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Cuando un cliente elige pagar en efectivo en el kiosco, el pedido se crea y queda pendiente de cobro. El cliente se dirige al mostrador y el cajero lo cobra desde FIRE POS V2 sin volver a armar la orden. Este flujo conecta dos canales:
  1. Kiosco — el cliente arma el pedido y confirma que pagará en efectivo.
  2. POS — el cajero localiza el pedido pendiente, recibe el dinero y cierra la venta.

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Requisitos previos

El botón Kiosco en el POS solo está disponible con la caja abierta. Si no lo ves habilitado, verifica que el cajero haya iniciado turno y registrado el fondo inicial.

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Resumen del flujo

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1. El cliente confirma el pedido en el kiosco

En la pantalla de pago del kiosco, el cliente revisa el total y responde si desea datos en la nota fiscal. Luego, en Escolha o método de pagamento, selecciona Dinheiro (efectivo). El kiosco muestra la instrucción de dirigirse al caja para pagar el pedido.
Pantalla del kiosco con el método de pago en efectivo seleccionado
Al confirmar, el kiosco crea la orden con estado pendiente de pago. El cliente debe acercarse al mostrador con el código del pedido o esperar a que el cajero lo localice en la lista.

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2. Abre pedidos de kiosco en el POS

En FIRE POS V2, el cajero toca el ícono Kiosco en la barra lateral de acciones (junto a Cliente, Vaciar y Limpiar).
Ícono Kiosco en la barra lateral del POS
Se abre el modal Cobrar pedido de kiosco.

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3. Selecciona el pedido pendiente

El modal lista los pedidos de kiosco pendientes de cobro del día. Cada tarjeta muestra:
  • Código del pedido (por ejemplo, BR-K000-16-1783064589)
  • Tipo de servicio (para llevar, comer aquí, etc.)
  • Hora de creación
  • Cliente (o consumidor final)
  • Total a cobrar
Puedes usar el buscador Buscar por código si hay varios pedidos, o tocar Actualizar para refrescar la lista.
Lista de pedidos de kiosco pendientes de cobro en el POS
Toca el pedido que el cliente quiere pagar para continuar.

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4. Confirma el cobro en efectivo

En la pantalla Confirmar cobro revisa el detalle del pedido y el total.
  1. En el campo Recibido, ingresa el monto que entrega el cliente usando el teclado numérico.
  2. El POS calcula automáticamente el Vuelto.
  3. Cuando el monto recibido es mayor o igual al total, toca Cobrar en efectivo.
Pantalla de confirmar cobro en efectivo de un pedido de kiosco
El cobro queda registrado. El POS imprime el ticket fiscal, abre el cajón de efectivo y muestra la confirmación de venta, igual que en una venta directa del POS.

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Qué pasa después del cobro

  • La orden pasa de pendiente de pago a pagada en el sistema.
  • El canal de origen sigue siendo Kiosco para auditoría, pero el cajero que cobró queda registrado como operador.
  • El pedido desaparece de la lista de pendientes en el modal de kiosco.
  • La venta se registra en el arqueo de caja del turno activo.

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Problemas frecuentes

Verifica que el cliente haya completado el paso de pago en el kiosco (seleccionó efectivo y confirmó). Toca Actualizar en el modal. Los pedidos se buscan dentro de las últimas 24 horas del día operativo de la tienda.
La caja debe estar abierta. El cajero debe haber iniciado turno con su PIN y, si corresponde, registrado el fondo inicial.
El monto en Recibido debe ser mayor o igual al total del pedido. Ingresa el valor con el teclado numérico antes de tocar Cobrar en efectivo.
Otro terminal pudo haberlo cobrado antes, o el pedido ya no cumple las condiciones de cobro. Actualiza la lista y confirma el código con el cliente.