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Un terminal sin impresora configurada cobra igual, pero no entrega la boleta ni abre la gaveta, y el cajero termina abriéndola con la llave, fuera de todo registro. Los ajustes del terminal se dejan listos una vez, al instalar el equipo, y se revisan cuando algo deja de salir.
Lo mínimo que hay que saber
  • Los ajustes están en Configuraciones: toca tu nombre arriba a la derecha.
  • La impresora se configura a través del Agente Fire, que tiene que estar instalado y abierto en el equipo.
  • Los ajustes quedan guardados en este terminal, no en el cajero.

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Requisitos previos

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El panel Configuraciones

Toca tu nombre arriba a la derecha. El panel agrupa las acciones de Caja, el Catálogo, la Personalización y el Terminal. Las opciones con Pronto todavía no están disponibles.
Panel Configuraciones con las secciones Caja, Catálogo, Personalización y Terminal

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Configurar la impresora

  1. En Configuraciones, toca Configurar impresora. El POS se conecta al Agente Fire y busca las impresoras instaladas en el equipo.
  2. En Impresora, elige la impresora térmica.
  3. Toca Imprimir prueba y revisa que salga el papel.
  4. Toca Guardar.
Si el POS no encuentra el agente, la ventana lo avisa y ofrece Descargar agente Fire. Instálalo o ábrelo y toca Reintentar.
Ventana Configurar impresora con el aviso de que no encuentra el agente local y el botón Descargar agente Fire
Omitir por ahora cierra la ventana sin guardar y deja el terminal sin conexión con el agente: no imprime ni abre la gaveta hasta que vuelvas a Configurar impresora y guardes una.

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El ícono de la impresora

Arriba, junto al estado de la caja, el ícono de la impresora dice cómo está: Toca el ícono para abrir Configurar impresora directamente.
Si la impresión de prueba salió y el ícono está gris, terminaste: las boletas salen solas al cobrar y la gaveta se abre cuando corresponde.

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Idioma

Idioma cambia el idioma de las pantallas del POS. En Automático, el POS usa el idioma del país de la tienda; también puedes fijar Español, Português (BR) o English.
Ventana Idioma con las opciones Automático, Español, Português (BR) y English
Las boletas y los reportes impresos no cambian: salen en el idioma del país de la tienda.

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Teclado en pantalla

En un equipo táctil sin teclado físico, toca Teclado en pantalla. Desde ese momento, al tocar un campo de texto aparece el teclado abajo. Para apagarlo, toca Quitar teclado en el mismo lugar.
Teclado en pantalla abierto debajo de la ventana Identificar cliente
Los campos de números, como montos, códigos y PIN, usan su propio teclado numérico y no necesitan este ajuste.

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Modo claro y modo oscuro

Modo claro cambia el POS a fondo claro, y Modo oscuro lo devuelve. Elige el que se lea mejor con la luz del local. Si cambiaron productos o precios en el backoffice y todavía no aparecen, toca Recargar catálogo. El POS pide confirmación porque limpia las órdenes abiertas.
Confirmación Recargar menú, que avisa que se limpian los carritos abiertos
Toca Recargar y limpiar, o Volver para salir sin recargar.

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Acerca de

Acerca de muestra la versión del POS y el entorno. Son los datos que pide soporte cuando reportas un problema. Recargar app vuelve a cargar el POS.
Ventana Acerca de con la versión y el entorno del POS

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Errores que salen caros

Recargar el catálogo con una orden a medio cargar. La recarga limpia las órdenes abiertas. Cobra o termina las órdenes en curso antes de tocar Recargar y limpiar.
Tocar Omitir por ahora y olvidarse. El POS sigue cobrando, pero no imprime ni abre la gaveta, y no lo vuelve a preguntar. Si omitiste la configuración, vuelve a Configurar impresora antes de abrir la caja.
Dejar el terminal sin impresora. Sin impresora, la gaveta no se abre sola y el cajero la abre con la llave: ese efectivo no queda en ningún registro. Configura la impresora al instalar el equipo.

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Preguntas frecuentes

El Agente Fire no está abierto o no está instalado. Ábrelo, o descárgalo con Descargar agente Fire, y toca Reintentar.
La impresora no está instalada en el equipo. Instálala en el sistema operativo y toca Reintentar.
Es lo esperado: los impresos salen en el idioma del país de la tienda, no en el del POS.
Toca Recargar catálogo. Si sigue sin aparecer, revisa que el cambio esté publicado en el backoffice.