O mínimo que você precisa saber
- A gaveta abre sozinha quando é preciso receber ou devolver dinheiro.
- Abri-la manualmente exige um código do gerente de Acessos → Abrir gaveta. Cada código serve para uma abertura.
- A gaveta abre por meio do Agente Fire e da impressora, então o equipamento precisa ter os dois configurados.
Pré-requisitos
- O caixa aberto.
- O Agente Fire instalado e a impressora configurada, com a gaveta conectada à impressora. Consulte Impressora e ajustes do terminal.
Quando ela abre sozinha
Ela não abre ao finalizar a venda nem quando a venda foi paga só com cartão.
Abrir manualmente
Para abrir a gaveta fora de uma venda —trocar notas, guardar um pagamento que ficou de fora— é preciso o código do gerente.- Toque no seu nome no canto superior direito para abrir Configurações e escolha Abrir gaveta.
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Peça ao gerente um código de Acessos → Abrir gaveta. Consulte Códigos de autorização.
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Digite os 6 dígitos do código.
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Toque em Abrir gaveta. O POS confirma Gaveta aberta.
Erros que custam caro
Perguntas frequentes
Aparece “Código inválido ou já usado”
Aparece “Código inválido ou já usado”
O código já foi usado, venceu ou é de outra operação. Peça ao gerente um novo de Acessos → Abrir gaveta.
O POS diz que abriu, mas a gaveta não se mexeu
O POS diz que abriu, mas a gaveta não se mexeu
Verifique se o Agente Fire está aberto, se a impressora está configurada e se a gaveta está conectada à impressora.
Posso usar o mesmo código duas vezes?
Posso usar o mesmo código duas vezes?
Não. Cada código abre a gaveta uma vez.