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Quando o cliente escolhe pagar em dinheiro no quiosque, o pedido fica montado mas sem cobrar, e o cliente vai ao balcão. Se o operador o lança de novo como venda nova, a venda fica duplicada e o pedido do quiosque continua pendente. Quiosque traz esse pedido para o POS para cobrá-lo como está.
O mínimo que você precisa saber
  • O botão Quiosque fica na barra da direita e funciona com o caixa aberto.
  • A lista mostra os pedidos do quiosque pendentes de pagamento da loja. No Equador, só os dos últimos 5 minutos.
  • Ao cobrar, a gaveta abre. Se outro caixa cobrou o mesmo pedido, o POS avisa para que você não receba o dinheiro.

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Pré-requisitos

  • O quiosque vinculado e com o pagamento em dinheiro habilitado. Consulte Vinculação.
  • O caixa aberto no POS. Consulte Abrir o caixa.

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1. O cliente escolhe dinheiro no quiosque

No quiosque, o cliente monta o pedido e, no pagamento, escolhe dinheiro. O quiosque indica que ele pague no caixa.
Tela de pagamento do quiosque com o dinheiro escolhido

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2. Abra os pedidos do quiosque

No POS, toque em Quiosque na barra da direita.
Botão Quiosque na barra da direita do POS
Abre Cobrar pedido do quiosque com os pedidos pendentes. Busque o do cliente pelo código ou pelo número na busca; se ele acabou de fazer o pedido e não aparece, toque em Atualizar.
Janela Cobrar pedido do quiosque com a busca e o botão Atualizar

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3. Revise o pedido

Toque no pedido. Confirmar cobrança mostra o número curto do pedido —por exemplo 61K—, o código, o Detalhe do pedido e o total. Pergunte ao cliente qual é o pedido antes de cobrar.
Confirmar cobrança de um pedido do quiosque com o detalhe, o total e os botões Buzzer obrigatório e Dados da nota

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4. Atribua o localizador

Se a loja usa buzzer, toque em Buzzer, digite o número do buzzer que você entrega ao cliente e toque em Salvar. Se o botão diz Buzzer obrigatório em âmbar, Cobrar em dinheiro não fica habilitado até você informar o número.
Janela Número do buzzer com o número 27 digitado
Se a loja chama o cliente pelo nome, o botão diz Nome e já traz o que o cliente digitou no quiosque. Se estiver escrito errado, toque nele, corrija e toque em Salvar: o pedido sai com o nome corrigido. O nome do quiosque pode ser corrigido, mas não removido. Se o pedido não traz nome, digite-o como na venda do POS.
Janela Nome para chamar o cliente com o nome que veio do pedido do quiosque, sem o botão Remover

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5. Informe os dados da nota

Se o cliente quer nota no nome dele, toque em Dados da nota. Escolha o tipo de documento, digite o número e preencha os dados. No Brasil, o CPF e o CNPJ são conferidos pelos dígitos verificadores. Toque em Salvar: o nome e o documento do cliente substituem Consumidor final no pedido. Consulte Dados do cliente e nota.
Janela Identificar cliente com CPF, telefone, nome, endereço e e-mail

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6. Receba o dinheiro e cobre

Em Recebido, marque o dinheiro que o cliente entrega com os botões de notas e moedas, ou digite no teclado. O POS calcula o Troco. O localizador e os dados da nota ficam marcados à direita.
Confirmar cobrança com o buzzer 27, os dados da nota informados, R$ 100,00 recebidos e R$ 0,10 de troco
Toque em Cobrar em dinheiro. A gaveta abre para guardar o dinheiro e tirar o troco. O POS registra a cobrança, imprime o comprovante e mostra Pedido pago com o Troco a entregar, o buzzer e o cliente.
Pedido pago com o buzzer, o cliente, o troco a entregar e o detalhe da cobrança
Se o pedido sumiu da lista de pendentes, você terminou: ele ficou cobrado e no seu nome.

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Janela de 5 minutos no Equador

No Equador, a lista só mostra os pedidos do quiosque criados nos últimos 5 minutos, e a janela avisa no alto. Nos outros países aparecem todos os pendentes do dia. Se o pedido que você escolheu completar 5 minutos enquanto você conta o dinheiro, você pode terminar de cobrá-lo.

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Erros que custam caro

Lançar o pedido do quiosque como venda nova. A venda fica duplicada e o pedido do quiosque continua pendente. Cobre sempre por Quiosque.
Receber o dinheiro quando o POS diz que outro caixa já o cobrou. Esse pedido já está pago: se você receber o dinheiro, o cliente paga duas vezes. Devolva o dinheiro a ele.
Informar um buzzer que não é o que você entregou. É pelo buzzer que o cliente é chamado quando o pedido fica pronto: com o número errado, outro cliente é chamado. Digite o número do buzzer que está na mão do cliente.
Cobrar sem perguntar pelo pedido. Dois pedidos do quiosque podem ter o mesmo total. Confirme o código ou os produtos com o cliente antes de tocar em Cobrar em dinheiro.

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Perguntas frequentes

Toque em Atualizar. Confira se o cliente confirmou o pagamento em dinheiro no quiosque. No Equador, se passaram mais de 5 minutos, o pedido não aparece mais: avise o gerente.
Outro terminal o cobrou enquanto você o tinha aberto. Não receba o dinheiro ou devolva-o ao cliente.
Outro caixa o cobrou ou ele foi cancelado antes de você abri-lo. Atualize a lista e confirme o código com o cliente.
O POS carregou os dados atuais do pedido. Revise-os e toque em Cobrar em dinheiro de novo.
Confira se o recebido cobre o total e, se o botão diz Buzzer obrigatório, se você informou o buzzer.
O pedido já tem a nota emitida, ou não tem um cliente associado. Cobre com os dados que ele traz.