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Uma categoria é o bloco com que o cliente percorre o cardápio: Combos, Bebidas, Sobremesas. É a primeira coisa que ele vê e a ordem em que vê, então não é uma etiqueta administrativa: é como o seu menu se navega. É aqui que esses blocos se definem uma única vez, para todo o catálogo. Vá em Restaurant OS → Menu e Produtos → Categorias.
Lista de categorias do catálogo

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O mínimo que você precisa saber

1. A categoria vive no catálogo, não em um menu. É criada uma vez e todos os menus a herdam. O que você mudar aqui chega a todo lugar.2. Um produto pode estar em várias categorias. Essa relação se monta na ficha do produto, não aqui.3. Se você marcar como exclusiva de canal, ela desaparece do Golden Menu — e os produtos dela herdam essa exclusividade.

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O caminho simples

Criar uma categoria são três campos: Nova categoria, dá um nome, salva. Com isso ela já existe, aparece no Golden Menu e você pode começar a atribuir produtos a ela pela ficha de cada um.
Se o seu cardápio é Entradas, Pratos, Bebidas, Sobremesas e ele é igual em todo lugar, isso é tudo de que você precisa. O resto do manual é para quando uma categoria tem que aparecer só em certos horários ou só em um canal.

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O que a lista te diz

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Os dois textos de uma categoria

Ao criá-la você verá que há duas descrições, e não são a mesma coisa:
Formulário geral de uma categoria
Os nomes e as descrições se preenchem nos três idiomas (espanhol, inglês e português) na mesma tela.
Não coloque notas internas na descrição de marketing. Esse texto viaja para o menu publicado e o cliente lê. A separação entre as duas descrições existe justamente para isso não acontecer.

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Onde aparece e em que ordem

Três controles que se confundem entre si:
  • Display in menu — se desligado, a categoria não aparece no cardápio do cliente. Os produtos que ela tem continuam existindo.
  • Featured — a marca para os blocos de destaque do menu, aqueles que vão no topo ou num carrossel.
  • Position — a ordem global. Se deixar vazio, a ordem é gerenciada automaticamente.
Position é a ordem no catálogo, não em um menu específico. Dentro de um menu custom você pode reordenar as categorias arrastando, e essa ordem manda para aquele menu. O que você põe aqui é o ponto de partida do qual todos herdam.

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Categoria exclusiva de canal

Este é o interruptor com mais consequências, e vale entendê-lo antes de mexer.
Cartão de categoria exclusiva de canal, acima dos controles de status do catálogo
Por padrão uma categoria faz parte do Golden Menu e todos os canais e todas as lojas a herdam. Ao ativar a exclusividade, isso se inverte: a categoria deixa de aparecer no Golden Menu e só existe nos menus onde alguém a adicionar na mão. Serve para o que o nome diz: uma categoria que só faz sentido num agregador, ou uma promoção que só vai no app.
Os produtos de uma categoria exclusiva herdam a exclusividade. Não é só a categoria que some do Golden Menu: ela leva os produtos junto. Se você marcar como exclusiva uma categoria que já tinha produtos vendendo, esses produtos deixam de estar no menu base.

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Quando está disponível

A aba Availability define os dias e os horários em que a categoria é oferecida. É onde se resolve “o café da manhã só até as 11” sem ter que montar um menu à parte.
Aba Availability com os horários da categoria
Uma categoria com horário próprio recebe a etiqueta Schedule, e no editor de menus a lente de dia a esconde quando o dia e a hora que você escolher não a cobrem.

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Imagens

A aba Media aceita WebP, JPEG ou PNG, até 5 MB. Uma das imagens é marcada como principal.
As abas Availability e Media ficam bloqueadas até você salvar. A própria tela diz: “Save the category first to access this section”. É porque até esse momento não existe categoria em que pendurar um horário ou uma foto.

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Receitas: como os casos reais se resolvem

  1. Nova categoria, nome Café da manhã.
  2. Salve: até esse momento a aba de horários está bloqueada.
  3. Aba Availability: os dias e a faixa de horário, até as 11:00.
  4. Atribua os produtos pela ficha de cada um.
A categoria fica marcada com Schedule e deixa de ser oferecida sozinha depois daquele horário. Não é preciso um menu separado para o café da manhã.
  1. Crie a categoria e ative o Channel Exclusive.
  2. Atribua a ela os produtos da promoção.
  3. Vá em Menus, abra o menu custom daquele agregador e adicione-a com Add category.
Como é exclusiva, não suja o Golden Menu nem aparece nos demais canais.
Desligue Display in menu. A categoria deixa de aparecer no cardápio do cliente mas continua existindo, com seus produtos e suas relações intactos.É o correto para algo sazonal que vai voltar. Excluir é permanente e não dá para desfazer.
Se a ordem tem que ser a mesma em todo lugar, use Position aqui.Se muda só em um canal, não mexa nisto: abra aquele menu custom em Menus e reordene as categorias arrastando. Assim os demais canais nem ficam sabendo.

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Erros que saem caro

Marcar como exclusiva uma categoria que já estava vendendo. Ela e todos os seus produtos saem do Golden Menu na hora. Se esse é o menu que suas lojas usam, você parou de vender esses produtos.
Escrever notas internas na descrição de marketing. Esse texto é publicado e o cliente lê. Para o interno existe a descrição operacional.
Excluir em vez de ocultar. Delete é permanente: “This action cannot be undone”. Se a categoria pode voltar, desligue Display in menu.

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Glossário

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Perguntas frequentes

Pela ficha do produto, na aba Categories — não daqui. Um produto pode estar em várias categorias ao mesmo tempo. Ver Produtos.
É preciso salvar primeiro. Até esse momento a categoria ainda não existe e não há em que pendurar um horário ou uma foto: “Save the category first to access this section”.
Aquele menu tem a ordem dele. Position é o ponto de partida do catálogo; dentro de um menu custom, a ordem que alguém deixou arrastando manda para aquele menu.
Desligar Display in menu esconde o bloco, mas um produto que também está em outra categoria visível continua aparecendo por ali. Um produto pode pertencer a várias.

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O que vem por aí

  • Atribuir produtos a partir da categoria: hoje a relação se monta sempre pela ficha do produto.