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Si no se identifica al cliente, la venta sale a consumidor final. Cuando el cliente pide factura a su nombre —o la ley la exige desde cierto monto— hay que cargar su documento antes de finalizar. Un documento mal escrito sale en la factura y corregirlo después cuesta una nota de crédito.
Lo mínimo que hay que saber
  • Sin datos, la venta sale a Consumidor final.
  • El POS revisa el largo del documento según el país y el tipo, y en Brasil también los dígitos verificadores.
  • Si la tienda tiene Límite sin consumidor final, por encima de ese monto el POS exige los datos del cliente.

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Requisitos previos

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1. Abre Identificar cliente

En la orden, toca Identificar cliente. En la pantalla de cobro, el mismo botón se llama Datos de factura. La ventana empieza en Consumidor final.
Ventana Identificar cliente con el tipo de documento en consumidor final

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2. Elige el tipo y escribe el número

En Tipo de documento, elige el que presenta el cliente. En Colombia: Cédula de ciudadanía, Cédula de extranjería, NIT, Pasaporte o Consumidor final. Escribe el Número de documento con el teclado de la ventana o con el teclado físico.
Número de documento a medio escribir con el teclado de la ventana
Si el número no tiene el largo correcto, al guardar el POS avisa y no guarda.
Aviso de número de documento incompleto al intentar guardar

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3. Completa los datos

Con un documento, en Colombia también son obligatorios el Teléfono y la Dirección, además del Nombre y el Correo. Los botones de la derecha completan el dominio del correo, como @gmail.com.
Ventana Identificar cliente con la cédula, el teléfono, el nombre, la dirección y el correo
Toca Guardar. La orden muestra el nombre y el documento del cliente.
Orden con el cliente identificado por nombre y número de documento
Si la orden ya muestra el nombre del cliente, terminaste: la factura sale a su nombre al finalizar la venta.

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Largo del documento por país

En Chile, Argentina y Venezuela el POS acepta hasta 20 caracteres.

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Límite sin consumidor final

Si la tienda tiene activo el Límite sin consumidor final, las ventas por encima del monto no se pueden cerrar como consumidor final: en la pantalla de cobro aparece Factura obligatoria y hay que cargar los datos del cliente para finalizar. El límite se configura en el backoffice: consulta Configuración por tienda. En Ecuador viene activo en USD 50.

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Cambiar o quitar el cliente

Toca el nombre del cliente en la orden para editar sus datos. Quitar cliente actual vuelve la venta a consumidor final.

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Errores que salen caros

Escribir el documento sin leerlo de nuevo. El POS revisa el largo, no que el documento sea del cliente: un dígito cambiado sale en la factura. Léele el número al cliente antes de guardar.
Cargar los datos después de finalizar. Una vez finalizada, la factura ya salió a consumidor final. Identifica al cliente antes de tocar Finalizar venta.

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Preguntas frecuentes

El número tiene menos dígitos que los que pide ese tipo de documento. Revisa el tipo y el número.
Con un documento, la factura necesita esos datos. Pídeselos al cliente, o vuelve a Consumidor final si no quiere factura a su nombre.
La venta supera el límite sin consumidor final de la tienda. Carga los datos del cliente para poder finalizar.