Lo mínimo que hay que saber
- El monto lo decide el encargado al generar el código. El cajero no lo escribe: lo confirma.
- El código queda atado a una caja abierta: solo sirve en esa caja y por ese monto.
- Al confirmar se abre la gaveta y sale un comprobante para firmar. El cierre resta el retiro de lo que debería haber en la caja.
Requisitos previos
- La caja abierta. Consulta Abrir la caja.
- Un encargado con acceso a Fire POS → Códigos de autorización en el backoffice. Consulta Códigos de autorización.
En el backoffice: autoriza el retiro
Lo hace el encargado.1. Elige la caja y el monto
Abre Fire POS → Códigos de autorización y, en Propósito, elige Retiro parcial. Completa:- Caja abierta: la caja de la que sale el efectivo. Si hay una sola abierta, ya viene elegida. El POS muestra cuál es en el recuadro Para el manager.
- Monto a retirar: sin separador de miles. Debajo aparece el monto tal como lo va a ver el cajero, y no puede pasar del Efectivo en caja.
- Categoría: para qué sale el efectivo. Consulta Categorías.
- Motivo: opcional, salvo con la categoría Otro.
2. Genera el código y díctaselo al cajero
Elige la duración y toca Generar código. El código aparece en Códigos generados en esta sesión con el monto autorizado. Díctale los 6 dígitos al cajero.
En el POS: haz el retiro
Lo hace el cajero.1. Abre el retiro y escribe tu PIN de cajero
Toca tu nombre arriba a la derecha para abrir Configuraciones y elige Retirar efectivo. El POS pide tu PIN de cajero, el mismo con el que entras al POS. El recuadro Para el manager muestra la tienda y la caja abierta. Es lo que el encargado tiene que elegir en el backoffice para que el código sirva en esta caja.
2. Escribe el código del encargado
Escribe los 6 dígitos que te dictó el encargado.
3. Revisa el monto y confirma
El POS muestra el Monto autorizado, la categoría y el motivo. Si es lo que acordaron, toca Confirmar retiro. El retiro queda registrado y se abre la gaveta.
4. Saca el efectivo y declara cuánto sacaste
Saca el monto de la gaveta y decláralo de una de dos formas:- Solo el monto: escríbelo con el teclado numérico.
- Billete por billete: toca cada billete y moneda que sacas. El detalle sale en el comprobante.
5. Firma el comprobante
El comprobante se imprime y queda en pantalla, igual a como salió. Lo firman el cajero y el encargado. Si no se imprimió, toca Imprimir de nuevo. Toca Listo para volver a vender.
Cómo afecta el cierre de caja
- Esperado = fondo inicial + ventas en efectivo − retiros. El cierre ya resta cada retiro.
- El resumen del cierre y su comprobante muestran el total de Retiros.
- La conciliación de caja de Fire recibe cada retiro con su monto, su categoría, la hora y quién lo autorizó.
Ejemplo
Una caja abre con 600.000 en efectivo. A media tarde el encargado se lleva 400.000 en la gaveta.
Con el retiro registrado, el cierre cuadra y el comprobante firmado explica dónde están los $ 300.000. Sin registrarlo, el cajero queda con un faltante por dinero que se llevó el encargado.
Revisar los retiros en el backoffice
En el backoffice, Fire POS → Retiros lista los retiros de la tienda elegida arriba a la derecha: cajero, tienda, terminal, monto, categoría, motivo, quién autorizó y fecha.
Categorías
Recetas
Llevar efectivo a la caja fuerte a mitad de turno
Llevar efectivo a la caja fuerte a mitad de turno
- El cajero abre Configuraciones → Retirar efectivo y te dice la caja del recuadro Para el manager.
- En Fire POS → Códigos de autorización, elige Retiro parcial, esa caja, el monto y Depósito en caja fuerte.
- Genera el código y díctaselo.
- El cajero confirma, saca el efectivo y lo declara.
- Firmen el comprobante y guarden el efectivo junto con el comprobante.
Pagarle a un proveedor con efectivo de la caja
Pagarle a un proveedor con efectivo de la caja
- Genera el código con la categoría Pago o gasto y, en el motivo, a quién se le paga.
- El cajero hace el retiro y le entrega el efectivo al proveedor.
- Guarda el comprobante firmado junto con la factura del proveedor.
Repartir propinas en efectivo
Repartir propinas en efectivo
- Genera el código con la categoría Propinas y el monto a repartir.
- El cajero hace el retiro y declara el efectivo billete por billete.
- Reparte el efectivo y guarda el comprobante firmado.
Retirar en varias veces durante el turno
Retirar en varias veces durante el turno
- Genera un código por cada retiro, con su monto.
- El cajero hace cada retiro por separado y firma cada comprobante.
- Al cierre, el resumen muestra el total de Retiros y el esperado ya los descuenta todos.
- Revisa el detalle en Fire POS → Retiros.
Errores que salen caros
Glosario
Preguntas frecuentes
Dice «Ese código es para otra caja»
Dice «Ese código es para otra caja»
El encargado eligió otra caja al generar el código. Pídele uno nuevo para la caja del recuadro Para el manager.
Dice «La caja no tiene ese efectivo»
Dice «La caja no tiene ese efectivo»
El monto autorizado es mayor que el efectivo en caja. El código no se gastó: el encargado puede generar otro por menos.
No sé qué PIN escribir
No sé qué PIN escribir
Es tu PIN de cajero, el mismo con el que entras al POS. El título del paso lleva tu nombre.
El comprobante no se imprimió
El comprobante no se imprimió
El retiro ya quedó registrado. Revisa la impresora y toca Imprimir de nuevo: el comprobante sigue en pantalla.
El comprobante no trae el detalle por billete
El comprobante no trae el detalle por billete
Sale solo si declaraste el efectivo billete por billete. Si escribiste el monto, sale sin detalle.
¿El cajero puede cambiar el monto?
¿El cajero puede cambiar el monto?
No. Lo decide el encargado al generar el código. Si hace falta otro monto, genera otro código.
¿Puedo hacer varios retiros en el mismo turno?
¿Puedo hacer varios retiros en el mismo turno?
Sí. Cada uno pide su propio código y sale con su comprobante.