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En el mostrador, el error más caro no es tomar mal un pedido: es dar mal el vuelto. Por eso el POS separa cobrar de finalizar. Cada pago que recibes es un cobro —puedes tomar varios, en efectivo o con otros métodos— y el POS calcula el vuelto con lo que el cliente te entregó. La venta recién queda registrada cuando tocas Finalizar venta.
Lo mínimo que hay que saber
  • La venta se registra al tocar Finalizar venta, no antes.
  • Cada cobro queda en Cobros de esta cuenta y se puede anular antes de finalizar.
  • En efectivo, toca los billetes que te dio el cliente: el POS calcula el vuelto.

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Requisitos previos

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1. Arma la orden

Arriba elige el tipo de servicio: Para servirse o Para llevar. A la izquierda están las categorías y en el centro los productos: toca un producto para sumarlo a la orden.
Pantalla de venta con un producto en la orden, las categorías y los productos
La orden, a la izquierda, muestra los productos con sus opciones, el total y los botones Limpiar y Cobrar. Identificar cliente carga los datos del cliente para la factura: consulta Datos del cliente y factura.

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2. Toma varios pedidos a la vez

El botón + de arriba abre otra orden en una pestaña nueva. Sirve para tomar el pedido del siguiente cliente mientras el anterior busca con qué pagar. Toca una pestaña para volver a esa orden.
Pestañas de órdenes #1 y #2 con el botón para abrir otra
Cuántas pestañas se pueden abrir lo define la tienda: consulta Configuración por tienda.

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3. Abre el cobro

Toca Cobrar. La pantalla de cobro muestra el Restante por cobrar y los métodos de pago de la tienda.
Pantalla de cobro con el restante por cobrar y los métodos de pago
Arriba están Buzzer, Datos de factura y Dividir cuenta. Para dividir la cuenta entre varias personas, consulta Dividir la cuenta.

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4. Anota el buzzer

Si la tienda entrega buzzer, toca Buzzer, escribe el número del que le diste al cliente y toca Guardar. Si la tienda lo exige, no se puede finalizar la venta sin él.
Ventana Número de buzzer con el número 12

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5. Cobra en efectivo

Toca Efectivo. La gaveta se abre y aparece Cobrar con Efectivo, con el monto que ya trae el restante. Hay dos formas de cobrar:
  • Todo de una vez: toca los billetes y monedas que te dio el cliente. El POS muestra cuánto recibes y cuánto vuelto entregar.
  • En partes: con C borra el monto y escribe cuánto cobras en este pago. El POS avisa cuánto va a quedar por cobrar.
Cobro en efectivo de $ 10.000 con el aviso de lo que queda por cobrar
Toca Cobrar. El cobro aparece en Cobros de esta cuenta y el restante baja. Para el resto, vuelve a tocar Efectivo: el monto ya viene con lo que falta.
Segundo cobro en efectivo con un billete de $ 20.000 y el vuelto a entregar de $ 8.100
Exacto carga justo el restante, para cuando el cliente paga sin vuelto.

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6. Finaliza la venta

Cuando no queda nada por cobrar, arriba aparece Cuenta cubierta y se activa Finalizar venta. Revisa los cobros y el Cambio entregado.
Cuenta cubierta con dos cobros en efectivo, el cambio entregado y el botón Finalizar venta
Toca Finalizar venta. El POS registra la venta, imprime la boleta si hay impresora y muestra Orden pagada con el Vuelto a entregar, los productos y los cobros.
Ventana Orden pagada con el vuelto a entregar, los productos, el total y los cobros
Entrega el vuelto y toca Listo. Reimprimir vuelve a imprimir la boleta.
Si viste Orden pagada y entregaste el vuelto, terminaste: el POS ya está listo para el siguiente pedido.

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Anular un cobro

Si te equivocaste de monto o el cliente quiere pagar de otra forma, anula el cobro antes de finalizar: toca Anular en el cobro y confirma con Anular cobro. El monto vuelve al restante y el cobro queda registrado como anulado.
Confirmación para anular un cobro de $ 10.000
Si el cobro era en efectivo, la gaveta se abre: devuélvele el dinero al cliente.

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Recetas

  1. Toca Efectivo.
  2. Toca el billete que te dio el cliente.
  3. Revisa el vuelto que muestra el POS y toca Cobrar.
  4. Toca Finalizar venta y entrega el Vuelto a entregar.
  1. Toca Efectivo, borra el monto con C y escribe la primera parte.
  2. Toca Cobrar.
  3. Toca otra vez el método para el resto: el monto ya viene con lo que falta.
  4. Cuando aparece Cuenta cubierta, toca Finalizar venta.
  1. Toca Anular en el cobro y confirma.
  2. Si era efectivo, devuélvele el dinero.
  3. Cobra con el método nuevo.
  1. Toca + para abrir otra orden.
  2. Toma el pedido nuevo.
  3. Toca la pestaña del primer pedido para cobrarlo cuando el cliente esté listo.

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Errores que salen caros

Calcular el vuelto de memoria. Si el cliente paga con un billete más grande y tocas Exacto, el POS no sabe cuánto recibiste y no te muestra el vuelto. Toca los billetes que te dieron: el POS hace la cuenta.
Anular un cobro en efectivo sin devolver el dinero. El cobro queda anulado pero el dinero sigue en el cajón, y al cierre aparece como sobrante. Cuando anules, devuelve lo que cobraste.

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Preguntas frecuentes

La orden está vacía. Agrega al menos un producto.
La pantalla muestra solo los métodos habilitados para la tienda. Si falta uno, pídele al encargado que lo revise.
Revisa que el Agente Fire esté abierto y la impresora configurada, y toca Reimprimir en Orden pagada.
Todavía queda algo por cobrar, o la tienda exige buzzer y no lo anotaste.