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Una categoría es el bloque con el que el cliente recorre la carta: Combos, Bebidas, Postres. Es lo primero que ve y el orden en que lo ve, así que no es una etiqueta administrativa: es cómo se navega tu menú. Aquí se definen esos bloques una sola vez, para todo el catálogo. Navega a Restaurant OS → Menú y Productos → Categorías.
Listado de categorías del catálogo

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Lo mínimo que hay que saber

1. La categoría vive en el catálogo, no en un menú. Se crea una vez y todos los menús la heredan. Lo que cambies aquí llega a todos lados.2. Un producto puede estar en varias categorías. La relación se arma desde la ficha del producto, no desde aquí.3. Si la marcas como exclusiva de canal, desaparece del Golden Menu — y sus productos heredan esa exclusividad.

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El camino simple

Crear una categoría son tres campos: Nueva categoría, le pones nombre, guardas. Con eso ya existe, aparece en el Golden Menu y puedes empezar a asignarle productos desde la ficha de cada uno.
Si tu carta es Entradas, Platos, Bebidas, Postres y se ve igual en todos lados, esto es todo lo que necesitas. El resto del manual es para cuando una categoría tiene que aparecer solo a ciertas horas o solo en un canal.

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Qué te dice el listado

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Los dos textos de una categoría

Al crearla verás que hay dos descripciones, y no son lo mismo:
Formulario general de una categoría
Los nombres y las descripciones se cargan en los tres idiomas (español, inglés y portugués) desde la misma pantalla.
No pongas notas internas en la descripción de marketing. Ese texto viaja al menú publicado y lo ve el cliente. La distinción entre las dos descripciones existe justamente para que no pase.

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Dónde aparece y en qué orden

Tres controles que se confunden entre sí:
  • Display in menu — si se apaga, la categoría no aparece en la carta del cliente. Los productos que tiene siguen existiendo.
  • Featured — la marca para los bloques destacados del menú, esos que van arriba o en un carrusel.
  • Position — el orden global. Si lo dejas vacío, el orden se gestiona automáticamente.
Position es el orden en el catálogo, no en un menú concreto. Dentro de un menú custom puedes reordenar las categorías arrastrando, y ese orden manda para ese menú. Lo que pones aquí es el punto de partida del que todos heredan.

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Categoría exclusiva de canal

Este es el interruptor que más consecuencias tiene, y conviene entenderlo antes de tocarlo.
Tarjeta de categoría exclusiva de canal, sobre los controles de estado del catálogo
Por defecto una categoría es parte del Golden Menu y la heredan todos los canales y todas las tiendas. Al activar la exclusividad, eso se invierte: la categoría deja de aparecer en el Golden Menu y solo existe en los menús donde alguien la agregue a mano. Sirve para lo que su nombre dice: una categoría que solo tiene sentido en un agregador, o una promoción que solo va en la app.
Los productos de una categoría exclusiva heredan la exclusividad. No es solo la categoría la que desaparece del Golden Menu: se lleva sus productos con ella. Si marcas como exclusiva una categoría que ya tenía productos vendiéndose, esos productos dejan de estar en el menú base.

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Cuándo está disponible

La pestaña Availability define los días y las horas en que la categoría se ofrece. Es donde se resuelve “el desayuno solo hasta las 11” sin tener que armar un menú aparte.
Pestaña Availability con los horarios de la categoría
Una categoría con horario propio se marca con la etiqueta Schedule, y en el editor de menús la lente de día la esconde cuando el día y la hora que elijas no la cubren.

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Imágenes

La pestaña Media acepta WebP, JPEG o PNG, hasta 5 MB. Una de las imágenes se marca como principal.
Las pestañas Availability y Media están bloqueadas hasta que guardes. La propia pantalla lo dice: “Save the category first to access this section”. Es porque hasta ese momento la categoría todavía no existe a la que colgarle un horario o una foto.

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Recetas: cómo se resuelven los casos reales

  1. Nueva categoría, nombre Desayunos.
  2. Guarda: hasta ese momento la pestaña de horarios está bloqueada.
  3. Pestaña Availability: los días y el rango horario, hasta las 11:00.
  4. Asigna los productos desde la ficha de cada uno.
La categoría queda marcada con Schedule y deja de ofrecerse sola pasada esa hora. No hace falta un menú aparte para el desayuno.
  1. Crea la categoría y actívale Channel Exclusive.
  2. Asígnale los productos de la promoción.
  3. Ve a Menús, abre el menú custom de ese agregador y agrégala con Add category.
Como es exclusiva, no ensucia el Golden Menu ni aparece en los demás canales.
Apaga Display in menu. La categoría deja de aparecer en la carta del cliente pero sigue existiendo, con sus productos y sus relaciones intactos.Es lo correcto para algo estacional que va a volver. Borrarla es permanente y no se puede deshacer.
Si el orden tiene que ser el mismo en todos lados, usa Position aquí.Si solo cambia en un canal, no toques esto: abre ese menú custom en Menús y reordena las categorías arrastrando. Así el resto de los canales no se entera.

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Errores que salen caros

Marcar como exclusiva una categoría que ya estaba vendiendo. Ella y todos sus productos salen del Golden Menu de inmediato. Si ese menú es el que usan tus tiendas, dejaste de vender esos productos.
Escribir notas internas en la descripción de marketing. Ese texto se publica y lo lee el cliente. Para lo interno está la descripción operativa.
Borrar en vez de ocultar. Delete es permanente: “This action cannot be undone”. Si la categoría puede volver, apaga Display in menu.

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Glosario

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Preguntas frecuentes

Desde la ficha del producto, en su pestaña Categories — no desde aquí. Un producto puede estar en varias categorías a la vez. Ver Productos.
Hay que guardar primero. Hasta ese momento la categoría no existe todavía y no hay a qué colgarle un horario o una foto: “Save the category first to access this section”.
Ese menú tiene su propio orden. Position es el punto de partida del catálogo; dentro de un menú custom, el orden que alguien dejó arrastrando manda para ese menú.
Apagar Display in menu esconde el bloque, pero un producto que además está en otra categoría visible sigue apareciendo por ahí. Un producto puede pertenecer a varias.

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Lo que viene

  • Asignar productos desde la categoría: hoy la relación se arma siempre desde la ficha del producto.