Skip to main content
No balcão, o erro mais caro não é anotar mal um pedido: é dar o troco errado. Por isso o POS separa cobrar de finalizar. Cada pagamento que você recebe é uma cobrança —você pode fazer várias, em dinheiro ou com outros métodos— e o POS calcula o troco com o que o cliente entregou. A venda só fica registrada quando você toca em Finalizar venda.
O mínimo que você precisa saber
  • A venda é registrada ao tocar em Finalizar venda, não antes.
  • Cada cobrança fica em Cobranças desta conta e pode ser cancelada antes de finalizar.
  • Em dinheiro, toque nas notas que o cliente entregou: o POS calcula o troco.

​
Pré-requisitos

​
1. Monte o pedido

No alto, escolha o tipo de serviço: Para comer aqui ou Para viagem. À esquerda ficam as categorias e no centro os produtos: toque em um produto para adicioná-lo ao pedido.
Tela de venda com um produto no pedido, as categorias e os produtos
O pedido, à esquerda, mostra os produtos com suas opções, o total e os botões Limpar e Cobrar. Identificar cliente carrega os dados do cliente para a nota: consulte Dados do cliente e nota.

​
2. Anote vários pedidos ao mesmo tempo

O botão + no alto abre outro pedido em uma aba nova. Serve para anotar o pedido do próximo cliente enquanto o anterior procura como pagar. Toque em uma aba para voltar a esse pedido.
Abas dos pedidos #1 e #2 com o botão para abrir outro
Quantas abas podem ficar abertas é definido pela loja: consulte Configuração por loja.

​
3. Abra a cobrança

Toque em Cobrar. A tela de cobrança mostra o Restante a cobrar e os métodos de pagamento da loja.
Tela de cobrança com o restante a cobrar e os métodos de pagamento
No alto ficam Buzzer, Dados da nota e Dividir a conta. Para dividir a conta entre várias pessoas, consulte Dividir a conta.

​
4. Anote o buzzer

Se a loja entrega buzzer, toque em Buzzer, digite o número do que você deu ao cliente e toque em Salvar. Se a loja exige, não é possível finalizar a venda sem ele.
Janela Número do buzzer com o número 12

​
5. Cobre em dinheiro

Toque em Dinheiro. A gaveta abre e aparece Cobrar com Dinheiro, com o valor já preenchido com o restante. Há duas formas de cobrar:
  • Tudo de uma vez: toque nas notas e moedas que o cliente entregou. O POS mostra quanto você recebe e quanto troco entregar.
  • Em partes: com C apague o valor e digite quanto você cobra neste pagamento. O POS avisa quanto vai ficar faltando cobrar.
Cobrança em dinheiro de $ 10.000 com o aviso do que falta cobrar
Toque em Cobrar. A cobrança aparece em Cobranças desta conta e o restante diminui. Para o resto, toque de novo em Dinheiro: o valor já vem com o que falta.
Segunda cobrança em dinheiro com uma nota de $ 20.000 e o troco a entregar de $ 8.100
Exato carrega exatamente o restante, para quando o cliente paga sem troco.

​
6. Finalize a venda

Quando não falta nada a cobrar, aparece Conta coberta no alto e Finalizar venda fica ativo. Confira as cobranças e o Troco entregue.
Conta coberta com duas cobranças em dinheiro, o troco entregue e o botão Finalizar venda
Toque em Finalizar venda. O POS registra a venda, imprime o comprovante se houver impressora e mostra Pedido pago com o Troco a entregar, os produtos e as cobranças.
Janela Pedido pago com o troco a entregar, os produtos, o total e as cobranças
Entregue o troco e toque em Pronto. Reimprimir imprime o comprovante de novo.
Se você viu Pedido pago e entregou o troco, terminou: o POS já está pronto para o próximo pedido.

​
Cancelar uma cobrança

Se você errou o valor ou o cliente quer pagar de outra forma, cancele a cobrança antes de finalizar: toque em Cancelar na cobrança e confirme com Cancelar cobrança. O valor volta para o restante e a cobrança fica registrada como cancelada.
Confirmação para cancelar uma cobrança de $ 10.000
Se a cobrança era em dinheiro, a gaveta abre: devolva o dinheiro ao cliente.

​
Receitas

  1. Toque em Dinheiro.
  2. Toque na nota que o cliente entregou.
  3. Confira o troco que o POS mostra e toque em Cobrar.
  4. Toque em Finalizar venda e entregue o Troco a entregar.
  1. Toque em Dinheiro, apague o valor com C e digite a primeira parte.
  2. Toque em Cobrar.
  3. Toque de novo no método para o resto: o valor já vem com o que falta.
  4. Quando aparecer Conta coberta, toque em Finalizar venda.
  1. Toque em Cancelar na cobrança e confirme.
  2. Se era em dinheiro, devolva o dinheiro.
  3. Cobre com o método novo.
  1. Toque em + para abrir outro pedido.
  2. Anote o pedido novo.
  3. Toque na aba do primeiro pedido para cobrá-lo quando o cliente estiver pronto.

​
Erros que custam caro

Calcular o troco de cabeça. Se o cliente paga com uma nota maior e você toca em Exato, o POS não sabe quanto você recebeu e não mostra o troco. Toque nas notas que você recebeu: o POS faz a conta.
Cancelar uma cobrança em dinheiro sem devolver o dinheiro. A cobrança fica cancelada, mas o dinheiro continua na gaveta e, no fechamento, aparece como sobra. Quando cancelar, devolva o que você cobrou.

​
Perguntas frequentes

O pedido está vazio. Adicione pelo menos um produto.
A tela mostra só os métodos habilitados para a loja. Se faltar algum, peça ao gerente que confira.
Confira se o Agente Fire está aberto e a impressora configurada, e toque em Reimprimir em Pedido pago.
Ainda falta algo a cobrar, ou a loja exige buzzer e você não o anotou.