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Uma falta que só aparece no fechamento já não tem explicação: aconteceu em algum momento do turno e ninguém sabe quando. A conferência de caixa conta a gaveta no meio do turno, sem fechar o caixa, e compara com o que deveria haver. Se houver diferença, ela aparece quando ainda dá para descobrir o que aconteceu.
O mínimo que você precisa saber
  • A conferência não fecha o caixa nem movimenta dinheiro: só deixa registrado o que foi contado.
  • É cega: o operador conta sem ver quanto deveria haver. O esperado aparece depois de registrar.
  • Exige um código do gerente de Acessos → Conferência de caixa. Cada código serve para uma conferência.

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Pré-requisitos

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1. Digite o código do gerente

Toque no seu nome no canto superior direito para abrir Configurações e escolha Conferência de caixa. Peça ao gerente um código de Acessos → Conferência de caixa, digite os 6 dígitos e toque em Continuar.
Janela Conferência de caixa com o código de autorização de 6 dígitos digitado

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2. Conte o dinheiro

Conte todo o dinheiro da gaveta, incluindo o fundo inicial. A janela não mostra quanto deveria haver: assim a contagem não se ajusta ao número esperado.
Contagem cega: Dinheiro contado em zero, sem o valor esperado à vista
Toque em cada nota e moeda que você contar e o total é somado sozinho. Com − você tira uma e com Limpar volta a zero. Você também pode digitar o total no teclado.
Dinheiro contado com os botões de notas e moedas: 8 peças que somam $ 179.700

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3. Registre a conferência

Toque em Registrar conferência. Só agora o POS mostra o fundo inicial, as vendas em dinheiro, o esperado, o contado e a diferença, e imprime o comprovante. O título diz A conferência bate, Conferência com sobra ou Conferência com falta.
Resultado da conferência: esperado $ 179.700, contado $ 179.700, diferença $ 0
Toque em Pronto para voltar a vender. Reimprimir tira outra via do comprovante.
Se o resultado diz que o caixa continua aberto, você terminou: continue vendendo como sempre.

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Como é calculado

  • Esperado = fundo inicial + vendas em dinheiro − sangrias.
  • Diferença = contado − esperado.
Não há margem: se a diferença é zero, a conferência bate; se é positiva, há sobra, e se é negativa, falta.

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Ver suas conferências no POS

Em Configurações → Conferências de caixa estão as suas conferências neste caixa, com o esperado, o contado e a diferença de cada uma. No topo você escolhe Hoje, 7 dias ou 30 dias, e cada conferência tem seu botão Reimprimir.
Tela Conferências de caixa do POS com uma conferência que confere e seu botão Reimprimir

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Revisar as conferências no backoffice

No backoffice, Fire POS → Conferências de caixa mostra as conferências da loja escolhida no canto superior direito: data, operador, terminal, quem autorizou, esperado, contado e diferença. Com Só com diferença ficam só as sobras e faltas.
Seção Conferências de caixa do backoffice com uma conferência que confere e outra com falta
Toque em uma linha para ver o detalhe. Se o operador contou com os botões de notas e moedas, aparece a Contagem por cédula e moeda.
Detalhe de uma conferência com a contagem por cédula e moeda

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Receitas

  1. Gere um código de Acessos → Conferência de caixa.
  2. Peça ao operador que abra Configurações → Conferência de caixa e digite o código.
  3. Deixe que ele conte sem dizer quanto deveria haver.
  4. Veja o resultado no POS ou em Fire POS → Conferências de caixa.
  1. No backoffice, abra Fire POS → Conferências de caixa.
  2. Escolha Últimos 7 dias.
  3. Ative Só com diferença.
  4. Toque em cada linha para ver quem contou e quem autorizou.

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Erros que custam caro

Contar sem o fundo inicial. O esperado inclui o fundo com que o caixa foi aberto. Se você deixá-lo de fora, a conferência sai com uma falta igual ao fundo.
Dizer ao operador quanto deveria haver. A conferência é cega para que a contagem não se ajuste ao número. Se o operador souber o esperado antes de contar, a conferência deixa de detectar diferenças.
Tratar a conferência como fechamento. O caixa continua aberto depois da conferência. No fim do turno é preciso fechá-lo. Consulte Fechar o caixa.

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Perguntas frequentes

Cada código serve para uma conferência. Peça ao gerente um novo de Acessos → Conferência de caixa.
O código é de outra operação, como abrir a gaveta ou cancelar. Peça ao gerente um de Acessos → Conferência de caixa.
A conferência está salva. Verifique a impressora e toque em Reimprimir no resultado ou em Configurações → Conferências de caixa.
Sim. Cada uma pede seu próprio código e fica registrada separadamente.
Não. O fechamento faz a sua própria contagem e a compara com o esperado de todo o turno. A conferência só deixa o registro daquele momento.
Aparece só se o operador contou com os botões de notas e moedas e o total não foi alterado à mão depois.