Skip to main content
Um terminal sem impressora configurada cobra do mesmo jeito, mas não entrega o comprovante nem abre a gaveta, e o operador acaba abrindo-a com a chave, fora de qualquer registro. Os ajustes do terminal ficam prontos uma vez, ao instalar o equipamento, e são revisados quando algo deixa de sair.
O mínimo que você precisa saber
  • Os ajustes ficam em Configurações: toque no seu nome no canto superior direito.
  • A impressora é configurada por meio do Agente Fire, que precisa estar instalado e aberto no equipamento.
  • Os ajustes ficam salvos neste terminal, não no operador.

​
Pré-requisitos

​
O painel Configurações

Toque no seu nome no canto superior direito. O painel agrupa as ações de Caixa, o Catálogo, a Personalização e o Terminal. As opções com Em breve ainda não estão disponíveis.
Painel Configurações com as seções Caixa, Catálogo, Personalização e Terminal

​
Configurar a impressora

  1. Em Configurações, toque em Configurar impressora. O POS se conecta ao Agente Fire e procura as impressoras instaladas no equipamento.
  2. Em Impressora, escolha a impressora térmica.
  3. Toque em Imprimir teste e confira se o papel sai.
  4. Toque em Salvar.
Se o POS não encontra o agente, a janela avisa e oferece Baixar agente Fire. Instale-o ou abra-o e toque em Tentar de novo.
Janela Configurar impressora com o aviso de que não encontra o agente local e o botão Baixar agente Fire
Pular por agora fecha a janela sem salvar e deixa o terminal sem conexão com o agente: ele não imprime nem abre a gaveta até você voltar a Configurar impressora e salvar uma.

​
O ícone da impressora

No topo, ao lado do status do caixa, o ícone da impressora mostra como ela está: Toque no ícone para abrir Configurar impressora diretamente.
Se a impressão de teste saiu e o ícone está cinza, você terminou: os comprovantes saem sozinhos ao cobrar e a gaveta abre quando deve.

​
Idioma

Idioma muda o idioma das telas do POS. Em Automático, o POS usa o idioma do país da loja; você também pode fixar Español, Português (BR) ou English.
Janela Idioma com as opções Automático, Español, Português (BR) e English
Os comprovantes e os relatórios impressos não mudam: saem no idioma do país da loja.

​
Teclado na tela

Em um equipamento com tela touch e sem teclado físico, toque em Teclado na tela. A partir daí, ao tocar em um campo de texto, o teclado aparece embaixo. Para desligá-lo, toque em Tirar teclado no mesmo lugar.
Teclado na tela aberto abaixo da janela Identificar cliente
Os campos de números, como valores, códigos e PIN, usam o próprio teclado numérico e não precisam deste ajuste.

​
Modo claro e modo escuro

Modo claro muda o POS para fundo claro, e Modo escuro o traz de volta. Escolha o que for mais fácil de ler com a luz do local. Se produtos ou preços mudaram no backoffice e ainda não aparecem, toque em Recarregar catálogo. O POS pede confirmação porque limpa os pedidos abertos.
Confirmação Recarregar cardápio, que avisa que os carrinhos abertos serão limpos
Toque em Recarregar e limpar, ou em Voltar para sair sem recarregar.

​
Sobre

Sobre mostra a versão do POS e o ambiente. São os dados que o suporte pede quando você relata um problema. Recarregar app carrega o POS de novo.
Janela Sobre com a versão e o ambiente do POS

​
Erros que custam caro

Recarregar o catálogo com um pedido pela metade. A recarga limpa os pedidos abertos. Cobre ou termine os pedidos em andamento antes de tocar em Recarregar e limpar.
Tocar em Pular por agora e esquecer. O POS continua cobrando, mas não imprime nem abre a gaveta, e não pergunta de novo. Se você pulou a configuração, volte a Configurar impressora antes de abrir o caixa.
Deixar o terminal sem impressora. Sem impressora, a gaveta não abre sozinha e o operador a abre com a chave: esse dinheiro não fica em nenhum registro. Configure a impressora ao instalar o equipamento.

​
Perguntas frequentes

O Agente Fire não está aberto ou não está instalado. Abra-o, ou baixe-o com Baixar agente Fire, e toque em Tentar de novo.
A impressora não está instalada no equipamento. Instale-a no sistema operacional e toque em Tentar de novo.
É o esperado: os impressos saem no idioma do país da loja, não no do POS.
Toque em Recarregar catálogo. Se continuar sem aparecer, verifique se a mudança está publicada no backoffice.