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No todas las tiendas operan igual: una tiene drive-thru y otra no, una entrega buzzer y otra no, y en algunos países la ley exige los datos del cliente a partir de cierto monto. Esta pantalla ajusta el POS de cada tienda sin tocar los terminales: los cambios llegan solos.
Lo mínimo que hay que saber
  • La configuración es por tienda: aplica a todos los terminales de la tienda seleccionada en el header.
  • Cada opción tiene un valor por defecto del país de la tienda. Lo que cambies se marca como Custom.
  • Los cambios llegan al POS sin reiniciarlo, apenas tocas Guardar.

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Requisitos previos

  • Acceso al backoffice de Fire en app.fire.rest, con permisos sobre la tienda.
  • Canal - POS y la tienda seleccionados en el header.

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1. Abre Config por tienda

En el menú lateral, abre Fire POS → Config por tienda. Las opciones están agrupadas en tarjetas.
Configuración por tienda con los grupos Canales, Operación y Buzzer

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2. Cambia lo que necesites

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Canales

Los tipos de servicio con los que el cajero puede empezar un pedido: Servirse y Para llevar. Toca una tarjeta para activarla o desactivarla. Drive-Thru todavía no se puede activar.

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Operación

Pestañas de orden simultáneas: cuántos pedidos puede tener abiertos el cajero al mismo tiempo, de 1 a 5. Sirve para tomar un pedido nuevo mientras otro espera el pago. El valor por defecto es 3.

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Buzzer

  • Pedir buzzer al cobrar: muestra el botón Buzzer en el cobro del POS y en el de pedidos de kiosco, para anotar el número del localizador que se le entrega al cliente.
  • Buzzer obligatorio: el POS no deja cerrar la venta sin número de buzzer. Necesita que Pedir buzzer al cobrar esté activo.

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Diagnóstico

Order-flow logging manda al backend el registro de lo que hace el POS en cada pedido, para que soporte pueda investigar un problema. Déjalo como está salvo que soporte te pida cambiarlo.

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Facturación

  • Límite sin consumidor final: por encima del monto, el POS no deja cerrar la venta como consumidor final y exige el documento del cliente.
  • Monto del límite: se escribe como lo dice el negocio (50 son USD 50; en Colombia, 200000 son COP 200.000). El monto exacto todavía se factura como consumidor final: el límite aplica desde el primer centavo por encima.
Grupo Facturación con el límite sin consumidor final y el monto
En Ecuador el límite viene activo por defecto en USD 50. En los demás países viene apagado.

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3. Guarda

Mientras haya cambios sin guardar, arriba aparece Sin guardar, y cada opción distinta del valor del país se marca como Custom.
Canal Para llevar desactivado con las marcas Sin guardar y Custom
Toca Guardar. Los terminales de la tienda toman la configuración nueva sin reiniciarse.
Si ya guardaste y el POS muestra el cambio, terminaste.

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Volver a los valores del país

Restaurar defaults devuelve todas las opciones al valor por defecto del país de la tienda. Pide confirmación y los cambios llegan al POS en el momento.
Confirmación para restaurar los valores por defecto del país

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Recetas

  1. En Canales, toca Para llevar para apagarlo.
  2. Toca Guardar.
  3. En el POS, al empezar un pedido ya no aparece esa opción.
  1. En Buzzer, activa Pedir buzzer al cobrar.
  2. Si no puede salir ningún pedido sin buzzer, activa también Buzzer obligatorio.
  3. Toca Guardar.
  1. En Facturación, activa Límite sin consumidor final.
  2. En Monto del límite, escribe el monto en la moneda de la tienda.
  3. Toca Guardar.
  1. En Operación, sube Pestañas de orden simultáneas.
  2. Toca Guardar.

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Errores que salen caros

Escribir el monto del límite en centavos. El campo va en la moneda de la tienda: 50 son USD 50. Si escribes 5000 pensando en centavos, el POS recién exige los datos del cliente desde USD 5.000.
Activar Buzzer obligatorio sin buzzers en la tienda. El POS no deja cerrar ninguna venta sin número de buzzer. Actívalo solo cuando la tienda ya los entrega.
Restaurar defaults sin revisar. Vuelve todas las opciones al valor del país, también las que la tienda había ajustado a propósito.

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Preguntas frecuentes

Confirma que tocaste Guardar y que el aviso Sin guardar desapareció. Revisa también que la tienda del header sea la del terminal.
Que esa opción tiene un valor distinto del valor por defecto del país de la tienda.
No: la configuración es de la tienda y aplica a todos sus terminales.