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A mesma forma de pagamento não é cobrada em todo lugar. Dinheiro funciona no balcão e não no app. O processador de cartão está nos quiosques mas não no delivery. Uma loja que acabou de abrir não tem seu código bancário carregado ainda. Uma rede com 40 lojas, 3 canais e 3 fulfillments tem 360 combinações. Segurar isso uma por uma não escala, e uma combinação que está errada não é um detalhe pequeno: é um cliente que chega na tela de pagamento e não consegue pagar. Esta tela é o mapa de todas elas. Navegue até Operação → Configuração por loja.
Matriz de loja, canal e fulfillment com chips de forma de pagamento

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A versão curta

1. Duas coisas vivem aqui, e não funcionam do mesmo jeito. Onde uma forma cobra é decidido por loja, canal e fulfillment. Quais dados ela usa é carregado por conta, loja ou terminal — sem fulfillment envolvido.2. Pausar não é remover. Uma forma pausada mantém sua configuração e pode voltar com um clique. Uma removida para de ser oferecida.3. O menu ⋮ em uma linha alcança o canal inteiro, não só a linha que você está olhando. Para uma única linha, use as caixas de seleção.

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O caminho simples

Você tem uma forma nova e quer que ela cobre em uma loja:
  1. Encontre a loja na lista — busque por nome ou código.
  2. Marque a caixa de seleção na linha da loja: isso seleciona todas as suas combinações.
  3. Adicionar formas na barra azul.
  4. Marque a forma e confirme.
Se a forma não precisa de dados, já está cobrando. Se precisa, aparece em âmbar como Falta configurar e a próxima seção diz como preencher.
Se suas formas são só dinheiro e cartão no balcão sem credenciais, este é o manual inteiro. O resto é para formas que precisam de dados.

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A ideia para levar: disponibilidade e configuração são separadas

Esta é a única coisa que vale entender, porque todo o resto segue dela. A consequência é o que surpreende as pessoas: carregar as credenciais do Datafast da linha Quiosque · Dine-In também deixa Quiosque · Takeaway pronto. É o mesmo pinpad cobrando — o fulfillment não muda a máquina. O próprio painel diz isso acima do formulário:
A disponibilidade é por fulfillment, mas esta configuração não: o que você salvar aqui vale para Quiosque em todos os fulfillments, não só em Dine-In.
Então você pode habilitar a forma no dine-in e não no takeaway, e ainda inserir seus dados uma vez.

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Lendo os chips

Cada combinação mostra suas formas como chips. A cor é o status inteiro de relance.
Chips de forma em seus três estados
Âmbar não para a cobrança. Falta configurar é um aviso nesta tela, não um bloqueio. A forma chega ao dispositivo com dados incompletos e falha no balcão, na frente de um cliente. É o estado que você deveria estar caçando ativamente, não o que pode deixar para depois.
Um chip para uma forma com campos por terminal também mostra quantos dispositivos estão prontos: 2/3 terminais. Um faltando significa um quiosque que não vai cobrar enquanto os outros dois fazem.

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A saúde da linha

Acima dos chips, cada linha carrega uma pílula resumindo — e é a mesma coisa que o filtro Disponibilidade busca:
  • Pronto para cobrar — cada forma está bem.
  • Falta configurar — pelo menos uma está faltando dados.
  • Sem formas de pagamento — nada oferecido aqui. Ninguém pode pagar.
Uma linha onde tudo está pausado mostra como Pronto para cobrar: nada está faltando dados. É tecnicamente verdade e operacionalmente enganador — se uma loja não está cobrando e você não consegue descobrir por quê, olhe a cor dos chips, não a pílula.

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Carregando os dados de uma forma

Clique em um chip e o painel abre com os campos que a forma declarou, agrupados pelo nível em que cada um é preenchido.
Painel de forma com seções de conta, loja e terminal
Campos obrigatórios carregam um asterisco e, ao lado de cada seção, uma marca diz se está completa: um check verde, ou um triângulo âmbar quando algo está faltando. Campos declarados como Secreto são digitados escondidos, do jeito que um campo de senha funciona. Salvar alterações salva. Você pode salvar incompleto — a combinação fica em Falta configurar e nada te impede.
Salvo não é o mesmo que sincronizado. Se um quiosque estava offline, em vez da confirmação você recebe “Salvo, mas estes quiosques não receberam a alteração: … Tente novamente em Terminais.” O Fire manteve sua mudança; aquele dispositivo não. Ele continua cobrando com a configuração anterior até que alguém pressione Tentar novamente no seu cartão em Terminais. Este aviso não é uma mensagem de erro que você pode dispensar.
O rodapé do painel também tem Abrir a forma de pagamento, que leva você ao editor da forma — útil quando você nota no meio do carregamento que um campo está declarado no nível errado.

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Trabalhando em massa

Ninguém configura 360 combinações uma de cada vez. Há quatro maneiras de dizer quais você quer dizer:
Barra de ação em massa com combinações selecionadas
Com algo selecionado, a barra azul oferece Adicionar formas, Retomar, Pausar e Remover formas.
O menu ⋮ alcança mais linhas do que aquela em que você está. Usá-lo em Quiosque · Dine-In aplica a cada fulfillment de Quiosque naquela loja. É proposital — os dados do pinpad não dependem de se a ordem é comida no local ou levada — mas significa que você desliga mais do que pode ver. Quando quer exatamente uma linha, use sua caixa de seleção.

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Cada ação só oferece o que pode agir

O diálogo não lista seu catálogo inteiro: lista as formas que a ação pode realmente mudar no que você selecionou.
Diálogo de adicionar formas de pagamento
Um diálogo vazio é informação: está dizendo que não há nada para fazer, não que algo falhou.

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Pausar ou remover

Ambos param a cobrança. Não são a mesma coisa.
Diálogo de pausar formas de pagamento
Pausar é a para um provedor que caiu. A combinação fica no mapa em cinza, o dispositivo ainda sabe que a forma existe — só não pode ser usada hoje — e Retomar traz de volta com tudo que tinha. Remover tira a forma daquela combinação. A configuração que você carregou no nível de conta, loja e terminal sobrevive, mas a combinação em si se foi: para trazer de volta você usa Adicionar formas e verifica que não ficou em âmbar.

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Receitas: como lidar com casos do mundo real

  1. Busque a loja por nome ou código.
  2. Marque a caixa de seleção na linha da loja — isso pega todas as suas combinações.
  3. Adicionar formas → marque a forma → confirme.
  4. Olhe o chip que aparece. Verde significa pronto; âmbar significa que precisa de dados.
Se saiu âmbar, clique no chip e preencha o que está marcado com asterisco.
  1. Filtre Forma de pagamento pela afetada.
  2. Marque a caixa de seleção do cabeçalho: isso seleciona cada resultado filtrado.
  3. Pausar → confirme.
Cada combinação fica cinza e mantém suas credenciais. Quando o provedor voltar: mesma seleção, Retomar.
Se o provedor está fora em todo lugar e para todo mundo, é mais rápido desmarcar Ativo na própria forma: pausa tudo de uma vez e reativar traz de volta exatamente o que desligou.
  1. Encontre a linha da loja para o canal Quiosque.
  2. Clique no chip do processador.
  3. Vá para Configuração do terminal: há uma linha por quiosque naquele canal.
  4. Preencha o valor para o novo dispositivo e Salvar alterações.
Você não precisa repetir para cada fulfillment: o que você salva aplica-se ao canal inteiro.
Você também pode fazer isso do próprio cartão do quiosque em Terminais, sob Valores deste terminal. Mesmo valor, duas portas.
Este é o caso onde o menu ⋮ é a ferramenta errada, porque pegaria o canal inteiro.
  1. Filtre Fulfillment por Delivery.
  2. Marque as caixas de seleção nas linhas que você quer — ou a do cabeçalho, se for cada loja.
  3. Remover formas → marque a forma → confirme.
Linhas de dine-in não são tocadas: não foram selecionadas.
  1. Filtre Disponibilidade por Falta configurar.
  2. O que sobra é cada combinação que está oferecendo uma forma que não pode completar.
  3. Trabalhe nelas clicando nos chips âmbar.
Vale fazer depois de abrir lojas ou adicionar campos a uma forma: são os dois momentos que geram âmbar em massa.
Ainda não há copiar-de-outra-loja, então o caminho mais rápido é:
  1. Busque a nova loja e expanda.
  2. Marque a caixa de seleção na linha da loja.
  3. Adicionar formas → marque cada forma que deve aceitar → confirme.
  4. Clique em cada chip âmbar e preencha a seção Configuração da loja. Valores de nível de conta já estão lá — são compartilhados.
Você só carrega o que é genuinamente por loja. É exatamente para isso que os níveis servem.

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Uma loja, seguida de ponta a ponta

Laboratorio Ecuador, canal Quiosque, dois fulfillments, três formas: Saúde da linha para ambas: Falta configurar. Alguém clica no chip Datafast, preenche merchant_id sob Configuração da conta e salva. O que acontece:
  • Ambas as linhas ficam verdes de uma vez. O campo era de nível de conta: um valor, e cada loja, canal e fulfillment oferecendo Datafast está corrigido com ele.
  • DeUna fica cinza. Ninguém pediu para voltar — pausar foi uma decisão, e nada desfaz decisões por conta própria.
  • Se o campo faltando fosse store_code (nível de loja), a correção teria alcançado as duas linhas daquela loja e nenhuma outra. Se fosse pinpad_ip (nível de terminal), teria consertado um quiosque.
O nível do campo que está faltando é o que diz quanto vale uma única correção.

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Erros que custam dinheiro

Usar Remover quando quis dizer Pausar. Remover tira a combinação do mapa; o dispositivo para de saber que a forma existe. Trazer de volta significa adicionar de novo e verificar que não volta âmbar. Para uma interrupção temporária, Pausar.
Agir através do menu ⋮ pensando que é uma linha. Alcança o canal inteiro para aquela loja. Se você só quis dizer Dine-In, também desligou Takeaway, Delivery, e todo o resto que aquele canal tem.
Deixar um chip âmbar para depois. Falta configurar não para a cobrança: deixa passar e falha no balcão. É o único estado onde o cliente descobre antes de você.
Ler “Salvo, mas estes quiosques não receberam a alteração” como uma confirmação. É amarelo por uma razão. Aqueles dispositivos continuam cobrando com a configuração anterior até que alguém pressione Tentar novamente no terminal.
Confiar na pílula verde em uma linha onde tudo está pausado. Pronto para cobrar significa “nada está faltando dados”, não “dinheiro está entrando”. Uma linha com cada forma cinza não está cobrando nada.

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Glossário

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Perguntas frequentes

Porque a ação não pode fazer nada com ela ali. Pausar só lista o que está cobrando, Retomar só o que está pausado, Adicionar formas só o que não está ainda em todas as combinações selecionadas. Um diálogo vazio significa que não há nada para fazer.
Não. Configuração não é por fulfillment. O que você salva aplica-se àquele canal em cada um de seus fulfillments — e se o campo é de nível de conta, a cada loja também.
Três causas usuais: nenhum vendor selecionado no cabeçalho (sem vendor não há canais, e sem canais não há linhas), um filtro ativo — verifique Disponibilidade e Forma de pagamento — ou a conta genuinamente não tem formas ativas, caso em que há um banner âmbar no topo dizendo isso.
Escopo. Pausar aqui afeta as combinações que você selecionou. Desativar a forma em Formas de pagamento afeta cada loja de uma vez — e reativar restaura apenas o que a desativação desligou, deixando qualquer coisa pausada manualmente como estava.
Sim, e esse é o ponto do aviso. Viaja com dados incompletos. O que quebra é a cobrança contra o provedor, não a exibição da forma.
Ainda não. Hoje esta tela sincroniza para quiosques. O POS ainda recebe suas formas de pagamento através de seu próprio snapshot.

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O que vem por aí

Coisas que esta tela não faz hoje:
  • Não copia configuração de uma loja para outra. Uma nova loja é configurada selecionando-a e adicionando as formas.
  • Não te impede de salvar uma configuração incompleta. Falta configurar é um aviso, nunca um bloqueio.
  • Não mascara segredos armazenados. Um campo marcado como Secreto é digitado escondido; trate o que você coloca ali de acordo.
  • Não sincroniza para o POS, só para quiosques.
  • Não pagina. Cada combinação é renderizada em uma tabela; recolher por loja é a válvula de alívio.
  • Não busca por canal ou forma, só por nome ou código de loja. Para isso, use os filtros.