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O fechamento é o momento em que o dinheiro do turno é conferido com as vendas. Se a contagem é feita às pressas, a falta fica no nome do operador; se o caixa é fechado sem contar, ninguém sabe quanto havia. Por isso o fechamento é cego: o operador conta e declara sem ver quanto deveria haver, e o gerente autoriza a entrada no fechamento e qualquer falta.
O mínimo que você precisa saber
  • Fechar o caixa exige um código do gerente de Acessos → Fechar caixa.
  • A contagem é cega: o esperado só aparece depois de tocar em Declarar, e o declarado não pode mais ser alterado.
  • Se houver falta, é preciso um segundo código, de Fechamento com falta, com o motivo que o gerente escolhe.
  • Ao fechar, o turno do operador termina e o POS volta para o login.

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Pré-requisitos

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1. Digite o código para fechar

Toque no seu nome no canto superior direito para abrir Configurações e escolha Fechar caixa. Peça ao gerente um código de Acessos → Fechar caixa, digite os 6 dígitos e toque em Continuar.
Janela Fechar caixa com o código de autorização de 6 dígitos digitado

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2. Conte o dinheiro

Conte todo o dinheiro do caixa: o fundo inicial com que você abriu mais o que você recebeu. A tela não mostra quanto deveria haver.
Tela Fechar caixa com o Dinheiro contado em zero e os botões de notas e moedas
Toque em cada nota e moeda que você contar e o total é somado sozinho. Com − você tira uma e com Limpar volta a zero. Você também pode digitar o total no teclado, mas assim o fechamento não guarda a contagem nota por nota.
Dinheiro contado com os botões de notas e moedas: 7 peças que somam $ 179.200
Antes de seguir, conte de novo: o que você declarar não pode mais ser alterado.

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3. Declare

Toque em Declarar. Só agora o POS mostra o fundo inicial, as vendas em dinheiro, o Total esperado, o que Você declarou e a Diferença. Se houve retiradas no turno, aparecem também as Retiradas, já descontadas do esperado: consulte Retirada parcial de dinheiro.

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4. Se houver falta, digite o segundo código

Com falta, a diferença aparece em vermelho e o POS pede outro código.
Diferença detectada: esperado $ 179.700, declarado $ 179.200, diferença de −$ 500
O gerente gera no backoffice um código de Fechamento com falta e escolhe o motivo, por exemplo Troco incorreto. Consulte Códigos de autorização. Digite os 6 dígitos e toque em Fechar caixa.
Código de fechamento com falta digitado abaixo do detalhe da diferença

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5. O caixa fica fechado

O POS imprime o relatório de fechamento, encerra o seu turno e volta para o login com o aviso Caixa fechado ou Caixa fechado com autorização.
Login do POS com o aviso Caixa fechado com autorização
Se o POS voltou para o login, você terminou. O próximo operador entra com o PIN dele e abre o próprio caixa.

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Ver seus fechamentos no POS

Em Configurações → Fechamentos de caixa estão os seus fechamentos neste caixa, com o esperado, o declarado e a diferença de cada um. No topo você escolhe Hoje, 7 dias ou 30 dias.
Tela Fechamentos de caixa do POS com um fechamento com falta de $ 500
No backoffice, os fechamentos de todos os caixas da loja estão em Fire POS → Fechamentos de caixa. Consulte Fechamentos de caixa.

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Fechamento forçado

Se o caixa continua aberto quando termina o dia operacional, o POS obriga a fechá-lo antes de continuar: a janela avisa que o dia terminou e não tem Cancelar. O fechamento é o mesmo, com o código do gerente. Se o operador não está e o caixa ficou aberto, o gerente pode fechá-lo pelo backoffice. Consulte Administração de terminais.

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Receitas

  1. Abra Configurações → Fechar caixa e digite o código de Acessos → Fechar caixa.
  2. Conte com os botões de notas e moedas.
  3. Toque em Declarar.
  4. Ao ver O caixa confere, toque em Fechar caixa.
  1. Declare o que você contou.
  2. Ao ver Diferença detectada, avise o gerente do valor.
  3. O gerente gera um código de Fechamento com falta com o motivo.
  4. Digite o código e toque em Fechar caixa.

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Erros que custam caro

Declarar sem contar duas vezes. O declarado fica fixo: se faltou uma nota na contagem, o fechamento sai com falta mesmo que o dinheiro esteja no caixa. Conte de novo antes de tocar em Declarar.
Contar sem o fundo inicial. O esperado inclui o fundo com que o caixa foi aberto. Se você deixá-lo de fora, o fechamento sai com uma falta igual ao fundo.
Pedir outro código depois de um erro ao fechar. Se o POS diz que o caixa fechou, mas algo falhou depois, o caixa já está fechado. Não peça outro código: avise o gerente.

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Perguntas frequentes

O código já foi usado, venceu ou é de outra operação. Para entrar no fechamento é preciso um de Acessos → Fechar caixa; para a falta, um de Fechamento com falta.
O POS volta direto ao resultado, com o que você já declarou. Continue a partir dali.
O caixa está fechado. Verifique a impressora; o fechamento fica em Configurações → Fechamentos de caixa e no backoffice.
O caixa está fechado. O POS envia a conciliação de novo na próxima vez que um fechamento for aberto nesse terminal. Verifique a conexão com a internet.
O código de Acessos → Fechar caixa é para entrar no fechamento, com o caixa conferindo ou não. O segundo código só aparece com falta.