja anotado qué menú usa esa terna; el canal se entera cuando alguien aprieta Sync.
A la fila le falta el menú o la lista de precios. Hacen falta los dos: sin lista, todos los precios se publicarían en cero. El tooltip lo dice: “Assign a menu and a price list first”.
Seleccionaste filas con fulfillments mezclados. Un menú custom sirve para un solo tipo de entrega, así que en una selección mixta lo único asignable es el Golden. Filtra por Fulfillment y hazlo por tipo.
El canal rechazó el envío. Revisa que el menú tenga productos y que la lista tenga precios, y vuelve a sincronizar esa fila sola para ver si el error se repite. En el menú también verás el banner “Sync failed — menu snapshot is outdated”.
No. No hay versionado: cada Sync aplasta el menú y la lista tal como están en ese momento. Si hay que volver atrás, hay que deshacer el cambio en el menú o en la lista y sincronizar de nuevo.

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Lo que viene

  • Versionado de los aplastados, para poder republicar un estado anterior sin deshacer cambios a mano.
  • Estado de los canales agregadores: hoy los agregadores reciben sus eventos, pero su resultado no se refleja en el estado de sincronización que ves aquí.
  • Tandas más grandes: el tope de 50 por envío es una defensa contra los timeouts, no un objetivo.