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Algumas operações do POS movimentam dinheiro sem que haja uma venda: fechar um caixa com falta, cancelar um pedido já cobrado, abrir a gaveta manualmente, retirar dinheiro no meio do turno. Se o operador pudesse fazê-las sozinho, uma falta poderia ser coberta com um cancelamento e ninguém ficaria sabendo. Por isso o POS pede um código de 6 dígitos que o gerente gera no backoffice: a operação fica aprovada por alguém responsável e registrada no nome dele. Esses códigos são diferentes do código de vinculação, que serve para registrar um terminal novo.
O mínimo que você precisa saber
  • Cada código serve para uma única coisa. Um código de Conferência de caixa não abre a gaveta nem fecha o caixa.
  • Ele expira em 3 minutos, ou em 30 minutos se você escolher a duração longa.
  • É usado uma vez. O de Cancelar pedidos abre um painel onde o operador pode cancelar vários pedidos seguidos.

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Pré-requisitos

  • Acesso ao backoffice da Fire em app.fire.rest, com permissões sobre a loja.
  • Canal - POS e a loja do operador selecionados no cabeçalho.

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Qual código cada operação pede

Um fechamento de caixa com falta pede dois códigos: um para entrar no fechamento e outro para aprovar a falta. O primeiro é pedido antes da contagem, assim o operador não sabe se o caixa bateu até terminar.

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1. Abra Códigos de autorização

No menu lateral, abra Fire POS → Códigos de autorização. A aba Gerar tem o formulário à esquerda e, à direita, os códigos que você gerou nesta sessão.
Aba Gerar de Códigos de autorização com o propósito, a duração e a lista de códigos gerados

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2. Escolha para que serve o código

Em Propósito, escolha uma das três opções:
  • Fechamento com falta: quando o operador fecha o caixa e a contagem dá menos que o esperado. Escolha também o Motivo da discrepância: ele fica salvo na conciliação do caixa e na auditoria.
    Propósito Fechamento com falta com a lista de motivos da discrepância
  • Retirada parcial: para retirar dinheiro de um caixa aberto no meio do turno. Você escolhe o caixa, o valor e a categoria, e o código só funciona nesse caixa e para esse valor. Consulte Retirada parcial de dinheiro.
  • Acessos: para todo o resto. Em O que o operador precisa fazer? escolha Cancelar pedidos, Fechar caixa, Conferência de caixa ou Abrir gaveta.
    Propósito Acessos com a lista de operações: cancelar pedidos, fechar caixa, conferência de caixa e abrir gaveta
Se o operador precisar de duas coisas, gere dois códigos.

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3. Escolha a duração

Em Duração, deixe 3 minutos se o operador for digitar o código logo em seguida. Use 30 minutos só se ele for demorar para chegar a essa tela.

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4. Gere o código e dite-o ao operador

Toque em Gerar código. O código aparece em Códigos gerados nesta sessão, com a operação, a contagem regressiva e um botão para copiá-lo.
Código de 6 dígitos gerado para abrir a gaveta, com a contagem regressiva
Dite os 6 dígitos ao operador. Quando ele digita o código no POS, a operação continua e o código fica marcado como usado.
Se o operador já concluiu a operação, você terminou.

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Consulte o histórico

A aba Histórico lista os códigos gerados na loja. Filtre por período e por status. Para cada código, ela mostra a data e a hora, o tipo, o motivo, quem o gerou, o status e, se foi usado, qual operador o usou e em qual terminal.
Aba Histórico com os códigos gerados, quem os emitiu, o status e quem os usou
Use-a para responder perguntas como “quem aprovou esta falta?” ou “o código que eu gerei foi usado?”.

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Regras dos códigos

  • Têm 6 dígitos e são usados uma única vez.
  • Expiram em 3 ou em 30 minutos, conforme a duração que você escolheu.
  • Só servem para a operação para a qual foram gerados, e só na conta onde foram gerados.
  • Cada geração e cada uso ficam registrados na auditoria, com o gerente que gerou o código e o operador que o usou.
Se o POS rejeitar um código, a mensagem diz por quê: não existe, já foi usado, expirou, é para outra operação ou é de outra conta.

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Erros que custam caro

Escolher “Outro” como motivo da falta por costume. O motivo fica registrado na conciliação do caixa. Se todas as faltas dizem “Outro”, não dá para saber se o problema é o troco, a contagem ou um pagamento cobrado errado.
Ditar o código onde outras pessoas podem ouvir. Enquanto não expirar, qualquer pessoa que o conheça pode usá-lo em um terminal da conta. Dite-o só ao operador que o pediu.
Gerar um código de 30 minutos quando 3 bastam. Um código longo que ninguém usa fica ativo por meia hora. Use a duração longa só quando for necessário.

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Perguntas frequentes

Leia a mensagem do POS: ela diz se o código não existe, já foi usado, expirou, é para outra operação ou é de outra conta. Nos cinco casos, gere um novo com a operação correta.
Gere outro. Se isso acontecer com frequência, use a duração de 30 minutos.
Gere um único código de Acessos → Cancelar pedidos: ele abre um painel onde o operador pode cancelar vários pedidos sem pedir outro código.
Abra a aba Histórico: a coluna Usado por mostra o operador e o terminal.
Não é possível alterá-lo. Gere um novo com o propósito correto; o outro expira sozinho.