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El cierre es el momento en que el efectivo del turno se cuadra contra las ventas. Si el conteo se hace a la ligera, el faltante queda a nombre del cajero; si se cierra sin contar, nadie sabe cuánto había. Por eso el cierre es ciego: el cajero cuenta y declara sin ver cuánto debería haber, y el encargado autoriza la entrada y cualquier faltante.
Lo mínimo que hay que saber
  • Cerrar la caja pide un código del encargado de Accesos → Cerrar caja.
  • El conteo es ciego: el esperado aparece recién después de tocar Declarar, y lo declarado ya no se puede cambiar.
  • Si hay faltante, hace falta un segundo código, de Cierre con faltante, con el motivo que elige el encargado.
  • Al cerrar, el turno del cajero termina y el POS vuelve al inicio de sesión.

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Requisitos previos

  • La caja abierta, con el turno del cajero que la abrió.
  • Un encargado que genere los códigos. Consulta Códigos de autorización.

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1. Escribe el código para cerrar

Toca tu nombre arriba a la derecha para abrir Configuraciones y elige Cerrar caja. Pídele al encargado un código de Accesos → Cerrar caja, escribe los 6 dígitos y toca Continuar.
Ventana Cerrar caja con el código de autorización de 6 dígitos escrito

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2. Cuenta el efectivo

Cuenta todo el efectivo de la caja: el fondo con el que abriste más lo que cobraste. La pantalla no muestra cuánto debería haber.
Pantalla Cerrar caja con el efectivo contado en cero y los botones de billetes y monedas
Toca cada billete y moneda que cuentes y el total se arma solo. Con − quitas uno y con Limpiar vuelves a cero. También puedes escribir el total con el teclado, pero así el cierre no guarda el conteo por billete.
Efectivo contado con los botones de billetes y monedas: 7 piezas que suman $ 179.200
Antes de seguir, cuenta de nuevo: lo que declares ya no se puede cambiar.

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3. Declara

Toca Declarar. Recién ahora el POS muestra el fondo inicial, las ventas en efectivo, el Total esperado, lo que Declaraste y la Diferencia. Si hubo retiros en el turno, también aparecen los Retiros, ya descontados del esperado: consulta Retiro parcial de efectivo.

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4. Si hay faltante, escribe el segundo código

Con faltante, la diferencia sale en rojo y el POS pide otro código.
Diferencia detectada: esperado $ 179.700, declarado $ 179.200, diferencia de −$ 500
El encargado genera en el backoffice un código de Cierre con faltante y elige el motivo, por ejemplo Vuelto incorrecto. Consulta Códigos de autorización. Escribe los 6 dígitos y toca Cerrar caja.
Código de cierre con faltante escrito debajo del detalle de la diferencia

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5. La caja queda cerrada

El POS imprime el reporte de cierre, termina tu turno y vuelve al inicio de sesión con el aviso Caja cerrada o Caja cerrada con autorización.
Inicio de sesión del POS con el aviso Caja cerrada con autorización
Si el POS volvió al inicio de sesión, terminaste. El próximo cajero entra con su PIN y abre su propia caja.

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Ver tus cierres en el POS

En Configuraciones → Cierres de caja están tus cierres en esta caja, con el esperado, lo declarado y la diferencia de cada uno. Arriba eliges Hoy, 7 días o 30 días.
Pantalla Cierres de caja del POS con un cierre con faltante de $ 500
En el backoffice, los cierres de todas las cajas de la tienda están en Fire POS → Cierres de caja. Consulta Cierres de caja.

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Cierre forzado

Si la caja sigue abierta cuando termina el día operativo, el POS obliga a cerrarla antes de seguir: la ventana avisa que el día terminó y no tiene Cancelar. El cierre es el mismo, con el código del encargado. Si el cajero no está y la caja quedó abierta, el encargado puede cerrarla desde el backoffice. Consulta Administración de terminales.

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Recetas

  1. Configuraciones → Cerrar caja y escribe el código de Accesos → Cerrar caja.
  2. Cuenta con los botones de billetes y monedas.
  3. Toca Declarar.
  4. Con La caja cuadra, toca Cerrar caja.
  1. Declara lo que contaste.
  2. Con Diferencia detectada, avisa al encargado del monto.
  3. El encargado genera un código de Cierre con faltante con el motivo.
  4. Escribe el código y toca Cerrar caja.

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Errores que salen caros

Declarar sin contar dos veces. Lo declarado queda fijo: si faltó un billete en el conteo, el cierre sale con faltante aunque el dinero esté en la caja. Cuenta de nuevo antes de tocar Declarar.
Contar sin el fondo inicial. El esperado incluye el fondo con el que se abrió la caja. Si lo dejas afuera, el cierre sale con un faltante igual al fondo.
Pedir otro código después de un error al cerrar. Si el POS dice que la caja cerró pero algo falló después, la caja ya está cerrada. No pidas otro código: avisa al encargado.

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Preguntas frecuentes

El código ya se usó, venció o es para otra operación. Para entrar al cierre hace falta uno de Accesos → Cerrar caja; para el faltante, uno de Cierre con faltante.
El POS vuelve directo al resultado, con lo que ya declaraste. Sigue desde ahí.
La caja está cerrada. Revisa la impresora; el cierre queda en Configuraciones → Cierres de caja y en el backoffice.
La caja está cerrada. El POS vuelve a enviar el cuadre la próxima vez que se abra un cierre en esa terminal. Revisa la conexión a internet.
El código de Accesos → Cerrar caja es para entrar al cierre, cuadre o no. El segundo código solo aparece con faltante.