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Cada turno, cierre de caja, faltante y código de autorización queda registrado a nombre de un cajero. Si dos personas comparten un mismo perfil, cuando falta dinero no hay forma de saber quién tenía la caja. Esta pantalla es donde el encargado da de alta a cada persona con su PIN, lo resetea cuando se olvida y la da de baja cuando deja la tienda. El POS no crea cajeros: recibe los de su tienda desde el backoffice. Para entrar al POS con un cajero, consulta Iniciar turno.
Lo mínimo que hay que saber
  • Los cajeros son por tienda: un cajero solo puede iniciar turno en los terminales de su tienda.
  • El PIN tiene 6 dígitos y se muestra una sola vez, al crear el cajero o al resetearlo.
  • Restablecer PIN cambia el PIN en el momento: el anterior deja de servir.

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Requisitos previos

  • Acceso al backoffice de Fire en app.fire.rest, con permisos sobre la tienda.
  • Canal - POS y la tienda correcta seleccionados en el header: el cajero se crea en esa tienda.

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1. Abre Cajeros

En el menú lateral, abre Fire POS → Cajeros. La lista muestra los cajeros de la tienda seleccionada:
  • Estado: OK, Bloqueado o la cantidad de intentos fallidos de PIN.
  • PIN: la fecha del último cambio de PIN.
  • Activo: si puede iniciar turno.
  • Acciones: Restablecer PIN, Eliminar y, si está bloqueado, Desbloquear.
Sección Cajeros con la lista de cajeros de la tienda

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2. Crea el cajero

Toca Crear cajero. El diálogo muestra la Tienda destino, que es la del header.
  1. Escribe el Nombre tal como quieres que aparezca en el POS y en los reportes.
  2. Deja el PIN vacío para que se genere uno automáticamente. Es la opción recomendada.
  3. Toca Crear.
Diálogo Crear cajero con la tienda destino, el nombre y el PIN vacío
Si prefieres elegir el PIN, evita secuencias (123456), dígitos repetidos (111111) y fechas. El sistema acepta cualquier combinación de 6 dígitos, así que cuidarlo depende de quien lo elige.

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3. Anota el PIN

Después de crear el cajero aparece su PIN. Solo se muestra esta vez: cópialo o anótalo y entrégaselo a la persona en privado.
Diálogo con el PIN del cajero, que se muestra una sola vez

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4. Verifica el cajero en la lista

El cajero aparece en la lista como OK y Activo.
Lista de cajeros con el cajero nuevo activo
Desde ese momento aparece en el inicio de sesión de los terminales de la tienda.
Si la persona ya puede iniciar turno con su nombre y su PIN, terminaste.

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Bloqueo por PIN incorrecto

Si el cajero se equivoca de PIN 3 veces seguidas, queda bloqueado 5 minutos. En la lista aparece como Bloqueado. Puede esperar a que pase el bloqueo o el encargado puede tocar Desbloquear en su fila.

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Restablecer un PIN

Cuando un cajero olvida su PIN, toca Restablecer PIN en su fila. El PIN nuevo aparece en el mismo diálogo y, igual que al crearlo, se muestra una sola vez.

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Desactivar o eliminar un cajero

  • Desactivar: apaga el interruptor Activo. El cajero sigue en la lista pero no puede iniciar turno. Se puede volver a activar.
  • Eliminar: toca Eliminar, escribe el motivo si quieres y confirma. El cajero sale de la lista y no puede iniciar turno. Sus turnos, cajas y registros se conservan para auditoría.

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Errores que salen caros

Compartir un cajero entre varias personas. Los turnos, cierres, faltantes y códigos quedan a nombre del perfil, no de la persona. Cuando falta dinero no hay a quién preguntarle. Da de alta a cada persona con su propio cajero.
Restablecer el PIN sin avisar. El PIN anterior deja de servir en el momento. Si la persona está por empezar su turno, no va a poder entrar hasta recibir el nuevo.
Eliminar en lugar de desactivar. Eliminar no se deshace desde el backoffice. Si la persona solo se toma unos días, desactívala.

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Preguntas frecuentes

En el inicio de sesión del POS, toca el ícono de recargar en la lista de cajeros o reinicia la app para que el terminal descargue la lista actualizada. Confirma también que el cajero se creó en la misma tienda del terminal.
Toca Restablecer PIN en su fila y entrégale el PIN nuevo. El anterior ya no sirve.
Se bloquea 5 minutos después de 3 PIN incorrectos. Toca Desbloquear en su fila para que pueda intentar de nuevo en el momento.
Cada cajero pertenece a una tienda. Si la persona trabaja en dos, créale un cajero en cada una.
Su caja anterior quedó abierta en algún terminal. Ciérrala desde Administración de terminales con Cerrar caja manualmente.