Erros do quiosque

Rascunho. Esta é a numeração nova. Até sair a versão do quiosque que a usa, a tela mostra o código anterior: procure-o em Códigos anteriores.

Quando algo falha, o quiosque mostra uma mensagem curta para o cliente, uma referência e um botão Ver detalhes com o texto técnico. Embaixo vai uma linha com a versão do app, a loja, o quiosque e o horário do erro, e o pedido se já foi enviado: uma captura de tela basta para encontrar o caso nos logs.

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            Ref.: T153 · T102 · 500        Ver detalhes ▾

        P 1.2.12-fire · K066 · 98051774 · 05/10 15:58:56

Como ler o código

A letra diz de quem é o erro, ou seja, a quem avisar. Quando dois responsáveis têm a mesma inicial, o prefixo leva duas letras.

Prefixo	Responsável	A quem avisar
T	TRD	Equipe da TRD (quiosque, Fire, Firebase, PayBridge, Masivo)
K	KFC	KFC: Maxpoint e a infraestrutura da loja
B	CliSiTef	Software Express / Fiserv (SiTef Brasil)
D	DeUna	DeUna
DF	Datafast	Datafast (pinpad Equador)
M	Medianet	Medianet (pinpad Equador)
R	Redeban	Redeban (maquininha Colômbia)
PC	Pinpad Colombia	Fornecedor do pinpad da Colômbia
TB	Transbank	Transbank (Chile)
H	Hasar	Hasar (Chile)
PN	POSNET	POSNET (Argentina)
S	Sitef	Sitef Venezuela (pagamento móvel)
I	Impresora	Equipe da loja: verificar a impressora

Na TRD o número diz também em que parte do fluxo aconteceu:

Faixa	Parte do fluxo
T001–T049	Vinculação e Firebase
T050–T099	Dispositivo e configuração
T100–T149	Conexão
T150–T199	Menu e produtos
T200–T249	Carrinho, cupons e fidelidade
T250–T299	Pagamentos
T300–T349	Pedido
T350–T399	Cancelamentos
T900–T999	Só nos logs

Como ler a referência e a linha técnica

Primeiro código: o erro do serviço, por exemplo T153 (não foi possível carregar o produto).
Segundo código: o que aconteceu com a conexão, por exemplo T102 (o servidor respondeu com erro).
Número final: o status HTTP que o servidor devolveu, por exemplo 500.
No CliSiTef: o código de retorno da biblioteca e o cupom fiscal, por exemplo Ref.: B006 rc=-5 · cp=1790342446698.
Linha técnica: versão do app · loja · quiosque (8 caracteres do deviceId, igual aos logs) · data e hora do quiosque · pedido.

Erros da TRD

Vinculação e Firebase

T001 · Senha incorreta

Equipe


O que significa	Senha incorreta
O que fazer	Digitar usuário e senha corretamente
Rota ou componente	`Firebase Authentication · login do quiosque`

T002 · Não existe um registro de usuário com o identificador correspondente fornecido

Equipe


O que significa	Usuário e/ou senha incorretos
O que fazer	Digitar usuário e senha corretamente
Rota ou componente	`Firebase Authentication · login do quiosque`

T003 · Muitas solicitações. O acesso a esta conta foi temporariamente desabilitado

Equipe


O que significa	Envio excessivo de solicitações em um curto período de tempo
O que fazer	Aguardar um tempo razoável entre cada tentativa de acesso
Rota ou componente	`Firebase Authentication · login do quiosque`

T004 · O email fornecido já está em uso

Equipe


O que significa	O e-mail digitado já está em uso por outra conta
O que fazer	—
Rota ou componente	`Firebase Authentication · login do quiosque`

T005 · Ocorreu um erro de conexão, tente novamente

Equipe


O que significa	Conexão interrompida, falhas de internet, latência ou erro temporário do firebase
O que fazer	Verificar a conexão com a internet e tentar novamente
Rota ou componente	`Firebase Authentication · login do quiosque`

T006 · O provedor está desabilitado no seu projeto Firebase

Equipe


O que significa	O provedor foi desativado ou faltou salvar uma alteração na sua configuração
O que fazer	1. Acesse o console do Firebase. 2. Selecione o projeto. 3. Authentication. 4. Métodos de login. 5. Ative E-mail/senha. 6. Salve as alterações.
Rota ou componente	`Firebase Authentication · login do quiosque`

T007 · Já existe uma conta com o mesmo email, mas com credenciais de autenticação diferentes

Equipe


O que significa	O e-mail digitado está correto, mas a senha não
O que fazer	Solicitar as credenciais corretas
Rota ou componente	`Firebase Authentication · login do quiosque`

T008 · O link usado é inválido

Equipe


O que significa	Link de login expirado e/ou link incorreto
O que fazer	Solicitar um novo link à equipe de desenvolvimento
Rota ou componente	`Firebase Authentication · login do quiosque`

T009 · Sua conta foi desabilitada

Equipe


O que significa	Descumprimento das normas ou a conta foi desativada por segurança
O que fazer	Verificar o e-mail, entrar em contato com o suporte da TRD e/ou o suporte do Firebase
Rota ou componente	`Firebase Authentication · login do quiosque`

T010 · Digite um email válido

Equipe


O que significa	As informações digitadas não correspondem a um e-mail
O que fazer	Digitar o e-mail corretamente
Rota ou componente	`Firebase Authentication · login do quiosque`

T011 · Senha fraca

Equipe


O que significa	A senha não tem um comprimento adequado e não possui símbolos, maiúsculas, minúsculas nem sequer números.
O que fazer	Inclua pelo menos uma letra maiúscula, uma minúscula, um caractere especial e um número na sua senha
Rota ou componente	`Firebase Authentication · login do quiosque`

T012 · Sua conta já está vinculada

Equipe


O que significa	Erro nas credenciais e/ou no ambiente
O que fazer	Se o ambiente e as credenciais estiverem corretos, exclua sua conta diretamente no painel de Authentication do Firebase.
Rota ou componente	`Firebase Authentication · login do quiosque`

T013 · O código digitado é inválido

Equipe


O que significa	Código de login expirado e/ou código incorreto
O que fazer	Solicitar um novo código à equipe de desenvolvimento
Rota ou componente	`Firebase Authentication · login do quiosque`

T014 · Este telefone já está vinculado a outra conta

Equipe


O que significa	Erro nas credenciais informadas
O que fazer	Solicitar as credenciais corretas
Rota ou componente	`Firebase Authentication · login do quiosque`

T015 · Loja não encontrada

Equipe


O que significa	Apesar de uma loja ter sido selecionada, ela não existe na lista solicitada ao backend
O que fazer	Fechar e abrir novamente o aplicativo para solicitar de novo a lista de lojas
Rota ou componente	`GET /api/v3/stores`

T016 · Cidade não encontrada

Equipe


O que significa	Apesar de uma cidade ter sido selecionada, ela não existe na lista solicitada ao backend
O que fazer	Fechar e abrir novamente o aplicativo para solicitar de novo a lista de cidades
Rota ou componente	`GET /api/country/<countryId>/cities`

T017 · Não conseguimos concluir a operação. Peça ajuda à equipe.

Cliente · antes T073


O que significa	O uid do usuário do firebase está null ou undefined
O que fazer	Fechar o app por completo e tentar novamente
Rota ou componente	`Firebase Authentication · sessão anônima (uid)`
Código anterior	T073

T018 · Não conseguimos concluir a operação. Peça ajuda à equipe.

Cliente · antes T074


O que significa	isAnonymous do firebase está null ou undefined
O que fazer	Fechar o app por completo e tentar novamente
Rota ou componente	`Firebase Authentication · sessão anônima (isAnonymous)`
Código anterior	T074

T019 · Falta a senha ou o e-mail de acesso ao Firebase

Equipe · antes T075


O que significa	Faltam o e-mail ou a senha de acesso do totem ao Firebase.
O que fazer	Revisar as credenciais do Firebase na configuração do totem.
Rota ou componente	`Configuração do quiosque · credenciais do Firebase`
Código anterior	T075

T020 · Não foram encontrados os parâmetros do totem.

Equipe · antes T102


O que significa	O Firebase não retorna os parâmetros
O que fazer	Pedir à TRD que revise o Firebase
Rota ou componente	`Firestore · kioscosParameters/<país>`
Código anterior	T102

T021 · Erro ao obter os países ((message))

Equipe · antes T103


O que significa	Erro no serviço de países
O que fazer	Verificar o serviço; se não, pedir à TRD que revise
Rota ou componente	`GET /api/countries`
Código anterior	T103

T022 · Erro ao obter as cidades ((message))

Equipe · antes T104


O que significa	Erro no serviço de cidades
O que fazer	Verificar o serviço; se não, pedir à TRD que revise
Rota ou componente	`GET /api/cities`
Código anterior	T104

T023 · Erro ao obter as lojas ((message))

Equipe · antes T105


O que significa	Erro no serviço de lojas
O que fazer	Verificar o serviço; se não, pedir à TRD que revise
Rota ou componente	`GET /api/stores`
Código anterior	T105

T024 · O país não foi encontrado

Equipe


O que significa	—
O que fazer	—
Rota ou componente	`GET /api/v4/kiosks/configuration/<deviceId> · location.country`

Dispositivo e configuração

T050 · Não conseguimos concluir a operação. Peça ajuda à equipe.

Cliente · antes T020


O que significa	A url do maxpoint digitada no formulário de vincular o totem a uma loja não foi salva corretamente no dispositivo (o Zustand ou o AsyncStorage deram algum erro).
O que fazer	Desvincular o totem. Limpar o cache e a memória nas configurações do app no android. Vincular o totem novamente
Rota ou componente	`Armazenamento do quiosque · URL do Maxpoint`
Código anterior	T020

T051 · Não conseguimos concluir a operação. Peça ajuda à equipe.

Cliente · antes T022


O que significa	O token gerado pelo maxpoint (/api/login) não pôde ser salvo no dispositivo. Pode indicar um problema com o Zustand, o AsyncStorage ou com o próprio endpoint
O que fazer	Solicitar ao KFC que revise o endpoint com problema. Revisar o dashboard de Kioscos
Rota ou componente	`Armazenamento do quiosque · token do Maxpoint (POST /api/login)`
Código anterior	T022

T052 · Esta forma de pagamento não está disponível agora. Escolha outra ou peça ajuda à equipe.

Cliente · antes T025


O que significa	A configuração do pinpad não pôde ser salva no dispositivo
O que fazer	Navegar até a configuração de formas de pagamento e salvar os dados novamente
Rota ou componente	`Armazenamento do quiosque · configuração do pinpad`
Código anterior	T025

T053 · Não conseguimos concluir a operação. Peça ajuda à equipe.

Cliente · antes T032


O que significa	A loja selecionada ao vincular não pôde ser salva no dispositivo
O que fazer	Navegar até o painel de configuração e verificar se a loja vinculada aparece.
Rota ou componente	`Armazenamento do quiosque · loja vinculada`
Código anterior	T032

T054 · Não foi encontrada a senha do administrador

Equipe · antes T040


O que significa	A senha de administrador passada como parâmetro se perdeu durante a navegação
O que fazer	Voltar ao Painel de configuração e tentar desvincular o totem
Rota ou componente	`Painel de configuração · senha de administrador`
Código anterior	T040

T055 · Não conseguimos concluir a operação. Peça ajuda à equipe.

Cliente · antes T075


O que significa	A loja selecionada não está no Zustand: não é possível modificar o carrinho
O que fazer	Fechar o app por completo e tentar novamente
Rota ou componente	`Estado do quiosque · loja selecionada`
Código anterior	T075

T056 · Permissões de escrita/leitura negadas

Equipe · antes T095


O que significa	O app não tem permissões para criar os arquivos da Transbank
O que fazer	Revisar as permissões do app. Limpar o cache e o armazenamento e tentar novamente.
Rota ou componente	`Módulo nativo Transbank · permissões de arquivos`
Código anterior	T095

T057 · Erro ao criar pasta, SDKChile

Equipe · antes T096


O que significa	Não é possível criar a pasta SDKChile a partir do módulo nativo
O que fazer	Revisar as permissões do app. Limpar o cache e o armazenamento e tentar novamente.
Rota ou componente	`Módulo nativo Transbank · pasta SDKChile`
Código anterior	T096

T058 · Erro ao criar arquivo, spdh40.properties

Equipe · antes T097


O que significa	Não é possível criar spdh40.properties a partir do módulo nativo
O que fazer	Revisar as permissões do app. Limpar o cache e o armazenamento e tentar novamente.
Rota ou componente	`Módulo nativo Transbank · spdh40.properties`
Código anterior	T097

T059 · Erro ao salvar a configuração do CliSitef

Equipe


O que significa	—
O que fazer	—
Rota ou componente	`POST /api/configurations`

T060 · Selecione pelo menos um provedor

Equipe


O que significa	—
O que fazer	—
Rota ou componente	`Configuração de wallets (formulário)`

T061 · Não foi possível atualizar as informações da loja

Equipe


O que significa	—
O que fazer	—
Rota ou componente	`Atualizar parâmetros · consulta da loja`

Conexão

Estes códigos descrevem a conexão e vão sempre na referência, junto com o erro do serviço. Sozinhos, não aparecem.

T100 · A resposta demorou mais que o timeout.

Vai na referência · antes T130


O que significa	A resposta demorou mais que o timeout.
O que fazer	Revisar a rede do totem e o serviço indicado em Ref.
Rota ou componente	`Rota do serviço que falhou (vai na referência)`
Código anterior	T130

T101 · O totem está sem internet.

Vai na referência · antes T131


O que significa	O totem está sem internet.
O que fazer	Revisar o Wi-Fi ou o cabo do totem.
Rota ou componente	`Rota do serviço que falhou (vai na referência)`
Código anterior	T131

T102 · O serviço respondeu 5xx.

Vai na referência · antes T132


O que significa	O serviço respondeu 5xx.
O que fazer	Revisar o serviço indicado em Ref.
Rota ou componente	`Rota do serviço que falhou (vai na referência)`
Código anterior	T132

T103 · A solicitação foi cancelada antes de terminar.

Vai na referência · antes T134


O que significa	A solicitação foi cancelada antes de terminar.
O que fazer	Nenhuma, a menos que se repita.
Rota ou componente	`Rota do serviço que falhou (vai na referência)`
Código anterior	T134

T104 · Erro de solicitação não classificado.

Vai na referência · antes T135


O que significa	Erro de solicitação não classificado.
O que fazer	Revisar o detalhe e os logs.
Rota ou componente	`Rota do serviço que falhou (vai na referência)`
Código anterior	T135

T105 · O serviço respondeu sem os dados esperados.

Vai na referência · antes T136


O que significa	O serviço respondeu sem os dados esperados.
O que fazer	Revisar a resposta do serviço indicado em Ref.
Rota ou componente	`Rota do serviço que falhou (vai na referência)`
Código anterior	T136

T106 · Não foi possível abrir a conexão com o servidor.

Vai na referência · antes T138


O que significa	Não foi possível abrir a conexão com o servidor.
O que fazer	Revisar a rede do totem.
Rota ou componente	`Rota do serviço que falhou (vai na referência)`
Código anterior	T138

T107 · O serviço respondeu 401: a sessão ou a key não são válidas.

Vai na referência · antes T140


O que significa	O serviço respondeu 401: a sessão ou a key não são válidas.
O que fazer	Revisar as credenciais do totem.
Rota ou componente	`Rota do serviço que falhou (vai na referência)`
Código anterior	T140

T108 · O serviço respondeu 403.

Vai na referência · antes T141


O que significa	O serviço respondeu 403.
O que fazer	Revisar as permissões da key do totem.
Rota ou componente	`Rota do serviço que falhou (vai na referência)`
Código anterior	T141

T109 · O serviço respondeu 404.

Vai na referência · antes T142


O que significa	O serviço respondeu 404.
O que fazer	Verificar se o recurso existe (produto, loja, pedido).
Rota ou componente	`Rota do serviço que falhou (vai na referência)`
Código anterior	T142

T110 · O serviço respondeu 4xx.

Vai na referência · antes T143


O que significa	O serviço respondeu 4xx.
O que fazer	Ler o detalhe: costuma trazer o motivo da recusa.
Rota ou componente	`Rota do serviço que falhou (vai na referência)`
Código anterior	T143

T150 · Não conseguimos carregar o menu. Tente novamente em alguns minutos.

Cliente · antes T069


O que significa	Erro no serviço consultado; revisar a mensagem adicional
O que fazer	Pressionar o botão para tentar novamente; se continuar, pedir à Trade que revise o endpoint
Rota ou componente	`GET /api/v3/productsBy`
Código anterior	T069

T151 · Não conseguimos carregar o menu. Tente novamente em alguns minutos.

Cliente · antes T069


O que significa	O serviço de menu do Fire respondeu com erro ou não respondeu. O detalhe traz o código de transporte e o status.
O que fazer	Tocar em Tentar novamente. Se continuar, revisar o status do serviço de produtos do Fire.
Rota ou componente	`GET /api/v4/productsBy`
Código anterior	T069

T152 · Não conseguimos carregar este produto. Tente novamente em alguns minutos.

Cliente · antes T070


O que significa	Erro no serviço consultado; revisar a mensagem adicional
O que fazer	Pressionar o botão para tentar novamente; se continuar, pedir à Trade que revise o endpoint
Rota ou componente	`GET /v1/products/externalId/<id>`
Código anterior	T070

T153 · Não conseguimos carregar este produto. Tente novamente em alguns minutos.

Cliente · antes T070


O que significa	O serviço de detalhe do produto falhou ou não respondeu. O detalhe traz o código de transporte e o status.
O que fazer	Tocar em Tentar novamente. Se continuar, revisar o serviço de produtos do Fire.
Rota ou componente	`GET /api/v4/products/externalId/<id>`
Código anterior	T070

T154 · Este produto não está disponível. Escolha outro.

Cliente · antes T070


O que significa	O produto não existe ou não está ativo no catálogo da loja.
O que fazer	Escolher outro produto. Revisar o catálogo da loja no backoffice.
Rota ou componente	`GET /api/v4/products/externalId/<id>`
Código anterior	T070

T155 · No mostrar: si fallan las sugerencias, se oculta la sección.

Cliente · antes T071


O que significa	—
O que fazer	—
Rota ou componente	`GET /api/recommendations/kioscos/cart`
Código anterior	T071

Carrinho, cupons e fidelidade

T200 · Este cupom não é válido para este pedido.

Cliente · antes T065


O que significa	O cupom digitado não é válido
O que fazer	Verificar se o cupom está disponível ou foi digitado corretamente
Rota ou componente	`GET /api/couponByPromotion/validate`
Código anterior	T065

T201 · Este benefício não pode ser usado neste pedido.

Cliente · antes T066


O que significa	O produto ou benefício chegou indefinido
O que fazer	Revisar o cupom digitado
Rota ou componente	`GET /api/couponByPromotion/validate`
Código anterior	T066

T202 · Não conseguimos validar o cupom. Tente novamente em alguns minutos.

Cliente · antes T067


O que significa	Endpoint com intermitência, ou o servidor não responde ou está fora do ar
O que fazer	Revisar os endpoints que dão erro
Rota ou componente	`GET /api/couponByPromotion/validate · POST /api/authentication/login · POST /api/coupon/redeem`
Código anterior	T067

T203 · Não conseguimos ler o código. Tente novamente.

Cliente · antes T079


O que significa	Ocorreu um erro ao decodificar o cupom
O que fazer	Revisar o erro; se persistir, pode ser o scanner ou as informações escaneadas
Rota ou componente	`Leitura do QR do cupom`
Código anterior	T079

T204 · Não conseguimos ler o código. Tente novamente.

Cliente · antes T080


O que significa	Ocorreu um erro ao dividir o payload do cupom
O que fazer	Revisar o erro exibido
Rota ou componente	`Leitura do QR do cupom`
Código anterior	T080

T205 · O tempo de espera acabou. Tente novamente.

Cliente · antes T101


O que significa	O scanner está demorando para ler o QR code
O que fazer	Revisar o funcionamento do scanner
Rota ou componente	`Leitor de QR`
Código anterior	T101

T206 · Não conseguimos validar seu cadastro de fidelidade. Você pode continuar sem ele.

Cliente · antes T108


O que significa	A verificação do cliente no Masivo falhou.
O que fazer	O cliente pode continuar sem fidelidade. Se acontecer de novo, revisar o Masivo.
Rota ou componente	`POST /api/masivo/auth/totp/verify`
Código anterior	T108

T207 · O valor total do pedido é menor que o valor mínimo de $

Cliente


O que significa	—
O que fazer	—
Rota ou componente	`Validação do carrinho`

T208 · O valor total do pedido é maior que o valor máximo de $

Cliente


O que significa	—
O que fazer	—
Rota ou componente	`Validação do carrinho`

T209 · Ocorreu um erro ao escanear o cupom, por favor tente novamente

Cliente


O que significa	—
O que fazer	—
Rota ou componente	`Leitor de cupons`

T210 · Você pode tentar novamente ou prosseguir para o pagamento

Cliente


O que significa	—
O que fazer	—
Rota ou componente	`GET /api/tiposdocumento`

Pagamentos

T250 · O pagamento foi recusado. Tente com outro cartão ou outra forma de pagamento.

Cliente · antes P039


O que significa	Erro ao enviar os frames para o pinpad da Colômbia, no pagamento ou no cancelamento
O que fazer	Verificar se o pinpad e o totem estão conectados corretamente
Rota ou componente	`Resposta do pinpad ou do CliSiTef (recusa)`
Código anterior	P039

T251 · A maquininha não está respondendo. Escolha outra forma de pagamento ou peça ajuda à equipe.

Cliente · antes T045


O que significa	Não existe na memória a resposta do pinpad; só aparece se foi escolhido pagar com cartão
O que fazer	Tentar o pedido novamente e verificar se acontece o mesmo
Rota ou componente	`Memória do quiosque · resposta do pinpad`
Código anterior	T045

T252 · A maquininha não respondeu e não conseguimos criar seu pedido. Vá até o balcão.

Cliente · antes T046


O que significa	Foi pago no pinpad, mas a resposta não está na memória; o fluxo é interrompido para não gerar uma transação incompleta
O que fazer	Tentar o pedido novamente e verificar se acontece o mesmo
Rota ou componente	`Memória do quiosque · resposta do pinpad`
Código anterior	T046

T253 · Não conseguimos concluir o pagamento. Guarde o comprovante impresso e, se vir a cobrança na sua conta, dirija-se ao balcão.

Cliente · antes P048


O que significa	Foi gerado um estorno automático e esta mensagem é exibida ao usuário
O que fazer	—
Rota ou componente	`SDK Datafast · estorno automático`
Código anterior	P048

T254 · Não conseguimos processar o pagamento. Tente novamente ou escolha outra forma de pagamento.

Cliente · antes T051


O que significa	A transação aceita pelo PagoMóvil não pôde ser salva na memória
O que fazer	Revisar o dashboard de Kioscos
Rota ou componente	`POST /sitefAuth/getBusqueda (resposta salva)`
Código anterior	T051

T255 · Não conseguimos processar o pagamento. Tente novamente ou escolha outra forma de pagamento.

Cliente · antes T052


O que significa	A transação do PagoMóvil foi salva, mas sem transaction_list
O que fazer	Revisar o dashboard de Kioscos
Rota ou componente	`POST /sitefAuth/getBusqueda · transaction_list`
Código anterior	T052

T256 · Esta forma de pagamento não está disponível para este pedido. Escolha outra.

Cliente · antes T053


O que significa	A forma de pagamento não é dinheiro, cartão nem pagamento móvel: não é possível montar o pedido para o Maxpoint
O que fazer	Tentar o pedido novamente e verificar se acontece o mesmo
Rota ou componente	`Montagem do pedido para POST /api/pedidos`
Código anterior	T053

T257 · Esta forma de pagamento não está disponível para este pedido. Escolha outra.

Cliente · antes T054


O que significa	A forma de pagamento não é dinheiro, cartão nem pagamento móvel: não é possível pagar
O que fazer	Tentar o pedido novamente e verificar se acontece o mesmo
Rota ou componente	`Seleção da forma de pagamento`
Código anterior	T054

T258 · Escolha uma forma de pagamento para continuar.

Cliente · antes T061


O que significa	A forma de pagamento escolhida não foi salva na memória
O que fazer	Tentar o pedido novamente e verificar se acontece o mesmo
Rota ou componente	`Montagem do pedido`
Código anterior	T061

T259 · Esta forma de pagamento não está disponível para este pedido. Escolha outra.

Cliente · antes T064


O que significa	A forma de pagamento selecionada não foi salva
O que fazer	—
Rota ou componente	`Seleção da forma de pagamento`
Código anterior	T064

T260 · Não conseguimos processar o pagamento. Tente novamente ou escolha outra forma de pagamento.

Cliente · antes WL103


O que significa	Erro ao processar o pagamento com wallet.
O que fazer	Revisar o detalhe e avisar a TRD.
Rota ou componente	`URL de pagamento da wallet (configurada no quiosque)`
Código anterior	WL103

T261 · Não conseguimos devolver o pagamento. Dirija-se ao balcão.

Cliente · antes WL104


O que significa	Erro ao estornar o pagamento com wallet.
O que fazer	Conciliar o pagamento e avisar a TRD.
Rota ou componente	`URL de estorno da wallet (configurada no quiosque)`
Código anterior	WL104

T262 · Esta forma de pagamento não está disponível agora. Escolha outra ou peça ajuda à equipe.

Cliente · antes PA110


O que significa	Erro no serviço
O que fazer	Ver a descrição do erro e revisar as credenciais
Rota ou componente	`POST /api/v1/auth/clients/token`
Código anterior	PA110

T263 · Não conseguimos processar o pagamento. Tente novamente ou escolha outra forma de pagamento.

Cliente · antes PA111


O que significa	Erro no serviço
O que fazer	Ver a descrição do erro e entrar em contato com a TRD
Rota ou componente	`POST /api/paybridge/v1/providers/<proveedor>/payments`
Código anterior	PA111

T264 · Não conseguimos confirmar o pagamento. Não pague novamente: peça ajuda à equipe.

Cliente · antes PA112


O que significa	Erro no serviço
O que fazer	Ver a descrição do erro e entrar em contato com a TRD
Rota ou componente	`GET /api/paybridge/v1/providers/<proveedor>/payments/<id>`
Código anterior	PA112

T265 · Não conseguimos concluir a operação. Peça ajuda à equipe.

Cliente · antes PA113


O que significa	Erro no serviço
O que fazer	Ver a descrição do erro e entrar em contato com a TRD
Rota ou componente	`POST /api/paybridge/v1/providers/<proveedor>/cancel/<id>`
Código anterior	PA113

T266 · Erro ao reembolsar o pedido

Equipe · antes PA114


O que significa	Erro no serviço
O que fazer	Ver a descrição do erro e entrar em contato com a TRD
Rota ou componente	`POST /api/paybridge/v1/providers/<proveedor>/refund/<id>`
Código anterior	PA114

T267 · O pagamento no crédito exige cartão com chip (EMV com contato)

Cliente


O que significa	—
O que fazer	—
Rota ou componente	`CliSiTef · validação do tipo de cartão antes de cobrar`

T268 · O pagamento no crédito com chip exige um valor mínimo de R$((amount))

Cliente


O que significa	—
O que fazer	—
Rota ou componente	`CliSiTef · validação do valor antes de cobrar`

T269 · O pagamento no débito com chip exige um valor mínimo de R$((amount))

Cliente


O que significa	—
O que fazer	—
Rota ou componente	`CliSiTef · validação do valor antes de cobrar`

T270 · Houve um erro ao processar o seu pedido.

Cliente


O que significa	—
O que fazer	—
Rota ou componente	`Comprovante impresso do pinpad`

T271 · Foi feito um estorno automático.

Cliente


O que significa	—
O que fazer	—
Rota ou componente	`Comprovante de estorno`

T272 · Dirija-se ao caixa.

Cliente


O que significa	—
O que fazer	—
Rota ou componente	`Comprovante impresso do pinpad`

T273 · Seu pagamento não foi bem-sucedido

Cliente


O que significa	—
O que fazer	—
Rota ou componente	`Comprovante impresso do pinpad`

T274 · Estorno automático

Cliente


O que significa	—
O que fazer	—
Rota ou componente	`Estorno automático do pinpad (Equador)`

T275 · A maquininha ou o seu banco emissor não conseguiu estornar o seu pagamento. Por favor, entre em contato com o suporte da loja ou com o seu banco emissor

Cliente


O que significa	—
O que fazer	—
Rota ou componente	`Estorno automático do pinpad (Equador)`

T276 · Foi feito um estorno

Cliente


O que significa	—
O que fazer	—
Rota ou componente	`Comprovante de estorno (Argentina)`

T277 · Não foi possível fazer o estorno

Cliente


O que significa	—
O que fazer	—
Rota ou componente	`Estorno do pinpad (pedido incompleto)`

T278 · Não conseguimos processar o seu pagamento

Cliente


O que significa	—
O que fazer	—
Rota ou componente	`Cobrança do pedido`

T279 · Erro ao criar o pedido

Cliente


O que significa	—
O que fazer	—
Rota ou componente	`POST /api/paybridge/v1/providers/<proveedor>/payments`

T280 · Erro ao criar o pagamento

Cliente


O que significa	—
O que fazer	—
Rota ou componente	`POST /api/paybridge/v1/providers/<proveedor>/payments`

T281 · O id da transação não foi encontrado

Cliente


O que significa	—
O que fazer	—
Rota ou componente	`POST /api/paybridge/v1/providers/<provedor>/payments (sem id de transação)`

T282 · Ocorreu um erro, o seu pagamento foi estornado.

Cliente


O que significa	—
O que fazer	—
Rota ou componente	`SDK Medianet · estorno`

T283 · O seu pagamento foi estornado.

Cliente


O que significa	—
O que fazer	—
Rota ou componente	`SDK Medianet · estorno`

T284 · Wallet inválida

Cliente


O que significa	—
O que fazer	—
Rota ou componente	`Wallet (Chile) · leitura do QR`

Pedido

T300 · Não conseguimos concluir a operação. Peça ajuda à equipe.

Cliente · antes T068


O que significa	Um ou mais parâmetros não têm valor
O que fazer	Tentar o pedido novamente e verificar se acontece o mesmo
Rota ou componente	`Diversos (parâmetros internos do quiosque)`
Código anterior	T068

T301 · Não conseguimos registrar seu pedido. Peça ajuda à equipe antes de pagar de novo.

Cliente · antes T072


O que significa	—
O que fazer	—
Rota ou componente	`POST /api/v4/sales/orders`
Código anterior	T072

T302 · Não conseguimos registrar seu pedido porque o total não confere. Peça ajuda à equipe.

Cliente · antes T078


O que significa	As linhas do pedido não somam o valor cobrado: o totem não o envia.
O que fazer	Revisar os preços do combo no menu. A cobrança é estornada.
Rota ou componente	`Validação antes de POST /api/v4/sales/orders`
Código anterior	T078

T303 · Não conseguimos registrar seu pedido porque o total não confere. Peça ajuda à equipe.

Cliente · antes T081


O que significa	O pagamento não corresponde ao total da nota fiscal: o totem não o envia.
O que fazer	Revisar os preços no menu. A cobrança é estornada.
Rota ou componente	`Validação antes de POST /api/v4/sales/orders`
Código anterior	T081

T304 · Não conseguimos registrar o seu pedido. Peça ajuda à equipe.

Cliente · antes T082


O que significa	Erro ao enviar o pedido v3 como log
O que fazer	Revisar a resposta do endpoint e pedir à Trade que o revise
Rota ou componente	`POST /api/logs/order-services/v3`
Código anterior	T082

T305 · Não conseguimos concluir a operação. Peça ajuda à equipe.

Cliente · antes T090


O que significa	Erro ao gerar o pedido no zustand
O que fazer	Tentar o pedido novamente; se persistir, pedir à TRD que revise o erro
Rota ou componente	`Montagem do pedido`
Código anterior	T090

T306 · Ocorreu um erro, por favor tente novamente

Cliente


O que significa	—
O que fazer	—
Rota ou componente	`Maxpoint ou serviços do quiosque`

T307 · Não conseguimos processar o seu pedido

Cliente


O que significa	—
O que fazer	—
Rota ou componente	`POST /api/pedidos`

T308 · O pedido não foi encontrado

Cliente


O que significa	—
O que fazer	—
Rota ou componente	`POST /api/pedidos (resposta)`

Cancelamentos

T350 · Transação não encontrada

Equipe · antes T043


O que significa	A transação selecionada não existe na lista solicitada ao maxpoint
O que fazer	Fechar e abrir novamente o aplicativo para solicitar de novo a lista de transações
Rota ou componente	`GET /api/pedidos/listaranulacion`
Código anterior	T043

T351 · Não foi possível obter os pedidos do v4.

Equipe · antes T076


O que significa	Não foi possível listar os pedidos para cancelar.
O que fazer	Tentar novamente. Revisar o serviço de vendas do Fire.
Rota ou componente	`POST /api/v4/sales/orders/search`
Código anterior	T076

T352 · Não foi possível cancelar o pedido no v4.

Equipe · antes T077


O que significa	O Fire não cancelou o pedido. Por exemplo, venceu o prazo da NFC-e.
O que fazer	Ler o detalhe. Se o prazo venceu, o cancelamento vai pela área fiscal.
Rota ou componente	`POST /api/v4/sales/orders/<id>/refund`
Código anterior	T077

T353 · A transação a cancelar não foi encontrada

Equipe


O que significa	—
O que fazer	—
Rota ou componente	`Redeban · cancelamento`

T354 · Não conseguimos processar o cancelamento do seu pagamento

Equipe


O que significa	—
O que fazer	—
Rota ou componente	`Cancelamento com Lane 3000, ICT220 ou CliSiTef`

Só nos logs

Não aparecem na tela. Servem para buscar nos logs do quiosque.

T900 · O endpoint está fora de serviço

Só nos logs · antes T017


O que significa	O endpoint está fora de serviço
O que fazer	Consultar o status do endpoint ou microsserviço
Rota ou componente	`/api/logs`
Código anterior	T017

T901 · O endpoint está fora de serviço

Só nos logs · antes T018


O que significa	O endpoint está fora de serviço
O que fazer	Consultar o status do endpoint ou microsserviço
Rota ou componente	`api/devices/register`
Código anterior	T018

T902 · Erro no masivo

Só nos logs · antes T109


O que significa	Erro no masivo
O que fazer	Ver a descrição do erro e entrar em contato com a TRD
Rota ou componente	`/api/masivo/behavior/events (fulfill, reverse)`
Código anterior	T109

T903 · URL de imagem com erros

Só nos logs · antes T112


O que significa	URL de imagem com erros
O que fazer	Verificar os logs e abrir a url da imagem
Rota ou componente	`Imagem`
Código anterior	T112

T904 · A imagem não carregou dentro do timeout

Só nos logs · antes T113


O que significa	A imagem não carregou dentro do timeout
O que fazer	Verificar os logs e abrir a url da imagem
Rota ou componente	`Imagem`
Código anterior	T113

Erros de KFC

K001 · Os endpoints do maxpoint têm a mesma estrutura ao gerar erros. No front, a propriedade msg do erro é extraída e exibida junto com a url onde ocorreu.

Só nos logs · antes K021


O que significa	Os endpoints do maxpoint têm a mesma estrutura ao gerar erros. No front, a propriedade msg do erro é extraída e exibida junto com a url onde ocorreu.
O que fazer	Solicitar ao KFC que revise o(s) endpoint(s) com problema. Revisar o dashboard de Kioscos
Rota ou componente	`Maxpoint · o endpoint indicado na mensagem`
Código anterior	K021

K002 · Esta forma de pagamento não está disponível agora. Escolha outra ou peça ajuda à equipe.

Cliente · antes K023


O que significa	Embora a solicitação ao endpoint tenha sido feita corretamente, não há dados na resposta
O que fazer	Solicitar ao KFC que revise o endpoint com problema. Revisar o dashboard de Kioscos
Rota ou componente	`GET /api/configuraciones?Pais=<país>`
Código anterior	K023

K003 · A maquininha não está respondendo. Escolha outra forma de pagamento ou peça ajuda à equipe.

Cliente · antes K024


O que significa	Verificar se o pinpad está conectado corretamente ao totem
O que fazer	Revisar a conexão entre o pinpad e o totem
Rota ou componente	`Pinpad Colômbia · conexão USB`
Código anterior	K024

K004 · Não conseguimos concluir a operação. Peça ajuda à equipe.

Cliente · antes K028


O que significa	Endpoint com intermitência, ou o servidor não responde ou está fora do ar
O que fazer	Verificar se o serviço está disponível. Revisar a mensagem exibida no totem
Rota ou componente	`GET /api/datos_facturacion`
Código anterior	K028

K005 · Não foi encontrada a propriedade autorizacoes_switch na transação selecionada

Equipe · antes K041


O que significa	A transação de /api/pedidos/listaranulacion não traz autorizaciones_switch
O que fazer	Revisar a resposta de /api/pedidos/listaranulacion
Rota ou componente	`GET /api/pedidos/listaranulacion`
Código anterior	K041

K006 · Erro do axios em um endpoint do maxpoint, ou api/pedidos respondeu sem data

Só nos logs · antes K042


O que significa	Erro do axios em um endpoint do maxpoint, ou api/pedidos respondeu sem data
O que fazer	Solicitar ao KFC que revise os endpoints. Revisar o dashboard de Kioscos
Rota ou componente	`Maxpoint · o endpoint indicado na mensagem`
Código anterior	K042

K007 · Seu pagamento não foi processado. Dirija-se ao balcão ou escolha outra forma de pagamento.

Cliente · antes K057


O que significa	Tentou-se pagar no pinpad 3 ou mais vezes: o pedido é cancelado e o fluxo é interrompido
O que fazer	Solicitar ao KFC que revise o pinpad. Solicitar assistência à Datafast
Rota ou componente	`POST /api/pedidos`
Código anterior	K057

K008 · Não conseguimos carregar os tipos de documento. Tente novamente.

Cliente · antes K060


O que significa	O endpoint do maxpoint responde 200 com um array vazio
O que fazer	Pedir ao KFC que revise o endpoint
Rota ou componente	`GET /api/tiposdocumento?Pais=<país>`
Código anterior	K060

K009 · Esta forma de pagamento não está disponível agora. Escolha outra ou peça ajuda à equipe.

Cliente · antes K063


O que significa	A solicitação foi feita corretamente, mas não há dados na resposta
O que fazer	Solicitar ao KFC que revise o endpoint. Revisar o dashboard de Kioscos
Rota ou componente	`GET /api/sitef`
Código anterior	K063

K010 · Não conseguimos concluir seu pedido. Vá até o balcão com seu comprovante.

Cliente · antes K076


O que significa	A resposta de api/pedidos não traz cfacID nem cfac_id
O que fazer	Pedir ao KFC que revise a resposta do endpoint
Rota ou componente	`POST /api/pedidos (resposta)`
Código anterior	K076

K011 · Não conseguimos concluir seu pedido. Vá até o balcão com seu comprovante.

Cliente · antes K077


O que significa	A resposta de api/pedidos não traz o objeto da fatura
O que fazer	Pedir ao KFC que revise a resposta do endpoint
Rota ou componente	`POST /api/pedidos (resposta)`
Código anterior	K077

K012 · Não conseguimos concluir seu pedido. Vá até o balcão com seu comprovante.

Cliente · antes K078


O que significa	A resposta de api/pedidos não traz o objeto voucher
O que fazer	Pedir ao KFC que revise a resposta do endpoint
Rota ou componente	`POST /api/pedidos (resposta)`
Código anterior	K078

K013 · No front, o message do erro do endpoint é extraído e exibido com a url

Só nos logs · antes K091


O que significa	No front, o message do erro do endpoint é extraído e exibido com a url
O que fazer	Solicitar ao KFC que revise os endpoints. Revisar o dashboard de Kioscos
Rota ou componente	`MercadoPago · /api/mercadopago/activarpago, estadopago, cancelarpago, devolverpago`
Código anterior	K091

K014 · O tempo de espera acabou. Tente novamente.

Cliente · antes K092


O que significa	O Maxpoint demora mais que o timeout configurado para o Mercado Pago
O que fazer	Solicitar ao KFC que revise os endpoints
Rota ou componente	`MercadoPago · /api/mercadopago/activarpago, estadopago`
Código anterior	K092

Erros de CliSiTef

O código de retorno (rc) vem da biblioteca CliSiTef. Negativos: -2 cancelada pelo quiosque, -5 sem comunicação com o SiTef, -6 cancelada no pinpad, -12 ficou um processo anterior sem terminar, -21 tempo esgotado, -40 negada pelo servidor SiTef, -43 falha do pinpad. Positivo ao configurar: 3 = número de terminal inválido. Positivo na transação: código do autorizador (51 não autorizada, 55 senha, 62 contate o emissor, 90 cobrança expirada).

B001 · Esta forma de pagamento não está disponível agora. Escolha outra ou peça ajuda à equipe.

Cliente


O que significa	O módulo não foi inicializado ou não há configuração salva
O que fazer	Verificar se o totem tem configuração do CliSiTef no painel de setup
Rota ou componente	`CliSiTef · configure (ConfiguraIntSiTefInterativo)`

B003 · Não conseguimos processar o pagamento. Tente novamente ou escolha outra forma de pagamento.

Cliente


O que significa	Erro geral durante a transação (recusa do autorizador, erro de hardware) rc negativos da transação: -1 módulo não configurado · -2 cancelada pelo operador · -3 parâmetro ou modalidade inválidos · -4 sem memória · -5 sem comunicação com o SiTef · -6 cancelada no pinpad · -8 CliSiTef desatualizado · -9 e -12 um processo anterior ficou sem terminar · -10, -20 e -41 dados inválidos · -13 documento fiscal não encontrado · -15 cancelada pela automação · -21 tempo esgotado · -24 carteira digital não habilitada · -30 sem acesso à pasta do app · -40 negada pelo servidor SiTef · -43 falha do pinpad · -50 transação não segura · -100 erro interno. rc positivo ao configurar: 3 = número de terminal inválido (Frei Caneca, 23-set). rc positivo na transação: código do autorizador (51 não autorizada, 55 senha, 62 contate o emissor, 90 cobrança expirada).
O que fazer	Revisar os logs, verificar a conexão com o servidor SiTef, tentar novamente
Rota ou componente	`CliSiTef · startTransaction / continueTransaction`

B004 · Você cancelou o pagamento. Pode tentar de novo.

Cliente


O que significa	O cliente cancelou no pinpad (rc -6).
O que fazer	Nenhuma: é um cancelamento normal.
Rota ou componente	`CliSiTef · continueTransaction (resultado)`

B006 · Pagamento inconcluso. Não pague de novo: vá até o balcão com seu comprovante.

Cliente


O que significa	A comunicação com o SiTef caiu durante o pagamento e não se sabe se foi aprovado.
O que fazer	Não cobrar de novo. Verificar com o comprovante ou no SiTef e conciliar.
Rota ou componente	`CliSiTef · resultado da transação`

B010 · O sistema de pagamentos não respondeu e seu pedido não foi concluído. Tente novamente.

Cliente


O que significa	O provedor não respondeu dentro do limite configurado (90 s) e o totem interrompe para não ficar travado.
O que fazer	Tentar novamente. Revisar a conexão com o provedor de pagamentos.
Rota ou componente	`CliSiTef · continueTransaction (teto de 90 s)`

B011 · Não conseguimos concluir a operação. Peça ajuda à equipe.

Cliente


O que significa	O CliSiTef retornou um código que o totem não prevê. Código, origem e etapa vão no detalhe. rc negativos da transação: -1 módulo não configurado · -2 cancelada pelo operador · -3 parâmetro ou modalidade inválidos · -4 sem memória · -5 sem comunicação com o SiTef · -6 cancelada no pinpad · -8 CliSiTef desatualizado · -9 e -12 um processo anterior ficou sem terminar · -10, -20 e -41 dados inválidos · -13 documento fiscal não encontrado · -15 cancelada pela automação · -21 tempo esgotado · -24 carteira digital não habilitada · -30 sem acesso à pasta do app · -40 negada pelo servidor SiTef · -43 falha do pinpad · -50 transação não segura · -100 erro interno. rc positivo ao configurar: 3 = número de terminal inválido (Frei Caneca, 23-set). rc positivo na transação: código do autorizador (51 não autorizada, 55 senha, 62 contate o emissor, 90 cobrança expirada).
O que fazer	Enviar o código para a TRD.
Rota ou componente	`CliSiTef · resultado inesperado`

B012 · O pagamento foi recusado. Tente com outro cartão ou outra forma de pagamento.

Cliente · antes B003


O que significa	O servidor SiTef ou o autorizador negou a transação. O código vai no detalhe. rc negativos da transação: -1 módulo não configurado · -2 cancelada pelo operador · -3 parâmetro ou modalidade inválidos · -4 sem memória · -5 sem comunicação com o SiTef · -6 cancelada no pinpad · -8 CliSiTef desatualizado · -9 e -12 um processo anterior ficou sem terminar · -10, -20 e -41 dados inválidos · -13 documento fiscal não encontrado · -15 cancelada pela automação · -21 tempo esgotado · -24 carteira digital não habilitada · -30 sem acesso à pasta do app · -40 negada pelo servidor SiTef · -43 falha do pinpad · -50 transação não segura · -100 erro interno. rc positivo ao configurar: 3 = número de terminal inválido (Frei Caneca, 23-set). rc positivo na transação: código do autorizador (51 não autorizada, 55 senha, 62 contate o emissor, 90 cobrança expirada).
O que fazer	Tentar com outro cartão. Se acontecer com todos, revisar com SiTef / Getnet.
Rota ou componente	`CliSiTef · continueTransaction (resposta do servidor SiTef)`
Código anterior	B003

B013 · O tempo para pagar acabou. Você pode tentar de novo.

Cliente · antes B004


O que significa	Ninguém aproximou, inseriu nem passou o cartão a tempo (rc -21).
O que fazer	Nenhuma, a menos que se repita com frequência: revisar o pinpad.
Rota ou componente	`CliSiTef · continueTransaction (resultado)`
Código anterior	B004

B014 · O pagamento foi cancelado. Você pode tentar de novo.

Cliente · antes B004


O que significa	Foi cancelado pelo totem: o cliente saiu da tela ou o tempo de inatividade expirou (rc -2 ou -15).
O que fazer	Nenhuma, a menos que se repita sem que o cliente tenha saído.
Rota ou componente	`CliSiTef · continueTransaction (resultado)`
Código anterior	B004

B015 · Não conseguimos conectar com o sistema de pagamentos. Tente em alguns minutos ou escolha outra forma de pagamento.

Cliente · antes B006


O que significa	Não há comunicação com o servidor SiTef ou o pinpad não responde
O que fazer	Verificar a rede, o IP do servidor SiTef e a conexão USB do pinpad
Rota ou componente	`CliSiTef · conexão com o servidor SiTef (IP e loja configurados)`
Código anterior	B006

B016 · O sistema de pagamentos não respondeu. Tente novamente ou escolha outra forma de pagamento.

Cliente · antes B010


O que significa	A biblioteca CliSiTef não respondeu a tempo.
O que fazer	Tentar novamente. Se acontecer de novo, reiniciar o totem.
Rota ou componente	`CliSiTef · chamada à biblioteca nativa`
Código anterior	B010

Erros de DeUna

D001 · Esta forma de pagamento não está disponível agora. Escolha outra ou peça ajuda à equipe.

Cliente · antes D088


O que significa	Endpoint com intermitência ou servidor fora do ar
O que fazer	Se persistir, pedir à TRD e ao DeUna que revisem o endpoint
Rota ou componente	`GET /api/de-una-wallet/store/<storeId>/payment-methods`
Código anterior	D088

D002 · Não conseguimos processar o pagamento. Tente novamente ou escolha outra forma de pagamento.

Cliente · antes D089


O que significa	Endpoint com intermitência ou servidor fora do ar
O que fazer	Se persistir, pedir à TRD e ao DeUna que revisem o endpoint
Rota ou componente	`POST /api/de-una-wallet/order/pay`
Código anterior	D089

D003 · Esta forma de pagamento não está disponível agora. Escolha outra ou peça ajuda à equipe.

Cliente · antes T090


O que significa	Não há URL do DeUna configurada no totem.
O que fazer	Configurar a URL do DeUna.
Rota ou componente	`Configuração do DeUna · URL`
Código anterior	T090

D004 · Não conseguimos processar o pagamento. Tente novamente ou escolha outra forma de pagamento.

Cliente · antes D100


O que significa	A página do DeUna no webview respondeu com erro
O que fazer	Pedir ao DeUna que revise o erro
Rota ou componente	`Webview do DeUna`
Código anterior	D100

D005 · Não conseguimos processar o pagamento. Tente novamente ou escolha outra forma de pagamento.

Cliente · antes D115


O que significa	Não foi possível montar o payload de tokenização do DeUna.
O que fazer	Tentar novamente. Se continuar, avisar a TRD.
Rota ou componente	`POST /api/de-una/tokenization/payload`
Código anterior	D115

Erros de Datafast

DF001 · Não existe resposta do pinpad

Equipe · antes P019


O que significa	A cobrança foi feita corretamente ao usuário, mas não existe a resposta do pinpad, por isso não é possível continuar com a impressão do estorno automático
O que fazer	Revisar a mensagem exibida no totem e transmitir essas informações à Datafast
Rota ou componente	`SDK Datafast · estorno`
Código anterior	P019

DF002 · Não existe transação salva na memória

Equipe · antes P026


O que significa	Não existe na memória a resposta do pinpad do Sitef Venezuela, ou a última transação do pinpad do Equador
O que fazer	Tentar o pedido novamente e verificar se acontece o mesmo
Rota ou componente	`Memória do quiosque · última transação do pinpad`
Código anterior	P026

DF003 · Erro na configuração, código do pinpad: ((code)) e mensagem de resposta: ((message))

Equipe · antes P027


O que significa	Os valores de configuração do pinpad não estão corretos e/ou ocorreu um erro ao configurar o dispositivo
O que fazer	Verificar os valores do formulário de configuração do pinpad. Verificar se o pinpad está conectado ao totem
Rota ou componente	`SDK Datafast · configuração`
Código anterior	P027

DF004 · É preciso ler a mensagem do pinpad e a do totem para entender a causa.

Só nos logs · antes P035


O que significa	É preciso ler a mensagem do pinpad e a do totem para entender a causa.
O que fazer	Verificar se o pinpad e o totem estão conectados. Transmitir a mensagem à Datafast
Rota ou componente	`SDK Datafast · estorno`
Código anterior	P035

DF005 · É preciso ler a mensagem do pinpad e a do totem para entender a causa.

Só nos logs · antes P036


O que significa	É preciso ler a mensagem do pinpad e a do totem para entender a causa.
O que fazer	Verificar se o pinpad e o totem estão conectados. Transmitir a mensagem à Datafast
Rota ou componente	`SDK Datafast · pagamento`
Código anterior	P036

DF006 · É preciso ler a mensagem do pinpad e a do totem para entender a causa.

Só nos logs · antes P037


O que significa	É preciso ler a mensagem do pinpad e a do totem para entender a causa.
O que fazer	Verificar se o pinpad e o totem estão conectados. Transmitir a mensagem à Datafast
Rota ou componente	`SDK Datafast · cancelamento`
Código anterior	P037

DF007 · Não conseguimos processar o pagamento. Tente novamente ou escolha outra forma de pagamento.

Cliente · antes P038


O que significa	É preciso ler a mensagem do pinpad e a do totem para entender a causa.
O que fazer	Verificar se o pinpad e o totem estão conectados. Transmitir a mensagem à Datafast
Rota ou componente	`SDK Datafast · controle`
Código anterior	P038

DF008 · Não conseguimos conectar com o banco. Tente novamente em alguns minutos ou escolha outra forma de pagamento.

Cliente · antes P086


O que significa	O pinpad tentou fazer um estorno, mas não conseguiu
O que fazer	Revisar a conexão pinpad-totem. Transmitir a mensagem e o ticket à Datafast
Rota ou componente	`SDK Datafast · conexão pinpad-banco`
Código anterior	P086

Erros de Medianet

M001 · Houve um problema com o pagamento

Cliente


O que significa	O pinpad retornou um código T0
O que fazer	Falha na compra, foi feito um estorno normal
Rota ou componente	`SDK Medianet`

Erros de Redeban

R001 · A Redeban respondeu com erro. A URL e a mensagem vão no detalhe.

Só nos logs · antes R051


O que significa	A Redeban respondeu com erro. A URL e a mensagem vão no detalhe.
O que fazer	Pedir ao KFC e à Redeban que revisem o endpoint.
Rota ou componente	`Redeban · /api/Token, /api/EnviarDatos, /api/Respuesta, /api/Borrar`
Código anterior	R051

R002 · Modelo de log do endpoint da Redeban.

Só nos logs · antes R052


O que significa	Modelo de log do endpoint da Redeban.
O que fazer	Revisar o dashboard de Kioscos.
Rota ou componente	`Redeban · /api/Token, /api/EnviarDatos, /api/Respuesta, /api/Borrar`
Código anterior	R052

R003 · A maquininha não respondeu. Tente novamente ou escolha outra forma de pagamento.

Cliente · antes R053


O que significa	O pinpad não respondeu em 3 minutos.
O que fazer	Revisar a conexão do pinpad.
Rota ou componente	`Redeban · /api/Respuesta (3 min sem resposta)`
Código anterior	R053

R004 · Esta forma de pagamento não está disponível agora. Escolha outra ou peça ajuda à equipe.

Cliente · antes R054


O que significa	Não foi possível obter o token da Redeban.
O que fazer	Revisar as credenciais da Redeban no XMART.
Rota ou componente	`Redeban · /api/Token`
Código anterior	R054

R005 · O pagamento foi recusado. Tente com outro cartão ou outra forma de pagamento.

Cliente · antes R055


O que significa	A Redeban recusou o pagamento.
O que fazer	Tentar com outro cartão ou outra forma de pagamento.
Rota ou componente	`Redeban · /api/Respuesta (recusa)`
Código anterior	R055

Erros de Pinpad Colombia

PC001 · A maquininha não está respondendo. Escolha outra forma de pagamento ou peça ajuda à equipe.

Cliente · antes P059


O que significa	O pinpad não está bem conectado ou faltam permissões para a conexão
O que fazer	Fechar o app por completo e tentar novamente
Rota ou componente	`Pinpad · conexão USB`
Código anterior	P059

Erros de Transbank

TB001 · O pagamento foi recusado. Tente com outro cartão ou outra forma de pagamento.

Cliente · antes TB098


O que significa	É preciso ler a mensagem do totem para entender a causa.
O que fazer	Transmitir a mensagem à Transbank
Rota ou componente	`SDK Transbank`
Código anterior	TB098

TB002 · O pagamento foi recusado. Tente com outro cartão ou outra forma de pagamento.

Cliente · antes TB099


O que significa	É preciso ler a mensagem do totem para entender a causa.
O que fazer	Transmitir a mensagem à Transbank
Rota ou componente	`SDK Transbank · XCash`
Código anterior	TB099

Erros de Hasar

H001 · Erro ao executar fechamento de lote: ((url))

Equipe · antes H034


O que significa	Erro ao fechar o batch de transações da Hasar
O que fazer	Verificar se o serviço está disponível. Revisar a mensagem do totem
Rota ou componente	`Hasar · <hasarApiHost>cierreBatch`
Código anterior	H034

Erros de POSNET

PN001 · Endpoint com intermitência, url incorreta ou servidor fora do ar

Só nos logs · antes P083


O que significa	Endpoint com intermitência, url incorreta ou servidor fora do ar
O que fazer	Pedir ao KFC e à POSNET que revisem os endpoints
Rota ou componente	`POSNET · /PosnetDeviceIntegrator/3.4.0/Financial/Buy, Void, ConfirmTransaction, BatchClose`
Código anterior	P083

PN002 · Você excedeu o número de tentativas de pagamento. Escolha outra forma de pagamento ou peça ajuda à equipe.

Cliente · antes P084


O que significa	O número de tentativas de pagamento foi excedido: o fluxo é interrompido e volta para a Home
O que fazer	Pedir ao KFC e à POSNET que revisem o servidor de transações
Rota ou componente	`POSNET · tentativas de pagamento`
Código anterior	P084

PN003 · Você atingiu o limite de tentativas. Escolha outra forma de pagamento ou peça ajuda à equipe.

Cliente · antes P087


O que significa	O número de tentativas de pagamento foi excedido: o fluxo é interrompido e volta para a Home
O que fazer	Tentar o pedido novamente
Rota ou componente	`Pinpad · tentativas de pagamento`
Código anterior	P087

Erros de Sitef

S001 · Endpoint com intermitência, ou o servidor não responde ou está fora do ar

Só nos logs · antes S049


O que significa	Endpoint com intermitência, ou o servidor não responde ou está fora do ar
O que fazer	Pedir ao KFC e ao Sitef que revisem os endpoints
Rota ou componente	`Sitef · /sitefAuth/apiToken, /sitefAuth/getBusqueda`
Código anterior	S049

S002 · Endpoint com intermitência; ou, ao configurar o pinpad, a resposta do sitef não traz code

Só nos logs · antes S050


O que significa	Endpoint com intermitência; ou, ao configurar o pinpad, a resposta do sitef não traz code
O que fazer	Pedir ao KFC e ao Sitef que revisem os endpoints
Rota ou componente	`Sitef · /sitefAuth/apiToken, /sitefAuth/getBusqueda, /setCasheaSitef`
Código anterior	S050

S003 · Este pagamento já foi usado em outra compra.

Cliente · antes S058


O que significa	O pagamento móvel verificado já foi consultado em outra compra
O que fazer	Se for a primeira vez que esses dados são usados, pedir ao Sitef que revise a transação
Rota ou componente	`POST /sitefAuth/getBusqueda`
Código anterior	S058

S004 · Não conseguimos processar o pagamento. Tente novamente ou escolha outra forma de pagamento.

Cliente · antes S081


O que significa	A consulta não traz transaction_list
O que fazer	Pedir ao KFC e ao Sitef que revisem a transação
Rota ou componente	`POST /sitefAuth/getBusqueda · transaction_list`
Código anterior	S081

Erros de Impresora

I001 · Houve um problema com a impressora. Vá até o balcão para continuar com seu pedido.

Cliente · antes I044


O que significa	Os módulos nativos da impressora geram este estado conforme certas condições
O que fazer	Ler a mensagem da impressora: pode estar quase sem papel ou mal conectada
Rota ou componente	`Módulo nativo da impressora`
Código anterior	I044

Códigos anteriores

Para encontrar um código que ainda aparece em telas ou relatórios antigos. Alguns códigos anteriores eram usados para mais de um erro: agora cada caso tem o seu.

Código anterior	Código novo	Mensagem
B001	B001	Esta forma de pagamento não está disponível agora. Escolha outra ou peça ajuda à equipe.
B003	B003	Não conseguimos processar o pagamento. Tente novamente ou escolha outra forma de pagamento.
B003	B012	O pagamento foi recusado. Tente com outro cartão ou outra forma de pagamento.
B004	B004	Você cancelou o pagamento. Pode tentar de novo.
B004	B013	O tempo para pagar acabou. Você pode tentar de novo.
B004	B014	O pagamento foi cancelado. Você pode tentar de novo.
B006	B006	Pagamento inconcluso. Não pague de novo: vá até o balcão com seu comprovante.
B006	B015	Não conseguimos conectar com o sistema de pagamentos. Tente em alguns minutos ou escolha outra forma de pagamento.
B010	B010	O sistema de pagamentos não respondeu e seu pedido não foi concluído. Tente novamente.
B010	B016	O sistema de pagamentos não respondeu. Tente novamente ou escolha outra forma de pagamento.
B011	B011	Não conseguimos concluir a operação. Peça ajuda à equipe.
D088	D001	Esta forma de pagamento não está disponível agora. Escolha outra ou peça ajuda à equipe.
D089	D002	Não conseguimos processar o pagamento. Tente novamente ou escolha outra forma de pagamento.
D100	D004	Não conseguimos processar o pagamento. Tente novamente ou escolha outra forma de pagamento.
D115	D005	Não conseguimos processar o pagamento. Tente novamente ou escolha outra forma de pagamento.
H034	H001	Erro ao executar fechamento de lote: {{url}}
I044	I001	Houve um problema com a impressora. Vá até o balcão para continuar com seu pedido.
K021	K001	Não aparece na tela.
K023	K002	Esta forma de pagamento não está disponível agora. Escolha outra ou peça ajuda à equipe.
K024	K003	A maquininha não está respondendo. Escolha outra forma de pagamento ou peça ajuda à equipe.
K028	K004	Não conseguimos concluir a operação. Peça ajuda à equipe.
K041	K005	Não foi encontrada a propriedade autorizacoes_switch na transação selecionada
K042	K006	Não aparece na tela.
K057	K007	Seu pagamento não foi processado. Dirija-se ao balcão ou escolha outra forma de pagamento.
K060	K008	Não conseguimos carregar os tipos de documento. Tente novamente.
K063	K009	Esta forma de pagamento não está disponível agora. Escolha outra ou peça ajuda à equipe.
K076	K010	Não conseguimos concluir seu pedido. Vá até o balcão com seu comprovante.
K077	K011	Não conseguimos concluir seu pedido. Vá até o balcão com seu comprovante.
K078	K012	Não conseguimos concluir seu pedido. Vá até o balcão com seu comprovante.
K091	K013	Não aparece na tela.
K092	K014	O tempo de espera acabou. Tente novamente.
M001	M001	Houve um problema com o pagamento
P019	DF001	Não existe resposta do pinpad
P026	DF002	Não existe transação salva na memória
P027	DF003	Erro na configuração, código do pinpad: {{code}} e mensagem de resposta: {{message}}
P035	DF004	Não aparece na tela.
P036	DF005	Não aparece na tela.
P037	DF006	Não aparece na tela.
P038	DF007	Não conseguimos processar o pagamento. Tente novamente ou escolha outra forma de pagamento.
P039	T250	O pagamento foi recusado. Tente com outro cartão ou outra forma de pagamento.
P048	T253	Não conseguimos concluir o pagamento. Guarde o comprovante impresso e, se vir a cobrança na sua conta, dirija-se ao balcão.
P059	PC001	A maquininha não está respondendo. Escolha outra forma de pagamento ou peça ajuda à equipe.
P083	PN001	Não aparece na tela.
P084	PN002	Você excedeu o número de tentativas de pagamento. Escolha outra forma de pagamento ou peça ajuda à equipe.
P086	DF008	Não conseguimos conectar com o banco. Tente novamente em alguns minutos ou escolha outra forma de pagamento.
P087	PN003	Você atingiu o limite de tentativas. Escolha outra forma de pagamento ou peça ajuda à equipe.
PA110	T262	Esta forma de pagamento não está disponível agora. Escolha outra ou peça ajuda à equipe.
PA111	T263	Não conseguimos processar o pagamento. Tente novamente ou escolha outra forma de pagamento.
PA112	T264	Não conseguimos confirmar o pagamento. Não pague novamente: peça ajuda à equipe.
PA113	T265	Não conseguimos concluir a operação. Peça ajuda à equipe.
PA114	T266	Erro ao reembolsar o pedido
R051	R001	Não aparece na tela.
R052	R002	Não aparece na tela.
R053	R003	A maquininha não respondeu. Tente novamente ou escolha outra forma de pagamento.
R054	R004	Esta forma de pagamento não está disponível agora. Escolha outra ou peça ajuda à equipe.
R055	R005	O pagamento foi recusado. Tente com outro cartão ou outra forma de pagamento.
S049	S001	Não aparece na tela.
S050	S002	Não aparece na tela.
S058	S003	Este pagamento já foi usado em outra compra.
S081	S004	Não conseguimos processar o pagamento. Tente novamente ou escolha outra forma de pagamento.
T001	T001	Senha incorreta
T002	T002	Não existe um registro de usuário com o identificador correspondente fornecido
T003	T003	Muitas solicitações. O acesso a esta conta foi temporariamente desabilitado
T004	T004	O email fornecido já está em uso
T005	T005	Ocorreu um erro de conexão, tente novamente
T006	T006	O provedor está desabilitado no seu projeto Firebase
T007	T007	Já existe uma conta com o mesmo email, mas com credenciais de autenticação diferentes
T008	T008	O link usado é inválido
T009	T009	Sua conta foi desabilitada
T010	T010	Digite um email válido
T011	T011	Senha fraca
T012	T012	Sua conta já está vinculada
T013	T013	O código digitado é inválido
T014	T014	Este telefone já está vinculado a outra conta
T015	T015	Loja não encontrada
T016	T016	Cidade não encontrada
T017	T900	Não aparece na tela.
T018	T901	Não aparece na tela.
T020	T050	Não conseguimos concluir a operação. Peça ajuda à equipe.
T022	T051	Não conseguimos concluir a operação. Peça ajuda à equipe.
T025	T052	Esta forma de pagamento não está disponível agora. Escolha outra ou peça ajuda à equipe.
T032	T053	Não conseguimos concluir a operação. Peça ajuda à equipe.
T040	T054	Não foi encontrada a senha do administrador
T043	T350	Transação não encontrada
T045	T251	A maquininha não está respondendo. Escolha outra forma de pagamento ou peça ajuda à equipe.
T046	T252	A maquininha não respondeu e não conseguimos criar seu pedido. Vá até o balcão.
T051	T254	Não conseguimos processar o pagamento. Tente novamente ou escolha outra forma de pagamento.
T052	T255	Não conseguimos processar o pagamento. Tente novamente ou escolha outra forma de pagamento.
T053	T256	Esta forma de pagamento não está disponível para este pedido. Escolha outra.
T054	T257	Esta forma de pagamento não está disponível para este pedido. Escolha outra.
T061	T258	Escolha uma forma de pagamento para continuar.
T064	T259	Esta forma de pagamento não está disponível para este pedido. Escolha outra.
T065	T200	Este cupom não é válido para este pedido.
T066	T201	Este benefício não pode ser usado neste pedido.
T067	T202	Não conseguimos validar o cupom. Tente novamente em alguns minutos.
T068	T300	Não conseguimos concluir a operação. Peça ajuda à equipe.
T069	T150	Não conseguimos carregar o menu. Tente novamente em alguns minutos.
T069	T151	Não conseguimos carregar o menu. Tente novamente em alguns minutos.
T070	T152	Não conseguimos carregar este produto. Tente novamente em alguns minutos.
T070	T153	Não conseguimos carregar este produto. Tente novamente em alguns minutos.
T070	T154	Este produto não está disponível. Escolha outro.
T071	T155	No mostrar: si fallan las sugerencias, se oculta la sección.
T072	T301	Não conseguimos registrar seu pedido. Peça ajuda à equipe antes de pagar de novo.
T073	T017	Não conseguimos concluir a operação. Peça ajuda à equipe.
T074	T018	Não conseguimos concluir a operação. Peça ajuda à equipe.
T075	T019	Falta a senha ou o e-mail de acesso ao Firebase
T075	T055	Não conseguimos concluir a operação. Peça ajuda à equipe.
T076	T351	Não foi possível obter os pedidos do v4.
T077	T352	Não foi possível cancelar o pedido no v4.
T078	T302	Não conseguimos registrar seu pedido porque o total não confere. Peça ajuda à equipe.
T079	T203	Não conseguimos ler o código. Tente novamente.
T080	T204	Não conseguimos ler o código. Tente novamente.
T081	T303	Não conseguimos registrar seu pedido porque o total não confere. Peça ajuda à equipe.
T082	T304	Não conseguimos registrar o seu pedido. Peça ajuda à equipe.
T090	D003	Esta forma de pagamento não está disponível agora. Escolha outra ou peça ajuda à equipe.
T090	T305	Não conseguimos concluir a operação. Peça ajuda à equipe.
T095	T056	Permissões de escrita/leitura negadas
T096	T057	Erro ao criar pasta, SDKChile
T097	T058	Erro ao criar arquivo, spdh40.properties
T101	T205	O tempo de espera acabou. Tente novamente.
T102	T020	Não foram encontrados os parâmetros do totem.
T103	T021	Erro ao obter os países {{message}}
T104	T022	Erro ao obter as cidades {{message}}
T105	T023	Erro ao obter as lojas {{message}}
T108	T206	Não conseguimos validar seu cadastro de fidelidade. Você pode continuar sem ele.
T109	T902	Não aparece na tela.
T112	T903	Não aparece na tela.
T113	T904	Não aparece na tela.
T130	T100	Não aparece sozinho: vai na referência.
T131	T101	Não aparece sozinho: vai na referência.
T132	T102	Não aparece sozinho: vai na referência.
T134	T103	Não aparece sozinho: vai na referência.
T135	T104	Não aparece sozinho: vai na referência.
T136	T105	Não aparece sozinho: vai na referência.
T138	T106	Não aparece sozinho: vai na referência.
T140	T107	Não aparece sozinho: vai na referência.
T141	T108	Não aparece sozinho: vai na referência.
T142	T109	Não aparece sozinho: vai na referência.
T143	T110	Não aparece sozinho: vai na referência.
TB098	TB001	O pagamento foi recusado. Tente com outro cartão ou outra forma de pagamento.
TB099	TB002	O pagamento foi recusado. Tente com outro cartão ou outra forma de pagamento.
WL103	T260	Não conseguimos processar o pagamento. Tente novamente ou escolha outra forma de pagamento.
WL104	T261	Não conseguimos devolver o pagamento. Dirija-se ao balcão.

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