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Quando falta dinheiro no fim do dia, as primeiras perguntas são sempre as mesmas: em qual caixa, quem estava com ele e quanto. No POS o fechamento é cego: o operador conta sem ver o valor esperado e nunca sabe se conferiu. A diferença aparece aqui, no backoffice, para quem precisa revisá-la. Para o fechamento no POS, consulte Fechar o caixa.
O mínimo que você precisa saber
  • Cada linha é uma sessão de caixa: desde que o operador a abre até que ela seja fechada.
  • A diferença é o declarado menos o esperado. Negativa é falta; positiva, sobra.
  • O dinheiro esperado é fundo inicial + vendas em dinheiro − sangrias, com as vendas em dinheiro do Fire.

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Pré-requisitos

  • Acesso ao backoffice do Fire em app.fire.rest, com permissões sobre a loja.
  • Canal - POS e a loja selecionados no cabeçalho.

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1. Abra Fechamentos de caixa

No menu lateral, abra Fire POS → Fechamentos de caixa. A lista mostra as sessões de caixa da loja, da mais recente para a mais antiga.
Lista de fechamentos de caixa com a abertura, o operador, o terminal, o status, as vendas e a diferença
No canto superior direito, você pode filtrar:
  • Período: Hoje, Últimos 7 dias, Últimos 30 dias ou Tudo.
  • Status: Aberta, Fechada ou Fechamento forçado.
  • Apenas com diferença: oculta os caixas que conferiram.
A coluna Diferença fica em vermelho quando falta dinheiro, em laranja quando sobra e em verde quando conferiu. Os caixas abertos ainda não têm diferença.

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2. Abra o detalhe de um caixa

Toque em uma linha para ver o detalhe:
  • Abertura e Fechamento, com data e hora.
  • Fundo inicial, Vendas em dinheiro, Vendas no cartão, Total de vendas e Pedidos.
  • Sangrias.
  • Dinheiro esperado: fundo inicial + vendas em dinheiro − sangrias.
  • Declarado: o que o operador contou.
  • Diferença, com a etiqueta Falta, Sobra ou OK.
Detalhe de um fechamento com o fundo, as vendas, o dinheiro esperado, o declarado e uma falta
Em um caixa fechado, o esperado e as vendas em dinheiro são os mesmos com que ele foi fechado: não mudam se depois um pedido for cancelado.
Se você só queria saber quanto faltou ou sobrou em um caixa, terminou.

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Fechamentos forçados

Um caixa fica em Fechamento forçado quando não foi fechado pelo operador no POS. Há dois casos, e o detalhe mostra o Motivo do fechamento forçado:
  • Foi fechado pelo backoffice com Fechar caixa manualmente: tem declarado e diferença, igual a um fechamento normal.
  • O terminal foi revogado ou excluído com o caixa aberto: não tem declarado nem diferença, porque ninguém contou o dinheiro.
Detalhe de um fechamento forçado sem declarado, com o motivo do fechamento
Para fechar um caixa pelo backoffice, consulte Administração de terminais.

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Receitas

  1. Escolha Últimos 7 dias.
  2. Marque Apenas com diferença.
  3. Revise as linhas em vermelho: cada uma é uma falta, com o operador e o terminal.
  1. Escolha o status Aberta.
  2. Procure uma abertura de um dia anterior.
  3. Feche-o em Terminais com Fechar caixa manualmente, com a contagem da gaveta.
  1. Escolha o status Fechamento forçado.
  2. Abra cada linha: se Declarado estiver vazio, o caixa foi fechado ao revogar ou excluir o terminal, sem contar o dinheiro.
  1. Escolha o período.
  2. Procure o nome dele na coluna Caixa.
  3. Abra cada linha para ver o declarado e a diferença.

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Erros que custam caro

Ler Total de vendas como dinheiro. Total de vendas soma dinheiro e cartão. O dinheiro que precisa estar na gaveta é o Dinheiro esperado.
Deixar um caixa aberto de um dia para o outro. O operador não consegue abrir outro caixa enquanto esse continuar aberto, e as vendas de dias diferentes ficam na mesma sessão. Feche-o manualmente com a contagem.

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Perguntas frequentes

O fechamento do POS é cego: o operador conta sem ver o esperado, para não ajustar a contagem. A diferença só aparece aqui e no comprovante de fechamento.
O caixa foi fechado ao revogar ou excluir o terminal, sem contagem. O motivo do fechamento forçado informa o que aconteceu.
No comprovante de fechamento que o POS imprime, em VALORES DECLARADOS, quando o operador contou com o teclado de cédulas.
O caixa conferiu: o declarado é igual ao esperado.