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Borrador. Esta es la numeración nueva. Hasta que salga la versión del kiosco que la usa, la pantalla muestra el código anterior: búscalo en Códigos anteriores.
Cuando algo falla, el kiosco muestra un mensaje corto para el cliente, una referencia y un botón Ver detalles con el texto técnico. Debajo va una línea con la versión de la app, la tienda, el totem y la hora del error, y el pedido si ya se envió: con una captura de pantalla alcanza para encontrar el caso en los logs.

Cómo leer el código

La letra dice de quién es el error, es decir, a quién hay que avisar. Donde dos responsables comparten inicial, el prefijo lleva dos letras. En TRD el número dice además en qué parte del flujo pasó:

Cómo leer la referencia y la línea técnica

  • Primer código: el error del servicio, por ejemplo T153 (no se pudo cargar el producto).
  • Segundo código: qué pasó con la conexión, por ejemplo T102 (el servidor respondió con error).
  • Número final: el status HTTP que devolvió el servidor, por ejemplo 500.
  • En CliSiTef: el código de retorno de la biblioteca y el cupom fiscal, por ejemplo Ref.: B006 rc=-5 · cp=1790342446698.
  • Línea técnica: versión de la app · tienda · totem (8 caracteres del deviceId, igual que en los logs) · fecha y hora del totem · pedido.

Errores de TRD

Vinculación y Firebase

Dispositivo y configuración

Conexión

Estos códigos describen la conexión y van siempre en la referencia, junto al error del servicio. Por sí solos no se muestran.

Menú y productos

Carrito, cupones y fidelidad

Pagos

Pedido

Anulaciones

Solo logs

No aparecen en pantalla. Sirven para buscar en los logs del kiosco.

Errores de KFC

Errores de CliSiTef

El código de retorno (rc) viene de la biblioteca CliSiTef. Negativos: -2 cancelada por el kiosco, -5 sin comunicación con SiTef, -6 cancelada en el pinpad, -12 quedó un proceso anterior sin terminar, -21 tiempo agotado, -40 negada por el servidor SiTef, -43 falla del pinpad. Positivo al configurar: 3 = número de terminal inválido. Positivo en la transacción: código del autorizador (51 no autorizada, 55 contraseña, 62 contacte al emisor, 90 cobro expirado).

Errores de DeUna

Errores de Datafast

Errores de Medianet

Errores de Redeban

Errores de Pinpad Colombia

Errores de Transbank

Errores de Hasar

Errores de POSNET

Errores de Sitef

Errores de Impresora

Códigos anteriores

Para encontrar un código que todavía aparece en pantallas o reportes viejos. Algunos códigos anteriores se usaban para más de un error: ahora cada caso tiene el suyo.