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Se você não identificar o cliente, a venda sai para consumidor final. Quando o cliente pede nota no nome dele —ou a lei a exige a partir de certo valor— é preciso cadastrar o documento dele antes de finalizar. Um documento digitado errado sai na nota, e corrigi-lo depois custa uma nota de crédito.
O mínimo que você precisa saber
  • Sem dados, a venda sai para Consumidor final.
  • O POS confere o tamanho do documento conforme o país e o tipo, e no Brasil também os dígitos verificadores.
  • Se a loja tem Limite sem consumidor final, acima desse valor o POS exige os dados do cliente.

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Pré-requisitos

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1. Abra Identificar cliente

No pedido, toque em Identificar cliente. Na tela de cobrança, o mesmo botão se chama Dados da nota. A janela começa em Consumidor final.
Janela Identificar cliente com o tipo de documento em consumidor final

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2. Escolha o tipo e digite o número

Em Tipo de documento, escolha o que o cliente apresenta. Na Colômbia: Cédula de ciudadanía, Cédula de extranjería, NIT, Passaporte ou Consumidor final. Digite o Número do documento com o teclado da janela ou com o teclado físico.
Número do documento digitado pela metade com o teclado da janela
Se o número não tiver o tamanho correto, ao salvar o POS avisa e não salva.
Aviso de número do documento incompleto ao tentar salvar

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3. Preencha os dados

Com um documento, na Colômbia também são obrigatórios o Telefone e o Endereço, além do Nome e do E-mail. Os botões da direita completam o domínio do e-mail, como @gmail.com.
Janela Identificar cliente com a cédula, o telefone, o nome, o endereço e o e-mail
Toque em Salvar. O pedido mostra o nome e o documento do cliente.
Pedido com o cliente identificado por nome e número do documento
Se o pedido já mostra o nome do cliente, você terminou: a nota sai no nome dele ao finalizar a venda.

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Tamanho do documento por país

No Chile, na Argentina e na Venezuela o POS aceita até 20 caracteres.

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Limite sem consumidor final

Se a loja tem o Limite sem consumidor final ativo, as vendas acima desse valor não podem ser fechadas como consumidor final: na tela de cobrança aparece Nota obrigatória e é preciso cadastrar os dados do cliente para finalizar. O limite é configurado no backoffice: consulte Configuração por loja. No Equador ele vem ativo em USD 50.

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Alterar ou remover o cliente

Toque no nome do cliente no pedido para editar os dados dele. Remover cliente atual volta a venda para consumidor final.

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Erros que custam caro

Digitar o documento sem conferir. O POS confere o tamanho, não se o documento é do cliente: um dígito trocado sai na nota. Leia o número para o cliente antes de salvar.
Cadastrar os dados depois de finalizar. Depois de finalizada a venda, a nota já saiu para consumidor final. Identifique o cliente antes de tocar em Finalizar venda.

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Perguntas frequentes

O número tem menos dígitos do que esse tipo de documento pede. Confira o tipo e o número.
Com um documento, a nota precisa desses dados. Peça-os ao cliente, ou volte para Consumidor final se ele não quiser nota no nome dele.
A venda passa do limite sem consumidor final da loja. Cadastre os dados do cliente para poder finalizar.