Lo mínimo que hay que saber
- La gaveta se abre sola cuando hay que recibir o devolver efectivo.
- Abrirla a mano pide un código del encargado de Accesos → Abrir gaveta. Cada código sirve para una apertura.
- La gaveta se abre a través del Agente Fire y la impresora, así que el equipo tiene que tenerlos configurados.
Requisitos previos
- La caja abierta.
- El Agente Fire instalado y la impresora configurada, con la gaveta conectada a la impresora. Consulta Impresora y ajustes del terminal.
Cuándo se abre sola
No se abre al finalizar la venta ni cuando la venta se pagó solo con tarjeta.
Abrirla a mano
Para abrir la gaveta fuera de una venta —dar cambio de billetes, guardar un pago que quedó afuera— hace falta el código del encargado.- Toca tu nombre arriba a la derecha para abrir Configuraciones y elige Abrir gaveta.
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Pídele al encargado un código de Accesos → Abrir gaveta. Consulta Códigos de autorización.
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Escribe los 6 dígitos del código.
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Toca Abrir gaveta. El POS confirma Gaveta abierta.
Errores que salen caros
Preguntas frecuentes
Dice «Código inválido o ya usado»
Dice «Código inválido o ya usado»
El código ya se usó, venció o es para otra operación. Pídele al encargado uno nuevo de Accesos → Abrir gaveta.
El POS dice que abrió pero la gaveta no se movió
El POS dice que abrió pero la gaveta no se movió
Revisa que el Agente Fire esté abierto, que la impresora esté configurada y que la gaveta esté conectada a la impresora.
¿Puedo usar el mismo código dos veces?
¿Puedo usar el mismo código dos veces?
No. Cada código abre la gaveta una vez.