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Quando um cliente escolhe pagar em dinheiro no quiosque, o pedido é criado e fica pendente de pagamento. O cliente vai ao balcão e o caixa cobra pelo FIRE POS V2 sem remontar o pedido. Este fluxo conecta dois canais:
  1. Quiosque — o cliente monta o pedido e confirma que pagará em dinheiro.
  2. POS — o caixa localiza o pedido pendente, recebe o dinheiro e fecha a venda.

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Pré-requisitos

O botão Quiosque no POS só fica disponível com a caixa aberta. Se estiver desabilitado, verifique se o caixa iniciou o turno e registrou o fundo inicial, se necessário.

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Resumo do fluxo

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1. O cliente confirma o pedido no quiosque

Na tela de pagamento do quiosque, o cliente revisa o total e responde se deseja dados na nota fiscal. Em seguida, em Escolha o método de pagamento, seleciona Dinheiro. O quiosque exibe a instrução de ir ao caixa e pagar o pedido.
Tela do quiosque com o método de pagamento em dinheiro selecionado
Ao confirmar, o quiosque cria o pedido com pagamento pendente. O cliente deve ir ao balcão com o código do pedido ou aguardar o caixa localizá-lo na lista.

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2. Abra pedidos do quiosque no POS

No FIRE POS V2, o caixa toca no ícone Quiosque na barra lateral de ações (ao lado de Cliente, Esvaziar e Limpar).
Ícone Quiosque na barra lateral do POS
O modal Cobrar pedido do quiosque é aberto.

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3. Selecione o pedido pendente

O modal lista os pedidos do quiosque pendentes de pagamento do dia. Cada cartão mostra:
  • Código do pedido (por exemplo, BR-K000-16-1783064589)
  • Tipo de serviço (para viagem, comer no local, etc.)
  • Hora de criação
  • Cliente (ou consumidor final)
  • Total a cobrar
Use a busca Buscar por código se houver vários pedidos, ou toque em Atualizar para atualizar a lista.
Lista de pedidos do quiosque pendentes de pagamento no POS
Toque no pedido que o cliente deseja pagar para continuar.

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4. Confirme a cobrança em dinheiro

Na tela Confirmar cobrança, revise o detalhe do pedido e o total.
  1. No campo Recebido, informe o valor entregue pelo cliente usando o teclado numérico.
  2. O POS calcula automaticamente o Troco.
  3. Quando o valor recebido for maior ou igual ao total, toque em Cobrar em dinheiro.
Tela de confirmar cobrança em dinheiro de um pedido do quiosque
A cobrança é registrada. O POS imprime o cupom fiscal, abre a gaveta de dinheiro e exibe a confirmação da venda, igual a uma venda direta no POS.

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O que acontece após a cobrança

  • O pedido passa de pendente de pagamento para pago no sistema.
  • O canal de origem continua sendo Quiosque para auditoria, mas o caixa que cobrou fica registrado como operador.
  • O pedido desaparece da lista de pendentes no modal do quiosque.
  • A venda é registrada no fechamento de caixa do turno ativo.

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Problemas frequentes

Verifique se o cliente concluiu a etapa de pagamento no quiosque (selecionou dinheiro e confirmou). Toque em Atualizar no modal. Os pedidos são buscados nas últimas 24 horas do dia operacional da loja.
A caixa precisa estar aberta. O caixa deve ter iniciado o turno com o PIN e, se necessário, registrado o fundo inicial.
O valor em Recebido deve ser maior ou igual ao total do pedido. Informe o valor com o teclado numérico antes de tocar em Cobrar em dinheiro.
Outro terminal pode tê-lo cobrado antes, ou o pedido não atende mais às condições de cobrança. Atualize a lista e confirme o código com o cliente.