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Cada turno, fechamento de caixa, falta e código de autorização fica registrado no nome de um operador. Se duas pessoas compartilham o mesmo perfil, quando falta dinheiro não há como saber quem estava com o caixa. Esta tela é onde o gerente cadastra cada pessoa com o seu PIN, redefine o PIN quando ele é esquecido e remove a pessoa quando ela sai da loja. O POS não cria operadores: ele recebe os da sua loja pelo backoffice. Para entrar no POS com um operador, consulte Iniciar turno.
O mínimo que você precisa saber
  • Os operadores são por loja: um operador só pode iniciar turno nos terminais da sua loja.
  • O PIN tem 6 dígitos e aparece uma única vez, ao criar o operador ou ao redefinir.
  • Redefinir PIN muda o PIN na hora: o anterior deixa de funcionar.

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Pré-requisitos

  • Acesso ao backoffice da Fire em app.fire.rest, com permissões na loja.
  • Canal - POS e a loja correta selecionados no cabeçalho: o operador é criado nessa loja.

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1. Abra Caixas

No menu lateral, abra Fire POS → Caixas. A lista mostra os operadores da loja selecionada:
  • Status: OK, Bloqueado ou a quantidade de tentativas de PIN com erro.
  • PIN: a data da última troca de PIN.
  • Ativo: se pode iniciar turno.
  • Ações: Redefinir PIN, Excluir e, se estiver bloqueado, Desbloquear.
Seção Caixas com a lista de operadores da loja

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2. Crie o operador

Toque em Criar caixa. O diálogo mostra a Loja de destino, que é a do cabeçalho.
  1. Escreva o Nome como você quer que apareça no POS e nos relatórios.
  2. Deixe o PIN vazio para que um seja gerado automaticamente. É a opção recomendada.
  3. Toque em Criar.
Diálogo de criação do operador com a loja de destino, o nome e o PIN vazio
Se você preferir escolher o PIN, evite sequências (123456), dígitos repetidos (111111) e datas. O sistema aceita qualquer combinação de 6 dígitos, então cuidar dele depende de quem escolhe.

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3. Anote o PIN

Depois de criar o operador, o PIN dele aparece. Ele só aparece desta vez: copie ou anote e entregue à pessoa em particular.
Diálogo com o PIN do operador, que aparece uma única vez

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4. Confira o operador na lista

O operador aparece na lista como OK e Ativo.
Lista de operadores com o operador novo ativo
A partir desse momento ele aparece no login dos terminais da loja.
Se a pessoa já consegue iniciar turno com o nome e o PIN dela, você terminou.

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Bloqueio por PIN incorreto

Se o operador errar o PIN 3 vezes seguidas, fica bloqueado por 5 minutos. Na lista ele aparece como Bloqueado. Ele pode esperar o bloqueio passar ou o gerente pode tocar em Desbloquear na linha dele.

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Redefinir um PIN

Quando um operador esquece o PIN, toque em Redefinir PIN na linha dele. O PIN novo aparece no mesmo diálogo e, igual ao criar, aparece uma única vez.

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Desativar ou excluir um operador

  • Desativar: desligue a chave Ativo. O operador continua na lista, mas não pode iniciar turno. Dá para ativar de novo.
  • Excluir: toque em Excluir, escreva o motivo se quiser e confirme. O operador sai da lista e não pode iniciar turno. Os turnos, caixas e registros dele ficam guardados para auditoria.

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Erros que custam caro

Compartilhar um operador entre várias pessoas. Os turnos, fechamentos, faltas e códigos ficam no nome do perfil, não da pessoa. Quando falta dinheiro, não há a quem perguntar. Cadastre cada pessoa com o próprio operador.
Redefinir o PIN sem avisar. O PIN anterior deixa de funcionar na hora. Se a pessoa está para começar o turno, ela não vai conseguir entrar até receber o novo.
Excluir em vez de desativar. Excluir não pode ser desfeito pelo backoffice. Se a pessoa só vai se ausentar por alguns dias, desative-a.

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Perguntas frequentes

Na tela de login do POS, toque no ícone de recarregar na lista de operadores ou reinicie o app para o terminal baixar a lista atualizada. Confirme também que o operador foi criado na mesma loja do terminal.
Toque em Redefinir PIN na linha dele e entregue o PIN novo. O anterior não funciona mais.
Ele fica bloqueado 5 minutos depois de 3 PIN incorretos. Toque em Desbloquear na linha dele para que ele possa tentar de novo na hora.
Cada operador pertence a uma loja. Se a pessoa trabalha em duas, crie um operador para ela em cada uma.
O caixa anterior dele ficou aberto em algum terminal. Feche-o em Administração de terminais com Fechar caixa manualmente.